Вячеслав рад, что ВСК провела работу над ошибками

Был по делам в Уфе в марте текущего года и попал в аварию на своем Туареге. Виноват только я, торопился по московской привычке и не пропустил на соседней полосе Газель, основательно так процарапал об нее себе заднее крыло и дверь. Но народ в Уфе отзывчивый, я скандалить тоже не собирался, разошлись миром, да и с ГИБДД проблем не было – оформили акт о ДТП быстро. Однако на душе было неспокойно, так как хоть и полис КАСКО на руках, ремонтироваться в Уфе желания никакого нет, мне в Москве быть надо, работа, семья и т.д.   Обратился в местный офис ВСК, показал свой полис 1286DVF012849, прочие документы, написал в заявлении, что хочу компенсацию получить деньгами, а направление на ремонт меня никак не устраивает. Мне вежливо, но категорично отказали, что справедливо, в общем-то, в полисе указаны другие условия. Но на мое счастье в Уфе работает замечательный человек, Минибаев Ирек Камилович, руководитель того отделения. По собственной инициативе связался с Москвой, настоял на индивидуальном рассмотрение дела и помог все оформить в лучшем виде.   19 марта по приезде в Москву я наведался в офис ВСК, там с сотрудником Дмитрием подобрали сервис-центр – сошлись на «Руслане». На днях поеду ремонтироваться, настроение отличное и всем работникам ВСК я очень благодарен. А особенно уфимцам и Иреку Камиловичу лично! Хоть и против правил, но по-человечески поступили, сердечно.

В мое отсутствие оставленный на стоянке рядом с домом автомобиль был атакован неизвестными лицами, которые нанесли ему повреждения. Сразу после их обнаружения я обратился в полицию, представители которой осмотрели мою машину и составили протокол. Я убедился, что в этом протоколе были отмечены все повреждения, а их оказалось немало. Далее, руководствуясь логикой и здравым смыслом, я обратился в представительство ВСК по поводу наступления страхового случая.   В СК мне выдали направление на экспертизу автомобиля с целью составления описи повреждений и оценки материального ущерба, а также попросили принести копию протокола осмотра машины полицейскими. И постановление о возбуждении уголовного дела – либо отказ в этом. Что я оперативно и сделал, причем в полиции по не совсем понятной мне причине дело возбуждать не стали, а именно отказали. Мотивируя это тем, что я не принес им документы из авторемонтной мастерской с указанием стоимости будущего ремонта.   По логике представителей правоохранительных органов, без справки из мастерской с большим количеством нулей в графе «стоимость» причиненный автомобилю ущерб можно считать несущественным. И уголовного дела не возбуждать, а то, что в официальном протоколе фигурирует описание этих самых повреждений, проигнорировать. Все происходило в другом городе и мои возможности, как и свободное время, были ограничены, но я все-таки сделал независимую оценку. И Акт с суммой в 58 880 рублей приложил к заявлению в полицию с просьбой о возбуждении уголовного дела.   Но в страховой компании мне сказали, что уже приняли решение и не будут выплачивать мне компенсацию ремонта, основываясь на первоначальном отказе в возбуждении уголовного дела. То есть, личное мнение полицейского, не подтвержденное никакими документами, считается достаточным аргументом. А то, что я выполнил все, даже не слишком разумные требования обеих сторон, и почти добился пересмотра вердикта – нет. И почему представители СК не желают дожидаться официального окончания срока рассмотрения дела, а так торопятся отказать мне по надуманному поводу?

В середине февраля имела несчастье столкнуться со страховой компанией ВСК. Один не самый опытный водитель, обладатель их полиса, видимо решил, что с таким документом ему можно ездить как вздумается. И основательно повредил заднюю часть моей машинки, так что бампер пришлось менять полностью – он просто раскололся на три части. Естественно, из своего кармана я этот ремонт оплачивать не собираюсь, пусть платит страховая. Страховой полис виновника ДТП 0606251575, а я подала заявление №1733518 от 7.02.2013.   Горе-эксперт, предоставленный СК, написал направление в автосервис на замену только одной поврежденной части бампера. А когда приехала к самим ремонтникам, те сразу сказали – посмотрите, на чем он держится, если снимем, то назад не прикрутим, тут полная замена нужна и никаких вариантов. Пришлось возвращаться к эксперту и буквально давить на него, чтобы переделал акт, как положено. Так он в итоге наобещал мне, что расходные материалы по ремонту тоже включит в акт, но сам ничего не сделал. И больше месяца я бесполезно прождала своих денег, пока не поехала ругаться в офис ВСК.   Когда основательно поскандалила, менеджеры соизволили продемонстрировать калькуляцию – в ней фигурировала смехотворная сумма в 2 с чем-то тысячи рублей. А у меня на руках заключение из автосалона «Exist», в котором себестоимость нового бампера оценивается в 6 451 рубль, а с учетом работ по замене так и все  8 тыс. рублей! Откуда такая разница между цифрами страховщиков и реальными данными? Оказалось, что они посчитали мне максимально возможный износ в 80% и снизили сумму выплаты на этот коэффициент, основываясь на том, что машина 1998 г.в. А еще по каким-то своим соображениям не включили в счет расходы на покраску, только сами детали и оплату работы. И где справедливость?