Михаилу в Уфе очень помогли с решением проблемы в Москве

В мое отсутствие оставленный на стоянке рядом с домом автомобиль был атакован неизвестными лицами, которые нанесли ему повреждения. Сразу после их обнаружения я обратился в полицию, представители которой осмотрели мою машину и составили протокол. Я убедился, что в этом протоколе были отмечены все повреждения, а их оказалось немало. Далее, руководствуясь логикой и здравым смыслом, я обратился в представительство ВСК по поводу наступления страхового случая.   В СК мне выдали направление на экспертизу автомобиля с целью составления описи повреждений и оценки материального ущерба, а также попросили принести копию протокола осмотра машины полицейскими. И постановление о возбуждении уголовного дела – либо отказ в этом. Что я оперативно и сделал, причем в полиции по не совсем понятной мне причине дело возбуждать не стали, а именно отказали. Мотивируя это тем, что я не принес им документы из авторемонтной мастерской с указанием стоимости будущего ремонта.   По логике представителей правоохранительных органов, без справки из мастерской с большим количеством нулей в графе «стоимость» причиненный автомобилю ущерб можно считать несущественным. И уголовного дела не возбуждать, а то, что в официальном протоколе фигурирует описание этих самых повреждений, проигнорировать. Все происходило в другом городе и мои возможности, как и свободное время, были ограничены, но я все-таки сделал независимую оценку. И Акт с суммой в 58 880 рублей приложил к заявлению в полицию с просьбой о возбуждении уголовного дела.   Но в страховой компании мне сказали, что уже приняли решение и не будут выплачивать мне компенсацию ремонта, основываясь на первоначальном отказе в возбуждении уголовного дела. То есть, личное мнение полицейского, не подтвержденное никакими документами, считается достаточным аргументом. А то, что я выполнил все, даже не слишком разумные требования обеих сторон, и почти добился пересмотра вердикта – нет. И почему представители СК не желают дожидаться официального окончания срока рассмотрения дела, а так торопятся отказать мне по надуманному поводу?

В середине февраля имела несчастье столкнуться со страховой компанией ВСК. Один не самый опытный водитель, обладатель их полиса, видимо решил, что с таким документом ему можно ездить как вздумается. И основательно повредил заднюю часть моей машинки, так что бампер пришлось менять полностью – он просто раскололся на три части. Естественно, из своего кармана я этот ремонт оплачивать не собираюсь, пусть платит страховая. Страховой полис виновника ДТП 0606251575, а я подала заявление №1733518 от 7.02.2013.   Горе-эксперт, предоставленный СК, написал направление в автосервис на замену только одной поврежденной части бампера. А когда приехала к самим ремонтникам, те сразу сказали – посмотрите, на чем он держится, если снимем, то назад не прикрутим, тут полная замена нужна и никаких вариантов. Пришлось возвращаться к эксперту и буквально давить на него, чтобы переделал акт, как положено. Так он в итоге наобещал мне, что расходные материалы по ремонту тоже включит в акт, но сам ничего не сделал. И больше месяца я бесполезно прождала своих денег, пока не поехала ругаться в офис ВСК.   Когда основательно поскандалила, менеджеры соизволили продемонстрировать калькуляцию – в ней фигурировала смехотворная сумма в 2 с чем-то тысячи рублей. А у меня на руках заключение из автосалона «Exist», в котором себестоимость нового бампера оценивается в 6 451 рубль, а с учетом работ по замене так и все  8 тыс. рублей! Откуда такая разница между цифрами страховщиков и реальными данными? Оказалось, что они посчитали мне максимально возможный износ в 80% и снизили сумму выплаты на этот коэффициент, основываясь на том, что машина 1998 г.в. А еще по каким-то своим соображениям не включили в счет расходы на покраску, только сами детали и оплату работы. И где справедливость?

Я живу в Североморске и все документы на машину и прочее, соответственно, зарегистрированы там. А в ДТП попал в Ленинградской области, недалеко от Луги, поэтому пришлось обращаться в питерский филиал ВСК, тот, который на Малом проспекте, 5. Дата аварии 15 июля 2012г, страховое дело № 1384185. Справки из ГИБДД получил только в ноябре, передал их в офис ВСК, потом ждал месяц, пока их изучат. Наконец, в декабре получаю направление на осмотр машины, а 24-го числа она благополучно признается не подлежащей ремонту.   А потом начинается непонятное и неприятное, поначалу с подачи службы безопасности, которая попросила заполнить некую анкету. Все данные в ней, а это 25 вопросов, я уже раньше предоставлял. Может, расчет был, что через полгода после аварии запутаюсь и ошибусь, а это повод не выплачивать? Это было 11 января 2013 года, потом возился со снятием а/м с учета в Североморске, доставке уже куска железа в Санкт-Петербург, где по требованию СК сдал ее в комиссионный магазин, получил на руки акты, выслушал «ждите денег 10 дней», расслабился.   Машина бралась в кредит в «Сбербанке», но я уже погасил его, причем еще в декабре 2012-го, документы об этом в страховую компанию предоставил своевременно. Из банка даже по собственной инициативе в Мурманское отделение ВСК справку прислали, но вот сейчас почему-то ГК потребовалась копия кредитного договора. Зачем, никто мне объяснять не стал, надо и все. А если бы я саму бумагу уже выкинул, как не имеющую практической ценности, договор-то официально закрыт?   Еще одна проблема возникла с документами за эвакуацию – в товарном чеке указан маршрут, по которому везли поврежденный а/м, то есть, Луга-Санкт-Петербург. А должны быть цифры, расстояние в соответствии с официальным протоколом ДТП, в данном случае 132,75 км. Но сам-то протокол оформили лишь через 3 месяца после аварии, когда выписались из больницы пострадавшие в ней. Пришлось обращаться в компанию эвакуации, объяснять, просить выписать новый чек, «правильный». Отправил его в СК, предварительно сфотографировав, но ценная бумажка ухитрилась где-то потеряться. На руках у меня остается только старый чек и фотокопии – очередная головная боль.   Деньги в итоге получил, хоть и на другой счет, но это мой промах – перепутал в документах счета для оплаты услуг эвакуатора и личный в Мурманском Сбербанке. Настроение поднялось, поэтому оценку поставил удовлетворительную. Но не отметить отвратную работу с клиентами не могу – то трубку не берут, то из-за мелочей вынуждают приезжать в Санкт-Петербург, то затягивают время. Дважды лично в Санкт-Петербург приезжал, хотя проблемы были пустяковые, кучу времени и сил в итоге потратил.