«ВСК» утверждает, что не получала извещение Егора

14 июня заключил с РН-Банком договор кредитования № 52342-0619 и приобрёл GAP-страховку «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» № 19470JV108113 и полис «Комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней» № 19470NF001193. Оба – в «ВСК». За GAP-полис я заплатил 32 379 рублей, за второй – 7913 рублей. 18 июня написал заявление на расторжение GAP-страховки, отправив его с оригиналами документов Почтой России. Страховщик был обязан рассмотреть обращение и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней (банковские реквизиты также отправлял). Не получив ни денег, ни ответа, отправил жалобу, а 13 июля – ещё одну. Операторы «горячей линии» утверждают, что никаких писем от меня не получали. Предъявив трек-номера всех писем, убедил оператора в том, что письма всё же были, и тогда она пообещала, что я получу деньги до пятого августа. Шестого августа снова набрал номер телефона «горячей линии». Оператор сообщил, что договор был расторгнут без возврата страховой премии. Причину он не сообщил. Пришлось ехать в Ставропольский офис, где мне заявили, что не стоило расторгать договор, так как деньги я действительно не увижу. Восьмого августа отправил на электронную почту «ВСК» обращение с просьбой разобраться в ситуации. Если последует повторный отказ, напишу заявление в суд, истребовав полный возврат страховой премии, выплату штрафа в размере 50%, пени за каждый день просрочки в размере 3%, компенсацию расходов на услуги юриста и морального вреда. Также повторный отказ станет основанием для привлечения «ВСК» к административной ответственности.

15 июля попала в аварию и сразу обратилась в свою страховую компанию. Специалист «ВСК» зарегистрировал обращение № 17081198. 26 июля оператор «горячей линии» подтвердила получение всех документов, включая акт осмотра. Также она пообещала, что дело № 6749223 будет рассмотрено в течение тридцати дней. 8 августа после моей жалобы, наконец, позвонил представитель страховой компании (до этого лично я общалась с представителями страховщика в Крыму, так как машина находится там) и сообщил, что ответ из ГИБДД на запрос документов до сих пор не получен. Как так? 26 июля оператор видел в базе все бумаги, а восьмого августа вдруг всё испарилось? А с какого дня начинается отчёт 30 дней: с 26 июля или с той даты, когда придут документы от гайцов? Кто обманул: оператор «горячей линии» или представитель страховщика?

16 июля заключил с МТС-Банком кредитный договор. К нему прилагался полис-оферта № 18000CIK72633 от «ВСК». 18 июля написал заявление на отказ от страховки и отправил его вместе с другими документами заказным письмом страховщику. 23 июля письмо забрал представитель «ВСК», 25-го числа оно зарегистрировано в канцелярии под номером 37/6227. Десять рабочих дней истекли, страховщик со мной не рассчитался, хотя обещал! «ВСК» просто вынуждает жаловаться в Центробанк. Я не первый раз отказываюсь от ненужной страховки, и деньги всегда поступали на счёт в установленный законом срок. Для «ВСК» закон не писан?