Айрат почти 2 недели добивается исправления ошибки в полисе «ВСК»

21 июня 2019 года обратился в казанский офис страховой компании ВСК» для получения компенсационной выплаты от РСА. Специалист сообщил, что страховое дело зарегистрировали только 26 июня, деньги ждать придётся тридцать рабочих дней. Решил позвонить в страховую компанию до окончания этого срока, чтобы проконтролировать ход дела. Менеджеры утверждают, что вопрос ещё не рассмотрен, размер выплаты не определён. Прошу уточнить статус дела № 6716600 и размер выплаты. По закону, на урегулирование убытка есть 20 дней, и не рабочих, а календарных. Так как я писал заявление 21 июня, двадцатидневный срок давно вышел. Проясните, почему дело открыто пятью днями позже?

Четыре недели назад попал в ДТП. Сразу позвонил в «ВСК», зарегистрировал наступление страхового события, получил в ГИБДД справку и вызвал аварийного комиссара. Оператор сказал, что тот приедет в течение трёх дней, но он приехал только через пять дней. На улице – ливень. На оформление бумаг и осмотр ушло два с половиной часа. Обсудил с комиссаром, что лучше указать в заявлении: денежную выплату или ремонт на станции официального дилера, тот посоветовал первый вариант, так как к официалам страховщик вряд ли отправит. Через три с половиной недели получил СМС-сообщение с информацией о том, что по делу № 6722816 выдано направление на СТО. Типичный гараж. Ну, думаю, ладно. Позвонил на эту станцию, мастера говорят: «Пригоняйте». А как я пригоню, если колесо в порог упёрлось? Мастер с восточным акцентом посоветовал вызвать эвакуатор, а вопрос оплаты решать со страховщиком. Дальше – больше. - Как будете ставить детали? - На какие денег хватит. - Я не приму автомобиль, восстановленный китайскими деталями! - Это ваши проблемы. Пробег всего 40 тысяч километров. Я не готов к такому отношению и ремонту. Попытался дозвониться до офиса – не берут трубку. На «горячей линии» ничего не могут рассказать, только переключают звонок куда-то в бездну. Кое-как удалось получить «консультацию»: «Пишите повторное заявление на денежную выплату». Правда, сделать это можно только в офисе и только по записи, а ближайшее свободное время – на 23 июля. А ведь я уже почти месяц жду! Получается, что ещё недели две-три ждать придётся, а это превышение всех сроков. Я лучше дальше через суд буду с вами общаться.

30 июня подписал договор потребительского кредитования с МТС банком. «Тело» кредита – 60 тысяч рублей, стоимость страховки от «ВСК», без которой менеджер категорически отказался оформлять кредит, составила 9 216 рублей. Продавец заверил, что от неё можно отказаться и получить обратно все деньги, надо только написать заявление в офисе «ВСК» в течение 14 дней. Первого июня подписал дополнительное соглашение № 1800CIK68771-R00001 к страховому договору. Страховщик был обязан вернуть все деньги. Прошло две недели – ничего не произошло. Пытался дозвониться до офиса во Владивостоке, но никто не берёт трубку. Операторы «горячей линии» утверждают, что ничего не знают, и просят подождать. Но это прямое нарушение закона и моих прав! Я могу и в суд подать, и тогда не только премию вернёте, но и моральный ущерб компенсируете.