«ВСК» не согласовывает ремонт машины Майи

16 июня попала в аварию. Протокол составляли инспекторы ГИБДД и зафиксировали все повреждения. 17 июня приехала в офис «ВСК» и подала заявление, сдав все бумаги. Хоть у меня машина и относительно новая (ей нет ещё двух лет), согласилась на ремонт на партнёрской станции страховщика. Думала, что так будет быстрее, а мне машина позарез нужна. И ведь могла и настоять на том, чтобы автомобиль отправили в сервисный центр официального дилера! Первого июля получила СМС-сообщение с информацией о направлении. Второго июля, связавшись с СТО, узнала, что страховая компания выделила мало денег, поэтому от ремонта она отказывается. Тут же поехала в офис «ВСК», где мне пообещали во всём разобраться и перезвонить. Попутно ознакомилась с актом осмотра: в протоколе зафиксированы повреждения бампера и задней двери, а в акте под замену – бампер и крышка багажника. Однако! Её цена – 18 тысяч рублей, тогда как задней двери – 51 тысяча рублей. Пятого июля статус дела обновился: «Согласование объёма ремонта между «ВСК» и СТОА». Девятого июля снова обновление: «Объём ремонта согласован и направлен на СТОА». Однако на станции утверждают, что у них есть только данные от четвёртого числа, поэтому машину на ремонт не берут. В «ВСК» утверждают, что все документы отправили на СТО. Подытожу: с момента обращения прошло 24 рабочих дня. Восстановить автомобиль не удалось, страховщик никакие документы, необходимые для обращения к финансовому уполномоченному, не даёт. На «горячей линии» оставила несколько обращений, по каждому из них ответ должен был быть получен в течение трёх дней, но у меня нет ни ответа, ни даже номера.