«ВСК» не вернул Владимиру деньги

24 апреля 2018 года заключил договор страхования № 1871VO002175. 24 декабря 2018 года попал в аварию и обратился с заявлением на возмещение убытков. 22 января 2019 года в рамках выплатного дела № 6428104 получил направление на СТО для проведения ремонта (станция находится по адресу: Челябинск, улица Братьев Кашириных, дом 147). Сдал машину, получил на руки акт приёма-передачи имущества № M000015727. По сей день к восстановлению не преступили. Мастера утверждают, что нет запчастей, и когда будут, они не знают. Автомобиль стоит на СТО уже пять месяцев – никакого движения! На претензию № 123013 ответа не последовало. Мне не остаётся ничего иного, как подать исковое заявление в суд.

Восьмого мая 2019 года при оформлении кредитного договора в Тинькофф банке подписала договор страхования недвижимого имущества № 0388876708 со страховой компанией «ВСК». В тот же день в офисе страховщика написала заявление № 69651 с требованием аннулировать договор и вернуть деньги. Обещали вернуть уплаченную страховую премию в течение 14 дней, не позже. Прошло два месяца. Звоню на «горячую линию», операторы говорят, что не могут найти меня в базе ни по номеру договора, ни по фамилии. Правда, утверждают, что это временный сбой в системе. Итак, что я делаю в понедельник: • жалуюсь в Роспотребнадзор и Центробанк; • обращаюсь к юристу с тем, чтобы подготовить исковое заявление, в котором потребую не только возврат денег, но и выплатить штраф и неустойку, а также компенсировать расходы на адвоката и моральный ущерб.

Обратилась в «ВСК» в порядке прямого возмещения убытков (номер выплатного дела 6719179). С места ДТП до гаража мою «Субару» доставляли эвакуатором. Эксперт должен был в течение трёх дней позвонить мне и договориться о времени осмотра. Он действительно позвонил. В выходной. «Встречайте, я еду», – порадовал он меня. А ведь в пятницу я позвонила в страховую компанию и предупредила, что уезжаю в санаторий, поскольку в аварии получила черепно-мозговую травму. Пришлось час висеть на телефоне, чтобы урегулировать проблему. Удалось встретиться с экспертом в адекватное время. К нему никаких претензий нет. После его визита попыталась выяснить, на какой стадии моё дело. Никто ничего не знает! Более того, специалисты утверждают, что не обязаны держать меня в курсе дел. Попыталась выяснить, где и когда смогу получить оригинал постановления о ДТП, чтобы подать в суд и взыскать с виновника деньги на лечение и ремонт (выплаты по ОСАГО точно не хватит), вообще ничего не сказали, даже то, в каком офисе находятся мои документы. Двадцать дней, отведённые законом на рассмотрение убытка, истекают через неделю, а я даже не могу понять, какое решение страховщик принял. А ведь я не пыталась выяснить сумму выплаты по «железу» и по здоровью. Крайне разочарована отношением к клиенту, который лишился машины, здоровья и заработка и должен быть финансово защищён, а по факту сплошные нервы.