Полина заплатила штраф из-за ошибок сотрудников «ВСК»
П
Полина
03.05.2019
Полина заплатила штраф из-за ошибок сотрудников «ВСК»
11 февраля приобрела е-полис на сайте «ВСК», только бланк пришёл с ошибкой – госномер автомобиля был указан неверно. В офисе страховщика на улице Братиславской, дом 3 специалист его исправил (правда, в очереди пришлось просидеть сорок минут). Он распечатал полис и пообещал, что в электронном виде новая страховка придёт на мою почту в течение суток. Это было месяц назад.
Прошёл месяц – на электронку ничего не прислали, а в том полисе, который распечатал специалист, обнаружилась новая ошибка: «автогражданка» должна действовать до февраля 2020 года, а написано, что до февраля 2019 года. На днях меня остановил инспектор ДПС и попросил предъявить документы, я предъявила, что было, тут-то и всплыла эта чехарда с датами. Он сказал, что страховка просрочена, поэтому выписал штраф. Хотела в электронном виде документ показать, а в почте ничего, и в личном кабинете тоже.
В результате каскада ошибок я «попала» на деньги, а всё из-за небрежности специалистов «ВСК». Позвонила на «горячую линию» «ВСК». Оператор Екатерина (номер 434) посоветовала обратиться в офис страховщика, где, возможно, мне помогут, но не факт. Единственное, что она сказала, что исправленный в офисе полис на электронную почту не отправляется, в личный кабинет не отгружается, выдаётся только в печатном виде. Таков внутренний регламент страховщика.
Категорически не рекомендую ни электронный сервис «ВСК», ни самого страховщика.
Ответ организации
ВСК
08.05.2019 07:05
Здравствуйте!
По имеющейся информации данные были изменены по обращению в офис, на текущий момент проблема решена.
Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
Другие отзывы о ВСК
С
Светлана
02.05.2019
«Легист» отсудит у «ВСК» компенсацию за годичную задержку возврата средств
Компания «Легист» из Медвежьегорска написала заявление на расторжение страхового договора № 17610В4000016 с первого апреля 2018 года (договор был заключён девятого ноября 2017 года). Согласно данным из дополнительного соглашения № 17610В4000016-R00001, страховщик обязан вернуть неиспользованную часть страховой премии в течение 14 дней. Этот срок истекал 15 апреля 2018 года.
Прошёл год, однако «ВСК» не перечислила на счёт «Легиста» ни копейки. Сейчас подаём исковое заявление в суд с требованием взыскать со страховщика часть премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также проценты за пользование чужими деньгами в соответствии со статьёй 395 ГК РФ. Сомнений в том, что дело выиграем, нет. В «ВСК» ни один из наших сотрудников страховаться не будет.
Е
Евгений
28.04.2019
Эксперт «ВСК» пытался заставить Евгения согласиться на выплату
27 апреля оценщик страховой компании «ВСК» осмотрел разбитый в ДТП автомобиль и существенно занизил стоимость восстановительного ремонта. Например, ряд деталей, которые должны быть заменены, он записал на восстановление. На моё замечание, что такие запчасти восстановить нельзя, он отрезал: «Что ты ещё хочешь?»
По окончании осмотра предложил сразу подписать дополнительное соглашение на выплату страхового возмещения, в котором была указана сумма, им же рассчитанная. Я с нею не согласен, но он другой не предлагал! Ещё и заявил, что если я подпись не поставлю, то страховщик не выплатит ни копейки. Пытаясь заставить подписать допсоглашение, он запугивал меня, угрожая отправить машину на СТО, где поставят б/у запчасти, так что выгоднее согласиться на его условия.
Уехав из офиса эксперта, позвонил на «горячую линию» «ВСК» и выяснил, что меня действительно направили на ремонт, хотя я согласия не давал.
Во-первых, как эксперт мог рассчитывать сумму убытка, если это делает специалист страховщика?
Во-вторых, как отказаться от ремонта, на который я не соглашался? Хоть бы СТО выбрать предложили, так нет, в принудительном порядке отправляете.
Прошу разобраться в ситуации и урегулировать страховой случай по закону.
Т
Татьяна
28.04.2019
«ВСК» не возвращает Татьяне деньги по одному договору
Шестого апреля обратилась в головной офис «ВСК» на Большой Лубянке, дом 11 с заявлением на расторжение двух договоров страхования, которые заключила первого апреля в ОТП Банке: № ОТП-17ПД/2019 и № 17НС/2019-29551111. Все оригиналы документов были переданы специалисту.
По первому договору страховщик вернул деньги, по второму – нет. Уже писала претензию, на неё не последовало никакого ответа. Хочу понять, как ускорить возврат средств. Сначала заставляют приобрести ненужные и дорогие страховки, а затем не возвращают деньги, безосновательно их удерживая. Закон для кого писан?
Другие отзывы о ВСК
С
Светлана
02.05.2019
«Легист» отсудит у «ВСК» компенсацию за годичную задержку возврата средств
Компания «Легист» из Медвежьегорска написала заявление на расторжение страхового договора № 17610В4000016 с первого апреля 2018 года (договор был заключён девятого ноября 2017 года). Согласно данным из дополнительного соглашения № 17610В4000016-R00001, страховщик обязан вернуть неиспользованную часть страховой премии в течение 14 дней. Этот срок истекал 15 апреля 2018 года.
Прошёл год, однако «ВСК» не перечислила на счёт «Легиста» ни копейки. Сейчас подаём исковое заявление в суд с требованием взыскать со страховщика часть премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также проценты за пользование чужими деньгами в соответствии со статьёй 395 ГК РФ. Сомнений в том, что дело выиграем, нет. В «ВСК» ни один из наших сотрудников страховаться не будет.
Е
Евгений
28.04.2019
Эксперт «ВСК» пытался заставить Евгения согласиться на выплату
27 апреля оценщик страховой компании «ВСК» осмотрел разбитый в ДТП автомобиль и существенно занизил стоимость восстановительного ремонта. Например, ряд деталей, которые должны быть заменены, он записал на восстановление. На моё замечание, что такие запчасти восстановить нельзя, он отрезал: «Что ты ещё хочешь?»
По окончании осмотра предложил сразу подписать дополнительное соглашение на выплату страхового возмещения, в котором была указана сумма, им же рассчитанная. Я с нею не согласен, но он другой не предлагал! Ещё и заявил, что если я подпись не поставлю, то страховщик не выплатит ни копейки. Пытаясь заставить подписать допсоглашение, он запугивал меня, угрожая отправить машину на СТО, где поставят б/у запчасти, так что выгоднее согласиться на его условия.
Уехав из офиса эксперта, позвонил на «горячую линию» «ВСК» и выяснил, что меня действительно направили на ремонт, хотя я согласия не давал.
Во-первых, как эксперт мог рассчитывать сумму убытка, если это делает специалист страховщика?
Во-вторых, как отказаться от ремонта, на который я не соглашался? Хоть бы СТО выбрать предложили, так нет, в принудительном порядке отправляете.
Прошу разобраться в ситуации и урегулировать страховой случай по закону.
Т
Татьяна
28.04.2019
«ВСК» не возвращает Татьяне деньги по одному договору
Шестого апреля обратилась в головной офис «ВСК» на Большой Лубянке, дом 11 с заявлением на расторжение двух договоров страхования, которые заключила первого апреля в ОТП Банке: № ОТП-17ПД/2019 и № 17НС/2019-29551111. Все оригиналы документов были переданы специалисту.
По первому договору страховщик вернул деньги, по второму – нет. Уже писала претензию, на неё не последовало никакого ответа. Хочу понять, как ускорить возврат средств. Сначала заставляют приобрести ненужные и дорогие страховки, а затем не возвращают деньги, безосновательно их удерживая. Закон для кого писан?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
