Павла отправляют за 200 км в офис «ВСК»

16 апреля 2012 года, подписывая договор ипотечного кредитования, застраховала в «ВСК» здоровье и имущество (страховой договор № 12280IPGW5253). В октябре 2018 года кредит полностью закрыла и написала в страховую компанию заявление на расторжение договора. 23 октября подписала дополнительное соглашение, согласно которому деньги (часть неиспользованной страховой премии) должны быть возвращены в течение 14 дней. Однако в этот срок страховщик рассчитаться со мной не смог. Несколько раз звонила в офис, где подписывала дополнительное соглашение, специалисты придумывали нелепые отговорки и никак не содействовали решению вопроса. Написала через форму обратной связи на сайте «ВСК», потом ещё и ещё, и наконец, 13 декабря 2018 года получила деньги, правда, только в половинном размере от оговоренной суммы. Запросила расчёт. Страховщик ответил, что сумму возврата рассчитал на основании пункта 9.5.1 Правил комплексного ипотечного страхования № 119. Однако я этот пункт не нашла. Зато есть другой: в пункте 6.6 договора комплексного ипотечного страхования сказано, что в случае досрочного расторжения договора «ВСК» обязуется вернуть мне часть уплаченной страховой премии, которая рассчитывается пропорционально времени, в течение которого договор страхования не действовал. Мало того, что «ВСК» затянула рассмотрение заявления и возврат денег, так ещё и вернула меньше, чем должна была, и никак не пояснила формулу расчёта.

Неприятно удивлены страховой компанией «ВСК», хотя до того как столкнулись с возмещением по ОСАГО слышали достаточно много положительных отзывов и сами планировали в будущем страховаться в этой компании. По нашему делу №6498391 было выдано направление № 6882867 на ремонт в «Рольф Моторс». Записать нас смогли только через неделю, ну допустим очереди большие. Был назначен мастер-консультант. В «ВСК» нам сказали, что эвакуатор нам отправит компания, которая будет осуществлять ремонт. В «Рольфе» отказались от этого и сказали, что у них нет такой услуги. Хорошо, мы за свой счёт заказали эвакуатор, оплатили его. 24.02 приехал эвакуатор, муж отзвонился мастеру в «Рольф», а он отказался принимать нашу машину, объяснив это тем, что тех денег, что выделила компания «ВСК» ни на что не хватит. Мы объяснили, что мы ждали неделю, что у нас оплачен эвакуатор, что «Рольф» нам предложили непосредственно в компании «ВСК», а значит между организациями есть договорные отношения. Мастер ответил, что машину принимать и осматривать не будет, так как он заранее знает, что денег не хватит. Полное безобразие. 1. Кто будет возмещать эвакуатор? 2. Если между «ВСК» и «Рольфом» есть договорные отношения и «ВСК» нас направляет на ремонт, где нам отказывают в ремонте – что это за договорные отношения? 3. Если мастер знает, что на ремонт не хватит денег, почему об этом не знают в «ВСК»? 4. Обратились утром в «ВСК» с данной проблемой, ответили, что перезвонят, до сих пор никто из «ВСК» не вышел на связь с нами. Это что за издевательства и непрофессиональный подход к своему делу?

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников страховой компании «ВСК», которые «грязными» методами навязывают полис КАСКО. В пятницу утром мне позвонил сотрудник страховщика и уточнил, оформила ли я новые страховки. Я ответила, что пролонгировала полис ОСАГО, но в КАСКО нужда отпала, так как автокредит закрыла, и оплата этой страховки – чрезмерная нагрузка. На этом мы и распрощались. Днём, в 14:45, опять позвонил сотрудник «ВСК» из отдела по контролю за качеством с тем же вопросом. Опять я вежливо объяснила, что полис ОСАГО новый оформила, а полис КАСКО не нужен. В ответ на это девушка начинает меня буквально запугивать, что будут большие расходы, если вдруг с машиной что-то произойдёт. Я буквально растерялась: считаю такие вопросы неприемлемыми, граничащими с угрозой. Прошу разобраться с сотрудниками и объяснить им, что быть такими навязчивыми нельзя.