Светлана обвиняет «ВСК» в непрофессионализме

Неприятно удивлены страховой компанией «ВСК», хотя до того как столкнулись с возмещением по ОСАГО слышали достаточно много положительных отзывов и сами планировали в будущем страховаться в этой компании. По нашему делу №6498391 было выдано направление № 6882867 на ремонт в «Рольф Моторс». Записать нас смогли только через неделю, ну допустим очереди большие. Был назначен мастер-консультант. В «ВСК» нам сказали, что эвакуатор нам отправит компания, которая будет осуществлять ремонт. В «Рольфе» отказались от этого и сказали, что у них нет такой услуги. Хорошо, мы за свой счёт заказали эвакуатор, оплатили его. 24.02 приехал эвакуатор, муж отзвонился мастеру в «Рольф», а он отказался принимать нашу машину, объяснив это тем, что тех денег, что выделила компания «ВСК» ни на что не хватит. Мы объяснили, что мы ждали неделю, что у нас оплачен эвакуатор, что «Рольф» нам предложили непосредственно в компании «ВСК», а значит между организациями есть договорные отношения. Мастер ответил, что машину принимать и осматривать не будет, так как он заранее знает, что денег не хватит. Полное безобразие. 1. Кто будет возмещать эвакуатор? 2. Если между «ВСК» и «Рольфом» есть договорные отношения и «ВСК» нас направляет на ремонт, где нам отказывают в ремонте – что это за договорные отношения? 3. Если мастер знает, что на ремонт не хватит денег, почему об этом не знают в «ВСК»? 4. Обратились утром в «ВСК» с данной проблемой, ответили, что перезвонят, до сих пор никто из «ВСК» не вышел на связь с нами. Это что за издевательства и непрофессиональный подход к своему делу?