Автомобиль Сергея месяц простаивает на СТО по направлению «ВСК»
А
Андросов Сергей Викторович
18.12.2018
Автомобиль Сергея месяц простаивает на СТО по направлению «ВСК»
Пятого ноября на своём автомобиле «Опель Астра» попал в ДТП, заявление о наступлении страхового случая подал через два дня. Убыток № 6340201.
14 ноября страховщик выдал направление на СТО «Картель Авто», куда я и загнал автомобиль 18-го числа.
Вот уже середина декабря – к ремонту никто не приступал. На СТО предложили подписать какой-то договор, подозреваю, что договор цессии, без него отказываются начинать работы. Я его подписывать не хочу, потому что в нём не прописаны сроки ремонта. При этом говорят, что заказали запчасти ещё седьмого декабря, только не сознаются, какие именно – оригинальные или аналоговые.
Руководитель отдела по урегулированию убытков Кемеровского филиала «ВСК» (на проспекте Ленина, дом 33/2) уже прямым текстом говорит, что я ему надоел, но решить ничего не может или не хочет. Денег, которые страховщик готов выплатить, на ремонт не хватит, поэтому денежная выплата не интересна. Хочу, чтобы на автомобиль были установлены новые детали, я даже согласен на неоригинальные, только главное, чтобы с меня никакой доплаты не требовали.
Ответ организации
ВСК
19.12.2018 12:23
Здравствуйте!
Информация по обращению проверена. Добрый день. Заявление от страхователя получено 07.11.2018, направление на ремонт выдано 14.11.2018. Нарушений сроков со стороны ВСК нет.
Установка новых неоригинальных запасных частей не является нарушением, также на это не требуется согласие потерпевшего.
СТОА уведомила клиента о необходимости подписать информационный акт, в котором определен срок окончания ремонта.
Согласования ремонтных работ со стороны ВСК проведены.
Для получения возмещения в форме ремонта потерпевший должен подписать информационный акт.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
18.12.2018
«ВСК» назначает Владимиру новые сроки
24 июня пострадал в ДТП. Был суд, весь пакет документов привёз в отделение страховой компании только второго октября, через два дня эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль.
По правилам «ВСК», у страховщика есть тридцать дней на урегулирование убытка. После окончания этого срока компания оформила документы по приёму-передаче годных остатков, получил я её – и ещё двадцать рабочих дней ждать. Это уже прямое нарушения правил страховщика, но что делать, надо ждать.
Истёк и этот срок, выплата так и не пришла. Позвонил в Курский филиал, там никто ничего не знает, отправляют звонить в Москву. Звонил и в столичный офис, сказали, что надо общаться с курским офисом. Сколько можно меня гонять по кругу? Продлевать страховку однозначно не буду, тут бы выплату получить.
И
Иван
12.12.2018
«ВСК» отказывает Ивану в дистанционном исправлении данных в полисе
После получения нового водительского удостоверения решил актуализировать данные в электронном полисе ОСАГО. Попробовал сделать это через личный кабинет на сайте «ВСК», но уже два месяца система пишет одно и то же: «Невозможно отразить детализированную информацию о полисе». Через мобильное приложение дважды загружал копию водительского удостоверения, присылали уведомление о том, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Операторы отправляют в центральный офис Волгограда.
После жалобы позвонил сотрудник «ВСК», запросил скан-копии водительского удостоверения и страховки, обвинил меня в предоставлении недостоверных данных и тоже отправил в центральный офис.
Дело в том, что договор ОСАГО заключал по старому, но ещё действующему водительскому удостоверению, тогда как новое оформил через МФЦ. В нём указано, что выдан раньше, чем я купил страховку, хотя фактически я его получил после покупки е-ОСАГО. В Волгограде вопросами корректировки данных в электронных страховках занимается только один специалист, к которому километровая очередь.
Н
Намоконова Юлия Андреевна
10.12.2018
«ВСК» собирается месяц рассматривать заявление Юлии
16 ноября страховщик получил моё заказное письмо, которое я отправляла в «ВСК» по адресу: 121552, город Москва, улица Облачная, дом 4. В нём я прошу расторгнуть договор № 18000F1KM3995 и вернуть деньги, четыре тысячи рублей, на счёт отделения банка в Хабаровске. Отправила непосредственно заявление, оригинал полиса и квитанцию об оплате.
Восьмого декабря через сайт «ВСК» отправила претензию № 89962, ответ не получила.
Договор я заключила седьмого числа, расторгла в течение «периода охлаждения» и рассчитывала в течение десяти дней получить деньги на карту. Вот уже десятое декабря – возврата нет. Десятый оператор «горячей линии» придумал ноу-хау: оказывается, «ВСК» по каким-то внутренним правилам имеет право рассматривать моё заявление в течение месяца. Что за новшества такие? Требую вернуть деньги!
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
18.12.2018
«ВСК» назначает Владимиру новые сроки
24 июня пострадал в ДТП. Был суд, весь пакет документов привёз в отделение страховой компании только второго октября, через два дня эксперт по направлению страховщика осмотрел автомобиль.
По правилам «ВСК», у страховщика есть тридцать дней на урегулирование убытка. После окончания этого срока компания оформила документы по приёму-передаче годных остатков, получил я её – и ещё двадцать рабочих дней ждать. Это уже прямое нарушения правил страховщика, но что делать, надо ждать.
Истёк и этот срок, выплата так и не пришла. Позвонил в Курский филиал, там никто ничего не знает, отправляют звонить в Москву. Звонил и в столичный офис, сказали, что надо общаться с курским офисом. Сколько можно меня гонять по кругу? Продлевать страховку однозначно не буду, тут бы выплату получить.
И
Иван
12.12.2018
«ВСК» отказывает Ивану в дистанционном исправлении данных в полисе
После получения нового водительского удостоверения решил актуализировать данные в электронном полисе ОСАГО. Попробовал сделать это через личный кабинет на сайте «ВСК», но уже два месяца система пишет одно и то же: «Невозможно отразить детализированную информацию о полисе». Через мобильное приложение дважды загружал копию водительского удостоверения, присылали уведомление о том, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Операторы отправляют в центральный офис Волгограда.
После жалобы позвонил сотрудник «ВСК», запросил скан-копии водительского удостоверения и страховки, обвинил меня в предоставлении недостоверных данных и тоже отправил в центральный офис.
Дело в том, что договор ОСАГО заключал по старому, но ещё действующему водительскому удостоверению, тогда как новое оформил через МФЦ. В нём указано, что выдан раньше, чем я купил страховку, хотя фактически я его получил после покупки е-ОСАГО. В Волгограде вопросами корректировки данных в электронных страховках занимается только один специалист, к которому километровая очередь.
Н
Намоконова Юлия Андреевна
10.12.2018
«ВСК» собирается месяц рассматривать заявление Юлии
16 ноября страховщик получил моё заказное письмо, которое я отправляла в «ВСК» по адресу: 121552, город Москва, улица Облачная, дом 4. В нём я прошу расторгнуть договор № 18000F1KM3995 и вернуть деньги, четыре тысячи рублей, на счёт отделения банка в Хабаровске. Отправила непосредственно заявление, оригинал полиса и квитанцию об оплате.
Восьмого декабря через сайт «ВСК» отправила претензию № 89962, ответ не получила.
Договор я заключила седьмого числа, расторгла в течение «периода охлаждения» и рассчитывала в течение десяти дней получить деньги на карту. Вот уже десятое декабря – возврата нет. Десятый оператор «горячей линии» придумал ноу-хау: оказывается, «ВСК» по каким-то внутренним правилам имеет право рассматривать моё заявление в течение месяца. Что за новшества такие? Требую вернуть деньги!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
