«ВСК» отказывает Ивану в дистанционном исправлении данных в полисе
И
Иван
12.12.2018
«ВСК» отказывает Ивану в дистанционном исправлении данных в полисе
После получения нового водительского удостоверения решил актуализировать данные в электронном полисе ОСАГО. Попробовал сделать это через личный кабинет на сайте «ВСК», но уже два месяца система пишет одно и то же: «Невозможно отразить детализированную информацию о полисе». Через мобильное приложение дважды загружал копию водительского удостоверения, присылали уведомление о том, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Операторы отправляют в центральный офис Волгограда.
После жалобы позвонил сотрудник «ВСК», запросил скан-копии водительского удостоверения и страховки, обвинил меня в предоставлении недостоверных данных и тоже отправил в центральный офис.
Дело в том, что договор ОСАГО заключал по старому, но ещё действующему водительскому удостоверению, тогда как новое оформил через МФЦ. В нём указано, что выдан раньше, чем я купил страховку, хотя фактически я его получил после покупки е-ОСАГО. В Волгограде вопросами корректировки данных в электронных страховках занимается только один специалист, к которому километровая очередь.
Ответ организации
ВСК
14.12.2018 08:33
Здравствуйте!
Необходимые изменения, согласно Вашей заявке, были внесены в договор страхования. Новый полис направлен страхователю на электронную почту.
Приносим извинения за неудобства.
Другие отзывы о ВСК
Н
Намоконова Юлия Андреевна
10.12.2018
«ВСК» собирается месяц рассматривать заявление Юлии
16 ноября страховщик получил моё заказное письмо, которое я отправляла в «ВСК» по адресу: 121552, город Москва, улица Облачная, дом 4. В нём я прошу расторгнуть договор № 18000F1KM3995 и вернуть деньги, четыре тысячи рублей, на счёт отделения банка в Хабаровске. Отправила непосредственно заявление, оригинал полиса и квитанцию об оплате.
Восьмого декабря через сайт «ВСК» отправила претензию № 89962, ответ не получила.
Договор я заключила седьмого числа, расторгла в течение «периода охлаждения» и рассчитывала в течение десяти дней получить деньги на карту. Вот уже десятое декабря – возврата нет. Десятый оператор «горячей линии» придумал ноу-хау: оказывается, «ВСК» по каким-то внутренним правилам имеет право рассматривать моё заявление в течение месяца. Что за новшества такие? Требую вернуть деньги!
К
Константин Рыбаков
10.12.2018
«ВСК» отказала Константину в возврате части страховой премии при расторжении договора GAP
При покупке автомобиля в кредит, в автосалоне оформили дополнение к КАСКО – страховку GAP. Мотивировали тем, что иначе кредит не одобрят. Прошло 10 месяцев, я, перечитав договор, принял решение, что расторгну договор GAP и получу, согласно договору, часть неиспользованной страховой премии. Заключили доп. соглашение с компанией о прекращении договора. В доп. соглашении страховщик обязуется, в случае отказа по выплате, уведомить меня. Этот пункт страховщик уже нарушил, поэтому я позвонил на горячую линию. Оператор ответила «Договор расторгнут без возврата!» Ситуация крайне неприятная!
В
Владимир
03.12.2018
«ВСК» урезает Кбм Владимира каждый день
27 ноября в новокузнецком офисе вписал себя в свой полис страхования. Прежде не было нужды пользоваться автомобилем, поэтому меня и не было в перечне водителей. У сына скидка оказалась выше, поэтому при добавлении в полис я доплатил. Сотрудник выписал новую страховку, в которой было указано, что мой Кбм 0,65.
В тот же день через сайт компании «ВСК» отправил запрос на восстановление коэффициента бонус-малус, так как за 23 года водительского стажа я ни разу не подал в аварии. 28-го числа получил ответ, что актуальное значение моего Кбм составляет 0,85. Получается, что до запроса скидка была даже больше, чем после «восстановления». Уважаемый страховщик, не хотите ли по-честному восстановить коэффициент?
Другие отзывы о ВСК
Н
Намоконова Юлия Андреевна
10.12.2018
«ВСК» собирается месяц рассматривать заявление Юлии
16 ноября страховщик получил моё заказное письмо, которое я отправляла в «ВСК» по адресу: 121552, город Москва, улица Облачная, дом 4. В нём я прошу расторгнуть договор № 18000F1KM3995 и вернуть деньги, четыре тысячи рублей, на счёт отделения банка в Хабаровске. Отправила непосредственно заявление, оригинал полиса и квитанцию об оплате.
Восьмого декабря через сайт «ВСК» отправила претензию № 89962, ответ не получила.
Договор я заключила седьмого числа, расторгла в течение «периода охлаждения» и рассчитывала в течение десяти дней получить деньги на карту. Вот уже десятое декабря – возврата нет. Десятый оператор «горячей линии» придумал ноу-хау: оказывается, «ВСК» по каким-то внутренним правилам имеет право рассматривать моё заявление в течение месяца. Что за новшества такие? Требую вернуть деньги!
К
Константин Рыбаков
10.12.2018
«ВСК» отказала Константину в возврате части страховой премии при расторжении договора GAP
При покупке автомобиля в кредит, в автосалоне оформили дополнение к КАСКО – страховку GAP. Мотивировали тем, что иначе кредит не одобрят. Прошло 10 месяцев, я, перечитав договор, принял решение, что расторгну договор GAP и получу, согласно договору, часть неиспользованной страховой премии. Заключили доп. соглашение с компанией о прекращении договора. В доп. соглашении страховщик обязуется, в случае отказа по выплате, уведомить меня. Этот пункт страховщик уже нарушил, поэтому я позвонил на горячую линию. Оператор ответила «Договор расторгнут без возврата!» Ситуация крайне неприятная!
В
Владимир
03.12.2018
«ВСК» урезает Кбм Владимира каждый день
27 ноября в новокузнецком офисе вписал себя в свой полис страхования. Прежде не было нужды пользоваться автомобилем, поэтому меня и не было в перечне водителей. У сына скидка оказалась выше, поэтому при добавлении в полис я доплатил. Сотрудник выписал новую страховку, в которой было указано, что мой Кбм 0,65.
В тот же день через сайт компании «ВСК» отправил запрос на восстановление коэффициента бонус-малус, так как за 23 года водительского стажа я ни разу не подал в аварии. 28-го числа получил ответ, что актуальное значение моего Кбм составляет 0,85. Получается, что до запроса скидка была даже больше, чем после «восстановления». Уважаемый страховщик, не хотите ли по-честному восстановить коэффициент?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
