Георг с апреля добивается выплаты
Г
Георг
10.11.2017
Георг с апреля добивается выплаты
Страховой полис КАСКО № 16470VO002408, выдан компанией «ВСК» 29 августа 2016 года.
Весной, 18 апреля 2017 года, я повредил свою автомашину и обратился в «ВСК» с заявлением о страховом случае, имея на руках два страховых полиса – КАСКО и ОСАГО от страховой компании «ВСК».
Страховой случай зарегистрировали, открыли дело № 5260089, сказали: «Ждите направление на ремонт». Летом, через 65 дней после наступления страхового случая, 22 июня 2017 года, мне пришло СМС-сообщение от страховой компании «ВСК» с номером направления (№ 5 486 124) на ремонт автомобиля в сервис автосалона «СБСВ – КлючАвто Мерседес-Бенц», расположенного по адресу: город Ставрополь, проспект Кулакова, дом 3.
Я, приехав 23 июня 2017 года в 10:00 в автосалон по указанному адресу, переговорил с мастером ремонтного цеха, показал ему направление на ремонт и спросил, когда могу привезти автомобиль. Мастер кузовного цеха сказал: «Привозите свою машину хоть сейчас, мы вас уже ждём для того, чтобы отремонтировать её». На радостях уже через час привёз свою автомашину, спросил, когда её отремонтируют. Мастер кузовного цеха ответил, что в течение месяца, если не будет скрытых дефектов.
Когда я передал машину, автосервис категорически отказался мне выдать акт приёма-передачи. Мастер сообщил, что ни СТОА, ни страховая компания «ВСК» не выдают собственникам автомобилей никаких документов, подтверждающих время, число и сам факт передачи машины в ремонт. По его словам, они всегда так работают. Я был очень возмущён, так как это прямое нарушение моих конституционных прав гражданина России, а также нарушение моих прав потребителя.
Спустя 49 дней после передачи машины на СТОА (а с момента наступления страхового случая прошло уже 114 дней, то есть около четырёх месяцев), 9 августа 2017 года, я вдруг узнаю, что мою машину не отремонтировали, её ремонтом никто не занимается. Она стоит на улице, под ветром, грязью, дождём и пылью, выгорает на солнце. Моя новая машина гниёт и ржавеет уже четыре месяца, никому до этого дела нет. Но ведь я передал её в этот салон под ответственное хранение для ремонта по направлению от страховой компании «ВСК».
Прошёл август, прошёл сентябрь, прошёл уже и октябрь, то есть прошёл ещё 81 день, а с момента наступления страхового случая прошло уже 192 дня, а моя автомашина как была разбитая, так и гниёт на улице. И никто её не ремонтирует, потому что страховая компания «ВСК» до сих пор на ремонт не выделила денег!
Подал иск в суд на страховую компанию «ВСК», так как она не исполняет свои обязательства перед своим клиентом, нарушает мои права потребителя и затягивает сроки ремонта автомобиля.
Суд будет длиться, как говорят мои адвокаты, месяц. Полтора месяца будут заказывать детали для ремонта машины, сам ремонт займёт ещё полтора месяца. Итого получается, что страховая компания «ВСК» отремонтирует мой новый автомобиль через десять месяцев после наступления страхового случая! Как вам такое отношение страховой компании к своим клиентам? Кроме того, страховая компания «ВСК» отказывается от выплаты денег мне по судебному иску за моральный ущерб, за нарушение прав потребителя, за срыв всех сроков ремонта моей автомашины. Подумайте очень хорошо, прежде чем иметь дело с этой ужасной страховой компанией и страховать в ней новый автомобиль.
Ответ организации
ВСК
22.11.2017 14:16
Здравствуйте, уважаемый Георг!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш запрос находится на контроле у ответственного сотрудника. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите нам по электронной почте klient@vsk.ru, сохраняя историю переписки.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
28.11.2017 16:22
Здравствуйте, уважаемый Георг!
Сообщите, пожалуйста, удовлетворило ли Вас решение, принятое по Вашей ситуации. Сожалеем, что решение вопроса затянулось.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей Фефелов
10.11.2017
Алексей должен вернуть часть стоимости ремонта
17 августа 2015 года напротив дома 47 по улице Базовой в Екатеринбурге произошло ДТП с участием автомобилей Renault Logan и Daewoo Nexia. ДТП было оформлено по Европротоколу. ДТП произошло по вине водителя Daewoo. Потерпевшая сторона обратилась в «ВСК» с заявлением о прямом возмещении убытков. После оценки в автосервисе, работающим с ВСК, сказали, что максимальная сумма по Европротоколу покрывает стоимость ремонта, потом дали на подпись акт приёма-передачи транспортного средства. Через два года «ВСК» прислала письмо, что стоимость ремонта была 74 971 рубль. Оплатить разницу в 24 971 рубль рублей должен я.
Затем был подан иск в суд о взыскании суммы безосновательного обогащения, который был удовлетворён. Я считаю, что это мошенничество, потому что я не был поставлен в известность о полной стоимости ремонта, подписывал акт приёма-передачи транспортного средства. в котором не была указана стоимость ремонта.
А
Александр
28.10.2017
Александр купил в «ВСК» второй полис е-ОСАГО
История отношений с «ВСК» началась в 2016 году. В поисках е-ОСАГО провёл в Интернете не один день. Каким был по счёту сайт ВСК, точно сказать не могу, во второй пятёрке точно. На всех предыдущих сайтах появлялась одна и та же ошибка: «Не прошла проверку в АИС РСА». А вот через сайт ВСК данные прошли проверку сразу. С оплатой в 2016 году проблем не возникло, через 20 минут полис е-ОСАГО был отправлен на электронную почту.
Пару дней назад я решил продлить полис. Снова был приятно удивлён: проверка данных, расчёт стоимости полиса, подписание договора прошли моментально, но радость была недолгой.
На этапе оплаты магазин упорно отказывался принимать мою карту MasterCard, выдавая ошибку. Пока не нашёл Visa от Сбербанка, оплату произвести не смог. Google по этому поводу говорит, что проблема существует минимум с июня 2017 года и до сих пор не устранена. Это, пожалуй, единственный существенный минус, не считая того, что навигация на сайте запутанная. Пока доберёшься до нужного пункта, «Купить ОСАГО», уходит уйма времени.
В целом компанией доволен. В дальнейшем намерен пользоваться её услугами!
А
Александр
25.10.2017
Александру дважды отказали в медицинской помощи
Страховку от «ВСК» мне вручили вместе с путёвкой в Грецию, куда я поехал 10 сентября. Когда в поездке мне стало плохо, я позвонил в сервисную компанию – Odevick service. Дозвониться до ассистанса на московский номер не смог из-за недостаточности средств на счёте, на греческий и бесплатный номера не дозвонился из-за неполадок на линии (после набора номера звонок сразу сбрасывался). Так как на другие греческие номера я звонил без проблем, уверен, что проблема со стороны ассистанса.
Удалось связаться через отельного гида. Оператор перезвонил через час, предложил взять такси, ехать в госпиталь, оплатить осмотр и взять все документы для компенсации расходов. Позвонил в такси и узнал, что поездка в одну сторону обойдётся мне в сто долларов. Денег на оплату такси и медуслуг у меня попросту не хватало. Попытался связаться с сервисной службой по электронной почте, но они ответили только утром. Так как температура спала, а тошнота прекратилась, мне в помощи отказали.
Через день, купаясь в море, наступил на морского ежа. Часть обломившихся игл осталась в ноге. Теперь сервисная служба была совершенно недоступна: ни через гида, никак. Ответили на единственное письмо, в котором указали, что не могут дозвониться на мой греческий номер (хотя он работал исправно). Большие иглы вытащил сам, а с мелкими дожил до отъезда.
24 сентября, как только прилетел, раздался звонок от сервисной службы. Оператор поинтересовался, не нужна ли мне помощь. Я сказал, что очень даже нужна, так как мелкие иглы остались в ноге, мне приходится скакать на одной ноге. Но она отметила, что так как я уже в России, то их обязательства кончились.
Итого: два страховых случая, оба проигнорированы.
Другие отзывы о ВСК
А
Алексей Фефелов
10.11.2017
Алексей должен вернуть часть стоимости ремонта
17 августа 2015 года напротив дома 47 по улице Базовой в Екатеринбурге произошло ДТП с участием автомобилей Renault Logan и Daewoo Nexia. ДТП было оформлено по Европротоколу. ДТП произошло по вине водителя Daewoo. Потерпевшая сторона обратилась в «ВСК» с заявлением о прямом возмещении убытков. После оценки в автосервисе, работающим с ВСК, сказали, что максимальная сумма по Европротоколу покрывает стоимость ремонта, потом дали на подпись акт приёма-передачи транспортного средства. Через два года «ВСК» прислала письмо, что стоимость ремонта была 74 971 рубль. Оплатить разницу в 24 971 рубль рублей должен я.
Затем был подан иск в суд о взыскании суммы безосновательного обогащения, который был удовлетворён. Я считаю, что это мошенничество, потому что я не был поставлен в известность о полной стоимости ремонта, подписывал акт приёма-передачи транспортного средства. в котором не была указана стоимость ремонта.
А
Александр
28.10.2017
Александр купил в «ВСК» второй полис е-ОСАГО
История отношений с «ВСК» началась в 2016 году. В поисках е-ОСАГО провёл в Интернете не один день. Каким был по счёту сайт ВСК, точно сказать не могу, во второй пятёрке точно. На всех предыдущих сайтах появлялась одна и та же ошибка: «Не прошла проверку в АИС РСА». А вот через сайт ВСК данные прошли проверку сразу. С оплатой в 2016 году проблем не возникло, через 20 минут полис е-ОСАГО был отправлен на электронную почту.
Пару дней назад я решил продлить полис. Снова был приятно удивлён: проверка данных, расчёт стоимости полиса, подписание договора прошли моментально, но радость была недолгой.
На этапе оплаты магазин упорно отказывался принимать мою карту MasterCard, выдавая ошибку. Пока не нашёл Visa от Сбербанка, оплату произвести не смог. Google по этому поводу говорит, что проблема существует минимум с июня 2017 года и до сих пор не устранена. Это, пожалуй, единственный существенный минус, не считая того, что навигация на сайте запутанная. Пока доберёшься до нужного пункта, «Купить ОСАГО», уходит уйма времени.
В целом компанией доволен. В дальнейшем намерен пользоваться её услугами!
А
Александр
25.10.2017
Александру дважды отказали в медицинской помощи
Страховку от «ВСК» мне вручили вместе с путёвкой в Грецию, куда я поехал 10 сентября. Когда в поездке мне стало плохо, я позвонил в сервисную компанию – Odevick service. Дозвониться до ассистанса на московский номер не смог из-за недостаточности средств на счёте, на греческий и бесплатный номера не дозвонился из-за неполадок на линии (после набора номера звонок сразу сбрасывался). Так как на другие греческие номера я звонил без проблем, уверен, что проблема со стороны ассистанса.
Удалось связаться через отельного гида. Оператор перезвонил через час, предложил взять такси, ехать в госпиталь, оплатить осмотр и взять все документы для компенсации расходов. Позвонил в такси и узнал, что поездка в одну сторону обойдётся мне в сто долларов. Денег на оплату такси и медуслуг у меня попросту не хватало. Попытался связаться с сервисной службой по электронной почте, но они ответили только утром. Так как температура спала, а тошнота прекратилась, мне в помощи отказали.
Через день, купаясь в море, наступил на морского ежа. Часть обломившихся игл осталась в ноге. Теперь сервисная служба была совершенно недоступна: ни через гида, никак. Ответили на единственное письмо, в котором указали, что не могут дозвониться на мой греческий номер (хотя он работал исправно). Большие иглы вытащил сам, а с мелкими дожил до отъезда.
24 сентября, как только прилетел, раздался звонок от сервисной службы. Оператор поинтересовался, не нужна ли мне помощь. Я сказал, что очень даже нужна, так как мелкие иглы остались в ноге, мне приходится скакать на одной ноге. Но она отметила, что так как я уже в России, то их обязательства кончились.
Итого: два страховых случая, оба проигнорированы.
























