Сергей: крайне медленно меняют лобовое стекло
С
Сергей
10.08.2015
Сергей: крайне медленно меняют лобовое стекло
Страховка КАСКО в «ВСК» обошлась в 126 000 рублей. Выплатное дело № 3144312. 13 июля 2015 года на моем Лексусе GX 460 оказалось разбитым лобовое стекло. Позвонил в страховую компанию, где зарегистрировали страховой случай. Отправили на сервис в компанию «AG». Там сказали, что две недели придется ждать доставки стекла.
Через две недели пришло два смс: «Ваше стекло пришло» и «Установка на 14 августа». Получается, им нужен целый месяц на замену одного стекла? Пробовал звонить, но телефоны в Краснодарском филиале не отвечают. Поехал в офис. Там меня «промурыжили» два дня. В итоге на замену стекла направили в «Лексус центр». Только деньги за замену до сих пор не перечислили. Хуже страховой компании еще не видел. Другие страховщики стекло меняют три-пять дней. Я десять лет страхуюсь по КАСКО, но такого не встречал. Хочется забрать свои деньги в полном объёме.
Ответ организации
ВСК
13.08.2015 06:10
Здравствуйте, Сергей Александрович.
Отмечаем, тот факт, что страховая премия, разделенная на 4 платежа, более чем адекватна по отношению к страховой сумме, на которую застрахован Ваш внедорожник по договору 14090V0000367.
Мы подняли и проверили убыток № 3144312.
Направление на замену стекла в дилер было выслано уже на следующий день после Вашего письменного заявления. В тот же день 30 июля СТОА выставила счет на согласование. В соответствии с партнёрским договором с данным дилером осуществляется 100% предоплата перед началом ремонта. 31 июля счет согласован в полном объеме, документы переданы в отдел выплат. 4 августа составлен и утвержден акт на оплату, документ передан в финансовый отдел. 11 августа акт оплачен.
Нарушений со стороны ВСК в ходе урегулирования не усматривается. ВСК произвела оплату выставленного дилером счета в срок, предусмотренный партнерским договором и Правилами страхования.
Другие отзывы о ВСК
Б
Блинов Андрей
19.07.2015
Андрей не может дозвониться до «ВСК»
На территории закрытого промышленного предприятия произошло ДТП: автопогрузчик повредил застрахованный в «ВСК» автомобиль. Хотел получить консультацию относительно порядка оформления происшествия. Безуспешно пытаюсь дозвониться до тульского офиса «ВСК». Почему никто не отвечает на звонки клиентов?
Р
Роман
09.07.2015
Роман долго ждал своей очереди
Полис ЕЕЕ № 0352676021. Решил пролонгировать «автогражданку» в Ивановском филиале «ВСК». Тянул с этим делом до последнего, потому как хотел сделать электронную страховку. Пресс-служба «ВСК» объявила о запуске сервиса е-ОСАГО, но по факту он так и не заработал. К сожалению, в Ивановском филиале нельзя заранее записаться на прием. Памятуя о нерасторопности сотрудников страховщика при прошлогодней пролонгации договора, нынче решил выделить на его оформление три часа.
Отправился в филиал «ВСК», занял очередь. Из девяти сотрудников, присутствовавших в офисе, лишь один занимался оформлением полисов ОСАГО, остальные имитировали бурную деятельность. В упомянутом представительстве страховщика нет обеденного перерыва, но всех посетителей попросили на час покинуть помещение. При этом руководительница филиала рьяно доказывала, что у них нет перерыва. Видимо, мне, да и остальным посетителям, просто померещился перерыв в работе офиса. В общем, всего через каких-то 4,5 часа я стал счастливым обладателем полиса ОСАГО (изначально в очереди был третьим).
С
Сергей
07.07.2015
Сергею не дали жалобную книгу
Восьмого июля сего года пытался застраховаться по ОСАГО. Такого хамского отношения к клиентам не видел нигде! Пролонгировал страховку в воронежском офисе «ВСК» (Димитрова, д. 53а). По телефону мне пообещали: «В центральном офисе большие очереди, потому лучше приезжайте к нам, все сделаем очень быстро». Приехал к ним в офис к 8:00, чтобы заранее занять очередь. Оказалось, что передо мной уже есть один посетитель. Полисы начинают оформлять с 10:00, хотя представительство открывается в 9:00. Первого посетителя приняли лишь в 11:00, так как перед ним страховались какие-то знакомые сотрудницы «ВСК». Я попал на прием только в 12:00. После оформления страховки попросил у руководительницы офиса жалобную книгу. Она ответила, что у них ее просто нет. Полный бардак!
Другие отзывы о ВСК
Б
Блинов Андрей
19.07.2015
Андрей не может дозвониться до «ВСК»
На территории закрытого промышленного предприятия произошло ДТП: автопогрузчик повредил застрахованный в «ВСК» автомобиль. Хотел получить консультацию относительно порядка оформления происшествия. Безуспешно пытаюсь дозвониться до тульского офиса «ВСК». Почему никто не отвечает на звонки клиентов?
Р
Роман
09.07.2015
Роман долго ждал своей очереди
Полис ЕЕЕ № 0352676021. Решил пролонгировать «автогражданку» в Ивановском филиале «ВСК». Тянул с этим делом до последнего, потому как хотел сделать электронную страховку. Пресс-служба «ВСК» объявила о запуске сервиса е-ОСАГО, но по факту он так и не заработал. К сожалению, в Ивановском филиале нельзя заранее записаться на прием. Памятуя о нерасторопности сотрудников страховщика при прошлогодней пролонгации договора, нынче решил выделить на его оформление три часа.
Отправился в филиал «ВСК», занял очередь. Из девяти сотрудников, присутствовавших в офисе, лишь один занимался оформлением полисов ОСАГО, остальные имитировали бурную деятельность. В упомянутом представительстве страховщика нет обеденного перерыва, но всех посетителей попросили на час покинуть помещение. При этом руководительница филиала рьяно доказывала, что у них нет перерыва. Видимо, мне, да и остальным посетителям, просто померещился перерыв в работе офиса. В общем, всего через каких-то 4,5 часа я стал счастливым обладателем полиса ОСАГО (изначально в очереди был третьим).
С
Сергей
07.07.2015
Сергею не дали жалобную книгу
Восьмого июля сего года пытался застраховаться по ОСАГО. Такого хамского отношения к клиентам не видел нигде! Пролонгировал страховку в воронежском офисе «ВСК» (Димитрова, д. 53а). По телефону мне пообещали: «В центральном офисе большие очереди, потому лучше приезжайте к нам, все сделаем очень быстро». Приехал к ним в офис к 8:00, чтобы заранее занять очередь. Оказалось, что передо мной уже есть один посетитель. Полисы начинают оформлять с 10:00, хотя представительство открывается в 9:00. Первого посетителя приняли лишь в 11:00, так как перед ним страховались какие-то знакомые сотрудницы «ВСК». Я попал на прием только в 12:00. После оформления страховки попросил у руководительницы офиса жалобную книгу. Она ответила, что у них ее просто нет. Полный бардак!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
