Татьяна не согласна с увеличением «ВСК» сроков работы по её заявлению
Т
Татьяна
08.11.2020
Татьяна не согласна с увеличением «ВСК» сроков работы по её заявлению
28 октября обратилась в офис «ВСК» в посёлке Заречье. Попросила специалиста Дмитрия Дружинина надеть маску, как это и предписано правительством, на что он ответил отказом, заявив, что это мы к нему пришли, и дав понять, что здесь действуют его правила.
Хамство продолжилось. Мы сообщили, что хотим подать заявление на расторжение договоров № 20000VO070606 и № 20000NF001077 от 15.10.2020 года, и он весь аж искривился. Однако документы принял и сообщил, что срок рассмотрения – десять рабочих дней. После подачи заявления поехали в другую компанию и купили полис КАСКО вместо того, от которого отказались.
На днях страховщик прислал SMS-сообщение с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявления. Почему при оплате страховки я не ставила страховщика перед фактом задержки перевода средств? На каком основании вы не возвращаете деньги в срок?
Другие отзывы о ВСК
К
Куракина Светлана
06.11.2020
«ВСК» не выдержала срок возврата денег Светлане
18 сентября в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора страхования № 19000ZAI0560004499.
К концу двухнедельного срока получил от страховой компании сообщение о том, что ей не хватило времени для принятия решения по моему заявлению, поэтому срок увеличен. Однако на сколько дней отправитель не указал. Если честно, я даже не предполагала, что мне придётся ждать возврата собственных средств так долго! Прошло уже более полутора месяцев, а заявление всё ещё в работе. Сколько раз звонила на «горячую линию», но ничего конкретного от операторов не услышала. Обещают, что проблема будет решена в течение трёх рабочих дней, но прошло и три, и тридцать дней, а воз и ныне там.
Д
Денис
05.11.2020
«ВСК» не взяла в работу заявление Дениса
27 октября курьер доставил в офис «ВСК» на улице Островной пакет документов, в котором было заявление на расторжение договора страхования № 20000NZI0810003506 от 16.10.2020 года.
Пятого ноября позвонил в этот офис и уточнил статус заявления. Менеджер сообщил, что заявление всё ещё не зарегистрировано. Как такое может быть? Прошло уже десять дней, у вас осталось время до пятницы на возврат средств, а вы обращение даже в работу не взяли!
Прошу оперативно принять заявление в работу, рассмотреть его и перечислить деньги, уплаченные за полис. В противном случае оставляю за собой право подать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а также исковое заявление в суд.
М
Максим Селютин
05.11.2020
«ВСК» не обосновал увеличение срока рассмотрения заявления Максима
Шестого октября написал заявление на отказ от страховки в соответствии с пунктами 8.1.1 и 9.2.1 правил № 5 добровольного страхования. Согласно пункту 9.4 этих же правил срок рассмотрения заявления составляет десять рабочих дней, и этот срок истёк 20 октября.
17 октября получил от страховой компании «ВСК» уведомление об увеличении срока рассмотрения моего заявления. Никакого основания для принятия такого решения страховщик не обозначил, как и точную дату возврата средств. Позвонил в контакт-центр, чтобы прояснить ситуацию, но оператор вместо чёткого ответа на простые вопросы ответил, что страховщик всем задерживает возврат, так что надо просто ждать. Я не хочу ждать!
Другие отзывы о ВСК
К
Куракина Светлана
06.11.2020
«ВСК» не выдержала срок возврата денег Светлане
18 сентября в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора страхования № 19000ZAI0560004499.
К концу двухнедельного срока получил от страховой компании сообщение о том, что ей не хватило времени для принятия решения по моему заявлению, поэтому срок увеличен. Однако на сколько дней отправитель не указал. Если честно, я даже не предполагала, что мне придётся ждать возврата собственных средств так долго! Прошло уже более полутора месяцев, а заявление всё ещё в работе. Сколько раз звонила на «горячую линию», но ничего конкретного от операторов не услышала. Обещают, что проблема будет решена в течение трёх рабочих дней, но прошло и три, и тридцать дней, а воз и ныне там.
Д
Денис
05.11.2020
«ВСК» не взяла в работу заявление Дениса
27 октября курьер доставил в офис «ВСК» на улице Островной пакет документов, в котором было заявление на расторжение договора страхования № 20000NZI0810003506 от 16.10.2020 года.
Пятого ноября позвонил в этот офис и уточнил статус заявления. Менеджер сообщил, что заявление всё ещё не зарегистрировано. Как такое может быть? Прошло уже десять дней, у вас осталось время до пятницы на возврат средств, а вы обращение даже в работу не взяли!
Прошу оперативно принять заявление в работу, рассмотреть его и перечислить деньги, уплаченные за полис. В противном случае оставляю за собой право подать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а также исковое заявление в суд.
М
Максим Селютин
05.11.2020
«ВСК» не обосновал увеличение срока рассмотрения заявления Максима
Шестого октября написал заявление на отказ от страховки в соответствии с пунктами 8.1.1 и 9.2.1 правил № 5 добровольного страхования. Согласно пункту 9.4 этих же правил срок рассмотрения заявления составляет десять рабочих дней, и этот срок истёк 20 октября.
17 октября получил от страховой компании «ВСК» уведомление об увеличении срока рассмотрения моего заявления. Никакого основания для принятия такого решения страховщик не обозначил, как и точную дату возврата средств. Позвонил в контакт-центр, чтобы прояснить ситуацию, но оператор вместо чёткого ответа на простые вопросы ответил, что страховщик всем задерживает возврат, так что надо просто ждать. Я не хочу ждать!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
