«ВСК» отказала Галине в возврате средств
Г
Галина
31.08.2020
«ВСК» отказала Галине в возврате средств
21 марта 2020 года при покупке автомобиля в кредит заключила договор страхования КАСКО на три года, заплатив за него 171 744 рублей.
В июле закрыла кредит и, взяв справку, поехала 30-го числа в офис на Добролюбова, чтобы написать заявление на расторжение договора. Уточнила у менеджера, как рассчитывается сумма возврата, но она не смогла пояснить. Спросила, как долго ждать денег, оказалось, тоже не знает. Пошла со всеми этими вопросами на консультацию к коллеге и, вернувшись, заверила, что по этому полису возврат точно будет, но за вычетом 22% и стоимости обслуживания за четыре месяца.
25 августа получила SMS-сообщение с информацией об увеличении срока обработки заявления. Ну как так? 35 тысяч рублей взяли за свою работу – и за 25 дней не смогли расторгнуть договор?
30 августа – ещё одно SMS-сообщение: «Договор расторгнут без возврата средств». Как такое возможно? Я специалисту задавала соответствующий вопрос, она узнала то ли у начальства, то ли у более образованного менеджера и ответила, что возврат будет. Если бы она ответила, что не будет, я бы оставила договор действующим, о чём её и предупреждала. Да и к тому же, я уже несколько раз расторгала договоры КАСКО при продаже авто (правда, в других компаниях) и всегда получала какие-никакие деньги.
Отправила досудебную претензию. Если опять откажете, буду с вами судиться.
Другие отзывы о ВСК
Р
Раиса
31.08.2020
«ВСК» подменила понятия при принятии заявления у Раисы
10 августа при покупке автомобиля в кредит мне был навязан полис страхования от несчастных случаев и болезней № 19000NZI0731028495. Узнав о периоде охлаждения, решила расторгнуть договор.
17 августа приехала в офис «ВСК» на Островной и попыталась сдать заранее подготовленное заявление. Однако менеджер отказалась его принять, сославшись на существование специального бланка для подобных заявлений. Переписала. Приняли. Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть деньги.
30 августа этот срок истёк, но вместо денег мне прислали сообщение о продлении срока работы по обращению. Забеспокоилась и показала копию заявления юристу. Он сказал, что в этом шаблоне страховщик ссылается не на указание ЦБ РФ № 3854-У, а на статью 958 ГК РФ, что даёт ему большие манёвры при расторжении договора как по срокам, так и возврату средств.
Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и полностью вернуть деньги.
А
Алексей
31.08.2020
Алексей не знает о судьбе телефона, сданного в ремонт в «ВСК»
Купил в «Эльдорадо» телефон и застраховал его в «ВСК». Через некоторое время появилась возможность проверить работоспособность этой страховки.
После наступления страхового случая позвонил на «горячую линию» «ВСК» и сообщил о произошедшем. 29.07.2020 приехал курьер и забрал телефон, и вот уже больше месяца мне ничего неизвестно о его судьбе.
Сервисный центр заявляет, что отправил документы на рассмотрение в «ВСК», а последний утверждает, что документы от сервисного центра не получил. Замкнутый круг. Страховая отправляет в сервисный центр, сервисный центр отправляет в страховую! В «ВСК» вообще трубки кидают! Завтра попрошу юриста составить исковое заявление.
М
Марат Тухватуллин
30.08.2020
«ВСК» 2 месяца не возвращает Марату деньги
Второго июля в офисе в Набережных Челнах написал заявление на расторжение договора страхования жизни заёмщика и имущества в связи с досрочным погашением ипотеки.
16 июля получил SMS-сообщение, из которого следует, что в течение пяти дней получу деньги.
Через две недели позвонил на «горячую линию» и поинтересовался, где же обещанный возврат. Оператор попросил прислать на электронную почту новые банковские реквизиты. Отправил.
В понедельник пойдёт третий месяц, как я написал заявление. Страховщик утверждает, что деньги перечислены четвёртого августа. Тогда где они ходят целый месяц?
Несколько лет подряд рекомендовал своим друзьям «ВСК» как честного, порядочного страховщика. Теперь же понял, насколько сильно заблуждался! Если компания не может вернуть копейки, как она себя ведёт при урегулировании страхового случая?
Другие отзывы о ВСК
Р
Раиса
31.08.2020
«ВСК» подменила понятия при принятии заявления у Раисы
10 августа при покупке автомобиля в кредит мне был навязан полис страхования от несчастных случаев и болезней № 19000NZI0731028495. Узнав о периоде охлаждения, решила расторгнуть договор.
17 августа приехала в офис «ВСК» на Островной и попыталась сдать заранее подготовленное заявление. Однако менеджер отказалась его принять, сославшись на существование специального бланка для подобных заявлений. Переписала. Приняли. Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть деньги.
30 августа этот срок истёк, но вместо денег мне прислали сообщение о продлении срока работы по обращению. Забеспокоилась и показала копию заявления юристу. Он сказал, что в этом шаблоне страховщик ссылается не на указание ЦБ РФ № 3854-У, а на статью 958 ГК РФ, что даёт ему большие манёвры при расторжении договора как по срокам, так и возврату средств.
Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и полностью вернуть деньги.
А
Алексей
31.08.2020
Алексей не знает о судьбе телефона, сданного в ремонт в «ВСК»
Купил в «Эльдорадо» телефон и застраховал его в «ВСК». Через некоторое время появилась возможность проверить работоспособность этой страховки.
После наступления страхового случая позвонил на «горячую линию» «ВСК» и сообщил о произошедшем. 29.07.2020 приехал курьер и забрал телефон, и вот уже больше месяца мне ничего неизвестно о его судьбе.
Сервисный центр заявляет, что отправил документы на рассмотрение в «ВСК», а последний утверждает, что документы от сервисного центра не получил. Замкнутый круг. Страховая отправляет в сервисный центр, сервисный центр отправляет в страховую! В «ВСК» вообще трубки кидают! Завтра попрошу юриста составить исковое заявление.
М
Марат Тухватуллин
30.08.2020
«ВСК» 2 месяца не возвращает Марату деньги
Второго июля в офисе в Набережных Челнах написал заявление на расторжение договора страхования жизни заёмщика и имущества в связи с досрочным погашением ипотеки.
16 июля получил SMS-сообщение, из которого следует, что в течение пяти дней получу деньги.
Через две недели позвонил на «горячую линию» и поинтересовался, где же обещанный возврат. Оператор попросил прислать на электронную почту новые банковские реквизиты. Отправил.
В понедельник пойдёт третий месяц, как я написал заявление. Страховщик утверждает, что деньги перечислены четвёртого августа. Тогда где они ходят целый месяц?
Несколько лет подряд рекомендовал своим друзьям «ВСК» как честного, порядочного страховщика. Теперь же понял, насколько сильно заблуждался! Если компания не может вернуть копейки, как она себя ведёт при урегулировании страхового случая?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
