Денис полгода не может получить от «ВСК» выплату по КАСКО

Купил в «ВСК» электронный полис ОСАГО. 28 марта поставил машину на учёт, и я попытался внести соответствующие изменения в «автогражданку». Сначала отправил обращение через личный кабине, потом – письмо с жалобой, затем звонил в службу поддержки и оставлял запрос, даже ездил в офис страховщика! Результат нулевой. В офисе длиннющие очереди, операторы на «горячей линии» хамоватые и некомпетентные товарищи, которые даже не могут сообщить статус убытка. Ни на одно электронное письмо (которых было порядка десятка) не получил ни оного ответа. В общем, данные в полисе не откорректированы. Прекращу всяческие отношения с «ВСК» как юрлицо, раз компания не может справиться с актуализацией одной страховки.

После продажи автомобиля позвонил на «горячую линию» «ВСК» и спросил, как расторгнуть договор и вернуть деньги. Мне предложили отправить документы Почтой России или съездить на другой конец Москвы в единственный офис, который принимает такие заявления. 18 июня отправил в страховую компанию заказное письмо с уведомлением о вручении. 21 июня письмо было доставлено, 23-го получено страховщиком. Только третьего июля оператор сообщил, что видит документы в базе, а до этого их никто не видел. Ещё сказал, что они в работе с 26-го числа. А ведь я за минувшие две недели я несколько раз звонил, никто их в базе не видел! Так вот, пообещали, что деньги придут в течение десяти рабочих дней. Этот срок уже вышел, а денег нет. Теперь операторы «горячей линии» твердят, что я должен не им звонить, а жалобу на сайте писать.

Шестого апреля отправил на электронную почту страховщика пакет документов для расторжения договора страхования № 19000CIK14222. 18 июня приехал в офис «ВСК» в Жуковском на улице Кооперативной с оригиналами всех бумаг. Менеджер принял заявление и пообещал всё передать в головной офис, который и сделает возврат средств. По истечении 10 рабочих дней, не увидев денег на карте, позвонил в этот головной офис и узнал, что оригиналы документов были получены 22 июня, поэтому срок не вышел. Подождал ещё и позвонил ещё раз. Теперь вообще документов не увидели и попросили обратиться в офис в Жуковском. Обратился, что делать. Пообещали заново отправить пакет документов. Ни в первый, ни во второй, ни в третий раз никто не назвал мне номер входящего обращения. Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть договор и вернуть деньги!