«ВСК» не расторгает договор с Артёмом

16 июня попал в крупное ДТП, в результате машина не едет. Позвонил страховщику и записался на приём. 22 июня приехал в офис. Пока специалист копировала документы, я задал ей вопрос о ремонте. Девушка ответила, что мне в любом случае надо писать заявление с реквизитами на случай тотальной гибели автомобиля, а если вдруг выяснится, что машину можно отремонтировать, то тогда уже будет идти речь о ремонте. Я написал заявление, как сказали, в расчёте на то, что менеджер-то точно знает, что делает. 29 июня эксперт осмотрел автомобиль в рамках дела № 7382582. Восьмого июля получил на свой банковский счёт 34,9 тысячи рублей. Это, по мнению экспертов страховщика, средняя рыночная стоимость моего автомобиля? Или это вместо направления на ремонт? В общем, ничего не понятно. Со мной никто не связывался, ничего не предъявлял (типа акта осмотра, калькуляции ущерба), выплату вместо ремонта не согласовывал. Страховщик всегда так работает?

30 июня оформил договор потребительского кредитования с двумя страховками от «ВСК». Одна – полис страхования от несчастных случаев и болезней стоимостью 21 229 рублей 29 копеек, вторая – полис страхования от потери работы стоимостью 14 435 рублей 92 копейки. Моё согласие на оформление обоих договоров не требовалось, они шли «прицепом» к кредиту. Страховая премия была включена в его «тело». Однако после списания средств в счёт уплаты премии я не получил ни договоры страхования, ни полисы, ни даже их номера. Проверил на сайте «ВСК», система пишет, что на моё имя не оформлены никакие страховки. Как получить на руки полисы?

В апреле этого года на сайте «ВСК» купила электронный полис ОСАГО на три месяца, так как планировала автомобиль продать. Однако обстоятельства изменились, и я решила машину оставить. В личном кабинете попыталась пролонгировать страховой период, но не нашла нужную функцию. Четвёртого июля позвонила на «горячую линию» и получила от оператора алгоритм действий. Отправила заявление – счёта на оплату нет. Срок страхования уже подходит к концу (10 июля), а без страховки я не буду пользоваться авто. Седьмого июля вновь позвонила в контакт-центр. Оператор Юлия сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет от двух до тридцати дней, поэтому лучше обратиться в офис. На этом оператор и отключилась. Я электронную страховку покупала не из прихоти, а по той причине, что время работы офиса совпадает с моим графиком. Какой смысл в такой услуге? Прошу пролонгировать полис без посещения отделения.