«ВСК» задержал выплату Ваге

27 апреля в рассрочку купила смартфон в «М.Видео». Естественно, в нагрузку мне продали страховку. Кредитный менеджер заявил, что отменить ничего не может, «так настроена программа», так что надо сначала всё оплатить, а потом разбираться со страховщиком. В тот же день позвонила на «горячую линию» «ВСК». Оператор Алиса ответила, что расторгнуть договор можно только в рабочее время (в любой будний день с 09:00 до 18:00), позвонив на «горячую линию». Такая рекомендация показалась мне странной, и я скачала приложение страховщика, написала обращение в свободной форме в разделе «Жалобы» на расторжение. Ответа не дождалась и позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор грубо ответила, что заявление на расторжение нужно отправить почтой, инструкции надо искать на сайте. Сделала всё и ещё раз позвонила и оставила жалобу. Почему не настроен сервис автоматического оповещения клиентов о приёме заявлений? Сегодня ещё раз позвонила, чтобы узнать, когда будут деньги. Никто ничего не знает. Прошу дать ответы на жалобы № CONT-79210 и № CONT-77347.

14 апреля оформила потребительский кредит в банке «Санкт-Петербург». Кредитный специалист при подготовке договора выдала мне полис страхования от несчастных случаев № 19180CIGC0103. 18 апреля заказным письмом с описью вложения Почтой России направила пакет документов на расторжение договора и возврат средств. 23 апреля получателю вручили моё письмо (если верить уведомлению с Почты России). Через несколько дней позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения, но операторы ничего не знают, некоторые, едва услышав вопрос, сразу отключаются. Страховая компания вообще работает?

При оформлении в Примсоцбанке мне навязали договор страхования имущества в «ВСК». Второго марта написал заявление на отказ от договора № 0002285450141 в челябинском офисе страховой компании. Выждала две недели – денег нет. Позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, почему так получилось, а мне говорят: «В комплекте документов не хватает чека, подтверждающего оплату». Почему сразу не сказали? Отправила его электронной почтой и сходила в офис, чтобы проконтролировать прикрепление квитанции к пакету документов. Через некоторое время получила уведомление на электронную почту: «Ваше заявление потребовало дополнительной проверки». Подождала ещё и стала звонить на «горячую линию». По полчаса вишу на линии – никто на звонок не отвечает! Денег тоже нет. Ну что же, будем подавать заявление в суд.