«ВСК» почти 5 месяцев не может урегулировать убыток Марка

Добрый день! Мегафон не отвечает. МТС не отвечает. Билайн не отвечает. Стационарные телефоны (15 шт.) не отвечают. Бесплатный не отвечает, висит и идёт сброс. Как можно дозвониться к вам в компанию, если ни один телефон не отвечает?

В декабре 2019 года заключила с «ВСК» договор КАСКО с франшизой. Собственно, подкупила цена. Лучше бы не экономила! Шестого февраля на мой припаркованный автомобиль наехал кто-то сильно лихой и скрылся с места происшествия. Вызвала инспекторов ГИБДД, те оформили все документы, по свидетельским показаниям и записям с видеокамер нашли «ездуна», и я обратилась в автосалон с заявлением и пакетом бумаг. Вскоре в рамках дела № 7160067 мне выдали направление на ремонт. Ничего не предвещало беды. Приехала на СТО, где меня попросили оплатить франшизу. Однако, по условиям договора, при наличии установленного виновника (им должна быть не я) франшиза не уплачивается. Развернулась и поехала в офис, чтобы написать заявление на выдачу направления без уплаты франшизы. Три недели ждала результата! Прислали то же направление с требованием уплатить франшизу. Теперь думаю, что делать: расторгать договор по судебному решению с требованием вернуть премию в полном размере или добиваться выдачи направления.

13 февраля было подано заявление на урегулирование убытков по КАСКО. 26 февраля по делу №7174190 выдано направление на ремонт. 11 марта сотрудник СТО сообщил, что страховщик принял решение о конструктивной гибели ТС. Данные о тотале подтвердили операторы «горячей линии», в базе отметка есть. На протяжении недели операторы переключают друг на друга, со специалистом по урегулированию убытков так и не могут связать. Второй месяц уже истекает – хотелось бы конструктивного решения, а не слушать музыку на «горячей линии».