«ВСК» ждёт от Юлии уплаты франшизы вопреки условиям договора

13 февраля было подано заявление на урегулирование убытков по КАСКО. 26 февраля по делу №7174190 выдано направление на ремонт. 11 марта сотрудник СТО сообщил, что страховщик принял решение о конструктивной гибели ТС. Данные о тотале подтвердили операторы «горячей линии», в базе отметка есть. На протяжении недели операторы переключают друг на друга, со специалистом по урегулированию убытков так и не могут связать. Второй месяц уже истекает – хотелось бы конструктивного решения, а не слушать музыку на «горячей линии».

30 декабря 2019 года приехал в офис «ВСК» в городе Пушкино с целью написать заявление на досрочное прекращение договора ОСАГО. Сдал необходимые документы и банковские реквизиты для возврата средств. Старший менеджер Артём Колесников принял бумаги и переслал их в электронном виде своему коллеге Сергею Панкратову. Тот должен был рассчитать сумму возврата и завершить оформление документов. Впереди были новогодние праздники. Панкратов пообещал, что «ВСК» вернёт мне деньги сразу после праздников. В середине января вновь приехал в тот же офис, чтобы пожаловаться на отсутствие средств. Колесников записал мой номер телефона и пообещал перезвонить, как только получит какую-то информацию. 19 марта опять приехал к Колесникову с одним вопросом: «Где мои деньги?» Он позвони Панкратову и опять переслал ему мои документы. Я остался сидеть в офисе, решительно заявив, что с места не сдвинусь, пока не получу ответ или деньги. Вскоре Панкратов прислал Колесникову заявление о досрочном прекращении договора, акт и дополнительное соглашение … от 19 марта! Удивительно, но на всех этих документах уже стояла моя подпись. А ведь я ничего такого не подписывал. Получается, напарники ловко подделали официальные бумаги и уменьшили сумму возврата. Напомню, первое заявление я написал 2,5 месяца назад. Блестящая работа, нечего сказать.

В октябре 2019 года написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5024477136. «ВСК» до сих пор не вернула ни копейки! Сначала причиной невозврата назвали неверно указанные реквизиты. Я сразу же представила другие реквизиты, но это ситуацию не изменило. Вот уже четыре месяца слушаю обещания. Каждый раз просят подождать ещё пару недель. И ещё пару, и ещё. Звонила и ездила в уфимский офис на улице Кирова. Всегда говорят одно и то же: мою заявку забыли обработать, но вот теперь точно всё будет хорошо. Знаете, сколько раз я это слышала? Пару десятков, не меньше! Надоело. Готовлю досудебную претензию, если и это не ускорит возврат средств, пойду в суд.