Марина не может наладить диалог с «ВСК»

30 декабря 2019 года приехал в офис «ВСК» в городе Пушкино с целью написать заявление на досрочное прекращение договора ОСАГО. Сдал необходимые документы и банковские реквизиты для возврата средств. Старший менеджер Артём Колесников принял бумаги и переслал их в электронном виде своему коллеге Сергею Панкратову. Тот должен был рассчитать сумму возврата и завершить оформление документов. Впереди были новогодние праздники. Панкратов пообещал, что «ВСК» вернёт мне деньги сразу после праздников. В середине января вновь приехал в тот же офис, чтобы пожаловаться на отсутствие средств. Колесников записал мой номер телефона и пообещал перезвонить, как только получит какую-то информацию. 19 марта опять приехал к Колесникову с одним вопросом: «Где мои деньги?» Он позвони Панкратову и опять переслал ему мои документы. Я остался сидеть в офисе, решительно заявив, что с места не сдвинусь, пока не получу ответ или деньги. Вскоре Панкратов прислал Колесникову заявление о досрочном прекращении договора, акт и дополнительное соглашение … от 19 марта! Удивительно, но на всех этих документах уже стояла моя подпись. А ведь я ничего такого не подписывал. Получается, напарники ловко подделали официальные бумаги и уменьшили сумму возврата. Напомню, первое заявление я написал 2,5 месяца назад. Блестящая работа, нечего сказать.

В октябре 2019 года написала заявление на расторжение договора ОСАГО МММ 5024477136. «ВСК» до сих пор не вернула ни копейки! Сначала причиной невозврата назвали неверно указанные реквизиты. Я сразу же представила другие реквизиты, но это ситуацию не изменило. Вот уже четыре месяца слушаю обещания. Каждый раз просят подождать ещё пару недель. И ещё пару, и ещё. Звонила и ездила в уфимский офис на улице Кирова. Всегда говорят одно и то же: мою заявку забыли обработать, но вот теперь точно всё будет хорошо. Знаете, сколько раз я это слышала? Пару десятков, не меньше! Надоело. Готовлю досудебную претензию, если и это не ускорит возврат средств, пойду в суд.

Купил новый автомобиль с полисом КАСКО от «ВСК». 29 января попал в аварию, сдал документы (выплатное дело № 7141591) и доставил машину на станцию официального дилера. Там сказали, что восстановить её нельзя. Попытался дозвониться до отдела тотала – никто не берёт трубку. Оставил пять заявок на обратный звонок, но так никто ни разу и не перезвонил. Я, значит, плачу проценты банку, а страховщик не спешит исполнять свои обязательства. Причём в ЮниКредит Банке со мной даже общаться не стали, отправили разбираться со страховщиком самостоятельно. Сейчас готовлю досудебную претензию в «ВСК».