«ВСК» не сообщает Илье детали убытка

Покупала технику в кредит, и продавец-консультант навязал мне страховку от «ВСК», заявив, что отказаться от неё нельзя, зато можно в течение первых 14 дней аннулировать страховой договор, обратившись в офис страховщика. Съездила в отделение «ВСК», написала заявление о расторжении договора № 20000G70005000 7262 и сдала документы. 15 февраля получила сообщение: «По вашему заявлению о расторжении договора принято положительное решение. Ожидайте возврата средств в течение пяти рабочих дней». Прошло 12 рабочих дней. Денег нет. На сайте «ВСК» через форму обратной связи написала жалобу и получила на неё ответ о том, что «заявка оплачена». И даже указан номер платёжного поручения. Для меня это китайская грамота. Знаю только одно: сроки все вышли, а денег нет.

Застраховал новенький автомобиль по полису КАСКО в «ВСК». Авария произошла второго января. Через сервис «Эра-ГЛОНАСС» вызвал ДПС-ников, которые признали виновным в столкновении водителя другой машины. Обратился в страховую компанию через официального дилера. «ВСК» зарегистрировал убыток № 7086939. Четвёртого января сдал все документы с фотографиями. Седьмого января страховщик взял дело в работу. На рассмотрение убытка и согласование объёма работ и запчастей ушло около трёх недель. «ВСК» согласовал исправление всех дефектов, которые были зафиксированы в справке. Направление на ремонт получил в начале февраля, машину забрал уже 13 февраля. Всё сделано качественно. Обслуживанием по КАСКО доволен: и скорость высокая, и качество хорошее. Наверное, отчасти потому, что авария была оформлена правильно и все документы были в наличии. О ходе урегулирования убытка узнавал через личный кабинет на сайте «ВСК», звонить в страховую компанию нужды не было. Статусы менялись регулярно, так что и по этой части претензий к страховщику нет.

30 января при покупке автомобиля в кредит заключил с «ВСК» договор страхования КАСКО № 20010RN800191. 7 февраля досрочно закрыл кредит и в тот же день приехал в офис страховщика, который находится в городе Шахты Ростовской области, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Менеджеры страховщика потребовали представить справку из банка об отсутствии кредитных обязательств, которую я получу уже по истечении «периода охлаждения». Я же хотел расторгнуть страховой договор именно в течение 14 дней, а не по причине выплаты кредита. Менеджеры заявили, что без справки из банка попытка расторгнуть страховой договор будет является мошенничеством, и наотрез отказались принимать заявление. 8 февраля отправил Почтой России письмо по адресу: 121522, Москва, улица Островная, дом 4. В нём было непосредственно заявление, оригинал страхового договора, копия паспорта. 15 февраля получатель забрал письмо. В соответствии с пунктом 8 Указания Центробанка от 20.11.2015 года «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», «ВСК» обязана вернуть деньги в десятидневный срок. В настоящий момент десять рабочих дней истекли, но деньги я не получил. Ну, и кто из нас мошенник?