«ВСК» не возвращает Марии деньги

Застраховал новенький автомобиль по полису КАСКО в «ВСК». Авария произошла второго января. Через сервис «Эра-ГЛОНАСС» вызвал ДПС-ников, которые признали виновным в столкновении водителя другой машины. Обратился в страховую компанию через официального дилера. «ВСК» зарегистрировал убыток № 7086939. Четвёртого января сдал все документы с фотографиями. Седьмого января страховщик взял дело в работу. На рассмотрение убытка и согласование объёма работ и запчастей ушло около трёх недель. «ВСК» согласовал исправление всех дефектов, которые были зафиксированы в справке. Направление на ремонт получил в начале февраля, машину забрал уже 13 февраля. Всё сделано качественно. Обслуживанием по КАСКО доволен: и скорость высокая, и качество хорошее. Наверное, отчасти потому, что авария была оформлена правильно и все документы были в наличии. О ходе урегулирования убытка узнавал через личный кабинет на сайте «ВСК», звонить в страховую компанию нужды не было. Статусы менялись регулярно, так что и по этой части претензий к страховщику нет.

30 января при покупке автомобиля в кредит заключил с «ВСК» договор страхования КАСКО № 20010RN800191. 7 февраля досрочно закрыл кредит и в тот же день приехал в офис страховщика, который находится в городе Шахты Ростовской области, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Менеджеры страховщика потребовали представить справку из банка об отсутствии кредитных обязательств, которую я получу уже по истечении «периода охлаждения». Я же хотел расторгнуть страховой договор именно в течение 14 дней, а не по причине выплаты кредита. Менеджеры заявили, что без справки из банка попытка расторгнуть страховой договор будет является мошенничеством, и наотрез отказались принимать заявление. 8 февраля отправил Почтой России письмо по адресу: 121522, Москва, улица Островная, дом 4. В нём было непосредственно заявление, оригинал страхового договора, копия паспорта. 15 февраля получатель забрал письмо. В соответствии с пунктом 8 Указания Центробанка от 20.11.2015 года «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», «ВСК» обязана вернуть деньги в десятидневный срок. В настоящий момент десять рабочих дней истекли, но деньги я не получил. Ну, и кто из нас мошенник?

26 января в магазине «М.Видео» купила стиральную машину вместе со страховкой от «ВСК». Полис № 150819797 по программе «БыстроСервис» на два года обошёлся мне в 4 090 рублей. В пункте 4.4.1 страхового договора сказано: «При отказе от страхования в течение 30 календарных дней с даты заключения договора уплаченная страховщику страховая премия подлежит возврату страхователю в полном объёме». Там же зафиксирован срок возврата средств – 10 дней. 29 января заказным письмом с описью вложения отправила на юридический адрес страховщика заявление на отказ от страховки. Согласно уведомлению Почты России, представитель офиса на Островной давно получил моё письмо, ещё четвёртого февраля. Денег до сих пор нет. А как же закон? Правила страхования? Когда рассчитаетесь?