Александр благодарит «ВСК» за быстрый и качественный ремонт
А
Александр
08.02.2020
Александр благодарит «ВСК» за быстрый и качественный ремонт
27 декабря моя машина, которая ещё находится на заводской гарантии и застрахована по КАСКО в «ВСК», попала в ДТП. В ДТП виноват второй участник. Через приложение сообщил страховщику о наступлении страхового случая. Вскоре со мной связался представитель «ВСК» и сообщил, что у организации нет договора с «Авилон АГ», поэтому оплатить ремонт в этом сервисе они не могут. Это крайне странно: полис «ВСК» я покупал именно в этом салоне вместе с машиной. Связался с этим дилером и объяснил ситуацию. Там меня успокоили: всё получится, через них можно дистанционно урегулировать убыток.
28 декабря получил в подразделении ГИБДД постановление по делу об административном правонарушении и сразу поехал в «Авилон АГ», где машину осмотрели, забрали документы и отправили их в «ВСК» (страховой случай № 7079656).
30 декабря получил направление на ремонт № 663718.
Третьего января в сервисе «Авилон АГ» провели дефектовку и заказали в Германии запчасти.
20 января из «Авилона» сообщили, что детали приехали, и кузовной цех готов приступить к ремонту.
22 января в 20:00 пригнал машину на СТО.
25 января мне сообщили, что автомобиль можно забирать.
27 января забрал машину. Она была как новая.
Полис в «ВСК» покупал по рекомендации родственников. Очень им благодарен за наводку, а страховщику – за адекватную и быструю работу.
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман Сергеев
06.02.2020
«ВСК» не предупредил Романа о важном условии страхования
В магазине «Эльдорадо» купил товар и застраховал его в «ВСК».
13 декабря товар сломался, и по телефону «горячей линии» страховщика я зарегистрировал страховой случай № 7050091.
16 декабря курьер забрал товар, чтобы отправить его в сервисный центр «СП ИРЦ» в Москве.
24 декабря я узнал номер акт приёма-передачи товара в «СП ИРЦ» – 134784.
22 января я позвонил в этот сервисный центр, чтобы узнать статус дела. Сотрудник ответил, что ещё 25 декабря в адрес страховщика был отправлен акт о ремонтонепригодности № 112260. Сразу набрал номер телефона «горячей линии». Оператор «ВСК» заявил, что в базе есть только моё обращение и всё.
3 февраля страховщик сообщил, что случай не является страховым, так как полис начинает действовать с 16 дня после покупки товара, а я обратился с сообщением о поломке на 13-й день.
Во-первых, почему я этого условия не вижу в полисе? Во-вторых, почему об этом не сказал оператор 13 декабря? В-третьих, зачем забирали товар, если это не страховой случай? В-четвёртых, где сейчас моя техника?
П
Полина
05.02.2020
«ВСК» неприлично задержала возврат Полине премии
28 декабря отправила заказное письмо на юридический адрес страховой компании «ВСК» с заявлением об отказе от договора страхования № 19180CISM143 от 23.12.2019 года и на возврат страховой премии.
9 января представитель страховщика К. И. Павлов получил письмо, что отображено в уведомлении о вручении. Срок в десять рабочих дней истёк, но ни денег, никакого извещения от «ВСК» я не получила.
28 января позвонила в контакт-центр страховщика и выяснила, что канцелярия зарегистрировала моё заявление только через 11 дней после его получения, то есть 20 января. Так что деньги мне придётся ждать до 31 января.
3 февраля опять позвонила на «горячую линию». Оператор сухо проинформировала, что в базе нет никакой информации по моему заявлению. До сих пор не знаю, будут ли деньги.
И
Ирина
05.02.2020
«ВСК» 2 недели молчала о нехватке документов в заявке Ирины
31 декабря 2019 года оформила в МТС Банке кредит, и менеджер меня застраховал от потери работы в «ВСК». Страховую премию по полису № 19000G700040006110 списали из заёмных средств. «Период охлаждения» в моём случае длится с 01.01.2020 по 14.01.2020 года.
Девятого января заказным письмом с уведомлением о вручении отправила на юридический адрес «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Страховщик получил отправление 12 января.
Так как денег я не увидела, написала претензию с просьбой разобраться в ситуации. У меня затребовали дополнительный документ – чек на оплату страховки, и 31 января я его отправила. Удивило, конечно, что страховщик сам добровольно не сообщил об этом!
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман Сергеев
06.02.2020
«ВСК» не предупредил Романа о важном условии страхования
В магазине «Эльдорадо» купил товар и застраховал его в «ВСК».
13 декабря товар сломался, и по телефону «горячей линии» страховщика я зарегистрировал страховой случай № 7050091.
16 декабря курьер забрал товар, чтобы отправить его в сервисный центр «СП ИРЦ» в Москве.
24 декабря я узнал номер акт приёма-передачи товара в «СП ИРЦ» – 134784.
22 января я позвонил в этот сервисный центр, чтобы узнать статус дела. Сотрудник ответил, что ещё 25 декабря в адрес страховщика был отправлен акт о ремонтонепригодности № 112260. Сразу набрал номер телефона «горячей линии». Оператор «ВСК» заявил, что в базе есть только моё обращение и всё.
3 февраля страховщик сообщил, что случай не является страховым, так как полис начинает действовать с 16 дня после покупки товара, а я обратился с сообщением о поломке на 13-й день.
Во-первых, почему я этого условия не вижу в полисе? Во-вторых, почему об этом не сказал оператор 13 декабря? В-третьих, зачем забирали товар, если это не страховой случай? В-четвёртых, где сейчас моя техника?
П
Полина
05.02.2020
«ВСК» неприлично задержала возврат Полине премии
28 декабря отправила заказное письмо на юридический адрес страховой компании «ВСК» с заявлением об отказе от договора страхования № 19180CISM143 от 23.12.2019 года и на возврат страховой премии.
9 января представитель страховщика К. И. Павлов получил письмо, что отображено в уведомлении о вручении. Срок в десять рабочих дней истёк, но ни денег, никакого извещения от «ВСК» я не получила.
28 января позвонила в контакт-центр страховщика и выяснила, что канцелярия зарегистрировала моё заявление только через 11 дней после его получения, то есть 20 января. Так что деньги мне придётся ждать до 31 января.
3 февраля опять позвонила на «горячую линию». Оператор сухо проинформировала, что в базе нет никакой информации по моему заявлению. До сих пор не знаю, будут ли деньги.
И
Ирина
05.02.2020
«ВСК» 2 недели молчала о нехватке документов в заявке Ирины
31 декабря 2019 года оформила в МТС Банке кредит, и менеджер меня застраховал от потери работы в «ВСК». Страховую премию по полису № 19000G700040006110 списали из заёмных средств. «Период охлаждения» в моём случае длится с 01.01.2020 по 14.01.2020 года.
Девятого января заказным письмом с уведомлением о вручении отправила на юридический адрес «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Страховщик получил отправление 12 января.
Так как денег я не увидела, написала претензию с просьбой разобраться в ситуации. У меня затребовали дополнительный документ – чек на оплату страховки, и 31 января я его отправила. Удивило, конечно, что страховщик сам добровольно не сообщил об этом!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
