«ВСК» не отправляет Павлу квитанцию об оплате КАСКО

Восьмого декабря произошло ДТП по вине другого водителя. Созвонился с «ВСК» и записался на приём. 16 декабря приехал в офис, сдал документы, представил автомобиль на осмотр. Дело № 7052653. 21 декабря позвонил представитель страховщика, назвал сумму выплаты и пригласил на подписание дополнительного соглашения. Меня предложенный вариант не устроил. Уточнил, как написать заявление на выплату УТС. Представитель ответил, что УТС уже заложена в озвученную сумму. Это меня устроило ещё меньше. Попросил продиктовать адрес, на который я смог бы отправить телеграмму с приглашением на осмотр независимым экспертом. Представитель рекомендовал уточнить эту информацию на «горячей линии». Звонил туда несколько раз, и каждый раз меня убеждали, что страховщика приглашать не нужно. Наконец, одна из операторов продиктовала адрес. Всё сделал, отправил претензию – и тишина. Двадцать раз звонил в краснодарский офис – никто ни разу не поднял трубку, хотя звонил в рабочее время. А я пытаюсь узнать, когда мне представят калькуляцию ущерба и назовут срок выплаты. До ближайшего офиса «ВСК» от моего дома 170 километров, путь не ближний. Не хотелось бы проделать его впустую.

Полис для выезжающих за рубеж получил в турфирме, где покупал путёвку. Выбрать страховую компанию мне не дали, просто включили стоимость страховки в стоимость тура. Подъезжая к границе на собственном автомобиле, понял, что бланки полисов оставил дома. Хоть пограничники и редко требуют предъявить страховку, не хотелось бы после нескольких часов ожидания развернуться и ехать домой. Позвонил в «ВСК» и объяснил ситуацию. У оператора поинтересовался, как пройти границу и как действовать за рубежом, если произойдёт страховой случай. Оператор сообщил, что страховка действительна даже без наличия бумажки, а если понадобится, следует просто позвонить в «Медассист», ассистанскую компанию. Правда, назвать мне номер полиса отказался. Тут же позвонил партнёру «ВСК», чтобы понять, соответствует ли эти информация действительности. Оператор сказал, что по паспортным данным идентифицировать меня не могут, поэтому и помогать за границей не будут. Вот если я номер полиса назову, тогда другой разговор. Опять позвонил в «ВСК» и настойчиво попросил продиктовать номер полиса, ведь в базе-то он есть, что сложного – найти его по моим персональным данным. Десять минут ждал, пока оператор с кем-то проконсультируется, потом он ответил: «Перезвоните минут через 10-20». На мою просьбу позвонить мне получил отказ. Плюнул и купил за три минуты электронный полис в другой страховой компании. Что было сложного назвать номер полиса?

27 ноября произошла авария. 29 ноября написала заявление на урегулирование убытка. Пятого декабря мой автомобиль осмотрели. Убыток № 7046548. 12 декабря независимый эксперт передал страховщику акт, и мне сказали ждать двадцать календарных дней. Вообще-то, по закону этот срок начинается со дня подачи страхователем всех документов, в числе которых нет акта осмотра. В общем, я рассчитывал получить деньги на ремонт ещё в декабре, а страховщик вывернул так, что выплата придёт не раньше чем девятого января. Вот так ловко «ВСК» оставил меня на Новый Год и без машины, и без денег. Категорически не рекомендую страховщика!