«ВСК» признал «тотал» по делу Эртине и не выплатил

Два года по КАСКО страховали автомобиль в данной компании. Обращений по выплатам до ноября 2019 года не было. Но в ноябре произошла неприятность, попал камень в лобовое стекло. Позвонил на горячую линию, девушка зарегистрировала моё обращение (номер УП-1711121) и сказала позвонить в региональный офис «ВСК» продублировать. Я позвонил в офис в Нижнем Новгороде и мне сказали ехать к дилеру, там есть удалённый центр урегулирования убытков. Приехав к дилеру были предоставлены документы, сотрудник сказал ждать направления на ремонт. Примерно через неделю мне пришёл отказ. Я попытался выяснить в чём проблема, но некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Они не могут предоставить информацию, т.к. её у них нет. Повторно дозвониться до них не реально. Дело номер 6984817. Не связывайтесь с данной компанией. За два года заплатили за страховки более 350 тыс. рублей. Обращений не было, а при первом получили отказ.

24 ноября приехала в салон, где покупала автомобиль, чтобы оформить полис ОСАГО. Девушка-менеджер сказала, что подвисла программа, и позвонила куратору в «ВСК». Вскоре в салон приехал представитель страховщика Константин и помог барышне оформить заявку на страховку, только ошибся при вводе ВИН-номера автомобиля и указании марки машины. Я сразу увидела это и указала Константину. Он ответил, что его ждут дети, он обещал им поехать на горку, так что ему некогда. Так как страховка нужна была только на следующий день, договорились с ним, что он вечером вернётся и исправит неточности. Сегодня приехала в салон – полис тот же, что вчера. Дозвониться до Константина не получается. Я заплатила за страховку более 16 тысяч рублей, и за эти деньги страховщик вынуждает меня бегать по городу в поисках некоего Константина, который попросту не захотел исправить свои же ошибки. Вы ко всем клиентам так относитесь?

Купила новый автомобиль в салоне, и менеджер навязал мне GAP-страховку. Позвонив на «горячую линию» страховщика, узнала, что заявление на отказ от этой страховки можно подать в одном из двух отделений – в Бутово или на Лубянке. Поехала в центр. Там живая очередь, народу тьма, все с этой GAP-страховкой, которая никому не нужна. Прямо передо мной мужчина скандалил с менеджером по поводу отсутствия возврата премии по этому договору. После того как девушка закончила с ним работать, я уточнила, ждут ли меня аналогичные проблемы. Она заверила, что никаких. На самом деле, проблема есть: деньги не пришли. Оставила претензию, обещали рассмотреть в течение трёх дней – не ответили. Перечислите их уже, пожалуйста!