«ВСК» без объяснений отказала Андрею

24 ноября приехала в салон, где покупала автомобиль, чтобы оформить полис ОСАГО. Девушка-менеджер сказала, что подвисла программа, и позвонила куратору в «ВСК». Вскоре в салон приехал представитель страховщика Константин и помог барышне оформить заявку на страховку, только ошибся при вводе ВИН-номера автомобиля и указании марки машины. Я сразу увидела это и указала Константину. Он ответил, что его ждут дети, он обещал им поехать на горку, так что ему некогда. Так как страховка нужна была только на следующий день, договорились с ним, что он вечером вернётся и исправит неточности. Сегодня приехала в салон – полис тот же, что вчера. Дозвониться до Константина не получается. Я заплатила за страховку более 16 тысяч рублей, и за эти деньги страховщик вынуждает меня бегать по городу в поисках некоего Константина, который попросту не захотел исправить свои же ошибки. Вы ко всем клиентам так относитесь?

Купила новый автомобиль в салоне, и менеджер навязал мне GAP-страховку. Позвонив на «горячую линию» страховщика, узнала, что заявление на отказ от этой страховки можно подать в одном из двух отделений – в Бутово или на Лубянке. Поехала в центр. Там живая очередь, народу тьма, все с этой GAP-страховкой, которая никому не нужна. Прямо передо мной мужчина скандалил с менеджером по поводу отсутствия возврата премии по этому договору. После того как девушка закончила с ним работать, я уточнила, ждут ли меня аналогичные проблемы. Она заверила, что никаких. На самом деле, проблема есть: деньги не пришли. Оставила претензию, обещали рассмотреть в течение трёх дней – не ответили. Перечислите их уже, пожалуйста!

В ReStore купил MacBook, и мне всучили страховку от «ВСК». Через два дня после покупки ноутбук вышел из строя, оказалось, есть какой-то заводской дефект, так что вернул товар в магазин. Для расторжения страхового договора и возврата средств меня отправили в «ВСК». Приехал в питерский офис. Очередь, часть специалистов граждан не принимает, менеджер, который принял моё заявление, оказался крайне невнимательным. Допустил несколько опечаток и переделывал заявление не один раз. Самое плохое в том, что страховщик не возвращает деньги. В течение первых двух недель твердили, что волноваться не стоит, деньги обязательно придут. По истечении 14 дней стал писать на электронную почту. Наконец, через неделю получил ответ, что полный возврат страховой премии предусмотрен в двух случаях: при отказе от страховки в течение «периода охлаждения» или при наличии акта возврата товара. Дослал этот акт. Прошла ещё неделя. Денег по-прежнему нет. Что вы себе позволяете?