Владимир указывает «ВСК» на нарушение правил

23 мая в 19:30 случилось ДТП, в котором мой автомобиль был сильно разбит. Страховой комиссар приехал 28 мая, дело открыли 29-го числа. Перед написанием заявления ознакомился с перечнем СТО, у которых есть партнёрские договоры с «ВСК», и не нашёл такую, которая возьмётся ремонтировать «Ладу Kalina» 2008 года выпуска в Московской области. Именно поэтому в заявлении указал, что хочу получить в качестве компенсации деньги, и в ожидании решения страховщика купил некоторые детали и договорился со знакомым мне сервисом. 20 июня получил от «ВСК» сообщение: «По делу № 6673258 выдано направление на ремонт № 7142206 на СТО». Адрес станции – Москва, Остаповский проезд, дом 10, строение 1. Однако в списке, опубликованном на сайте страховщика, этого сервиса нет, хотя, по закону, компания обязана разместить в интернете полный перечень партнёрских станций. Кроме того, страховщик не поинтересовался моим мнением относительно своего выбора, хотя я имею право его отвергнуть. Специалисты «ВСК» заявляют, что список партнёров – закрытая информация, а то, что опубликовано на сайте, вообще ничего не значит. Записи телефонных переговоров могу представить по первому требованию. Прошу представить копию договора между этой станцией и страховщиком и разрешение на ремонт машин моей марки и соответствующего срока эксплуатации. Ссылка на внутренний регламент не удовлетворит. Прошу считать это обращение досудебной претензий, ответа на которую буду ждать ровно десять дней, после чего наш спор будет рассматривать другая инстанция.

У меня есть полис «ВСК» по программе «Защита плюс». Год назад сломал правую ключицу, закончив лечение, позвонил в новороссийский филиал страховщика. Специалист продиктовал список документов, которые мне потребуются, и назвал адрес, где подать заявление – на Исаева, дом 2. Три раза туда ездил, чтобы сдать пакет документов. Специалист сказала, что мне позвонят, когда будет принято какое-то решение. Четыре месяца ждал – никаких известий. Позвонил и узнал, что та барышня, с который я общался последний раз, уволилась, а мои документы потеряли, так что придётся всё снова собирать и ехать четвёртый раз. Через два месяца оказалось, что страховщик не может найти мою страховку. Отправил заявку в Краснодарский филиал, после чего на мои звонки вообще перестали отвечать. На восстановление страхового договора ушло ещё два месяца. Через три недели получил от страховщика заказное письмо, в котором сказано, что в выплате компенсации ущерба по страховке отказано, так как в июне компания не получила от Бинбанка страховой взнос за июнь 2018 года. Запросил в Бинбанке выписки: все взносы производились без просрочек. Прошу объяснить, на каком всё-таки основании «ВСК» уклоняется от выплаты денег?

Авария произошла 25 июня. Как потерпевший, получив справку из ГИБДД, на следующий день приехал в свердловский офис «ВСК» на улице Мичурина, дом 239. Документы сдал, заявление написал, машину на осмотр предоставил. Специалист сказал, что в течение пяти дней позвонит эксперт и скажет, куда и во сколько пригнать автомобиль для выявления внутренних повреждений. Никто меня никуда не позвал, и я поехал в офис снова. Там мне предложили самостоятельно выбрать сервис и время для организации осмотра машины. Десятого июля партнёр «ВСК» провёл экспертизу на выбранной мной станции. Вчера, на 29-й день после получения страховщиком заявления на урегулирования убытка, позвонил в страховую компанию. Оператор сказал, что 20-дневный срок нужно отсчитывать от дня последнего осмотра, а не со дня первого визита, однако затруднился обосновать такое изменение сроков рассмотрения убытка № 6716969: 20 дней отсчитывается с момента подачи заявления, а не от произвольной даты. Получается, сначала меня заставили ждать пять дней просто так, потом отказались организовывать осмотр и предложили обустроить всё самому (хотя, по закону, это их работа). Сейчас отказываются сообщить, каково решение. А ведь моей вины в задержке повторного осмотра машины нет! Самое смешное, что ещё 26 июня мне предложили забрать компенсацию деньгами. Но сумма была настолько ничтожной, что никто бы не взялся ремонтировать «Инфинити» 2013 года выпуска за эти деньги. Взяли её с потолка, даже не имея на руках ни одного акта осмотра – только фотки с места ДТП! Теперь вот тянут, не хотят на станцию отправлять, а на их копейки я не соглашусь.