У Марии обслуживание в омском офисе «ВСК» ассоциируется со скандалами

6 сентября 2017 года я обратилась с документами по ДТП, которое произошло 27 августа 2017 года, в САО «ВСК» для получения направления на ремонт по ОСАГО. Полис EEE ХХХХХ29400, дело № 5548949. 6 сентября 2017 по результатам осмотра моего автомобиля меня направили в сервисный центр, который является официальным дилером Hyundai. 11 сентября мне поступило оповещение о том, что выдано направление № 5743537 на ремонт ТС с госномером ХХХХ116 в ООО «Центр кузовного ремонта «Официальный сервис»» (Россия, Республика Татарстан, город Казань). Я позвонила туда, записалась на осмотр машины. В «Офсервисе» меня встретил мастер-приёмщик, с которым мы договорились о дефектовке на 12 сентября 2017 года в 09:30, он попросил оставить автомобиль Hyundai Solaris до вечера. 12 сентября я приехала, чтобы оставить свой автомобиль, после мне сообщили о том, что у меня кривая балка. Сказали, что отправят документ на согласование скрытых повреждений и будут согласовывать детали. 18 сентября 2017 года мне сказали, что кривую балку заменять не будут, а суммы, которую выделила страховая компания, не хватает для покрытия ремонта. Ремонт был рассчитан без кривой балки. «ВСК» перечислил 53 600 рублей (без учёта балки), а стоимость ремонта составляет 59 868 (без учёта балки). Разницу в 6 268 рублей 20 копеек мне предложили оплатить самой. Требование доплаты подтверждает «Информационное письмо» от «Официального сервиса». Хотя в Федеральном законе от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» говорится так: «При проведении восстановительного ремонта размер расходов на запчасти определяется без учёта износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене. Также запрещено устанавливать бывшие в употреблении или восстановленные запчасти (однако иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего)». Предложения по решению поступили следующие (машине 2 года 26 дней). 1. Отказаться от официального дилера и отправить на ремонт в какой-нибудь гараж. Конечно же, я отказалась от данного предложения. Почему своё авто, которое на гарантии, я должна доверять чёрт знает кому? 2. Поставить дверь с разбора. В целях чьей экономии я должна это делать? Конечно же, я отказалась. Даже в законе об ОСАГО нет информации, что страховая должна ставить б/у двери и детали. 3. И ещё предложили забрать деньгами, но я не понимаю. Если за дверь дают 12 600 рублей, они думают, что я найду её дешевле? При выдаче наличных ещё посчитают износ. От данного варианта я отказалась. 4. Неоригинальную дверь мне не предлагают, так как, со слов официального дилера, только 1 из 10 корректно встанет на авто, и брать дверь-неоригинал – риск очень большой. На установку оригинальной двери насчитали 12 600 рублей, думаю, за неоригинал они мне дали бы 8 000 рублей, и всё же мы не уложились бы в них. Рыночная и закупочная цена двери на «Солярис» – 18-21 тысяча рублей, специально прошлась по автомагазинам и автомастерским. И, если бы я отказалась от ремонта у официального дилера, в «огромную» сумму 12 600, которую даёт САО «ВСК», мы бы всё равно не уложились хоть в гараже, хоть в сервисе. Если хотите помотать нервы, ездить с кривой балкой, с покоцанной дверью и покоцанным левым боком целых три месяца, то вам в САО «ВСК». И потом придётся обращаться к юристам и в суд для урегулирования, казалось бы, простой ситуации. Самое интересное – то, что в направлении на ремонт чётко и ясно написано: «Сумма ремонта *, рублей: 44 856. Возможный размер доплаты: 0». И самое главное: «* Стоимость ремонта может отличаться от указанной в данном направлении в случае обнаружения скрытых повреждений»! P. S. Ваш ответ, что вы сделаете ремонт в рамках закона, можете не писать... Жду ответ на все вопросы, что написаны выше. Спасибо, «многоуважаемый» страховщик. И ещё, я так понимаю, восемь юристов посмотрят мой комментарий. Думаю, они что-то мне подскажут. Даже по доплате.

Страховой полис КАСКО № 16470VO002408, выдан компанией «ВСК» 29 августа 2016 года. Весной, 18 апреля 2017 года, я повредил свою автомашину и обратился в «ВСК» с заявлением о страховом случае, имея на руках два страховых полиса – КАСКО и ОСАГО от страховой компании «ВСК». Страховой случай зарегистрировали, открыли дело № 5260089, сказали: «Ждите направление на ремонт». Летом, через 65 дней после наступления страхового случая, 22 июня 2017 года, мне пришло СМС-сообщение от страховой компании «ВСК» с номером направления (№ 5 486 124) на ремонт автомобиля в сервис автосалона «СБСВ – КлючАвто Мерседес-Бенц», расположенного по адресу: город Ставрополь, проспект Кулакова, дом 3. Я, приехав 23 июня 2017 года в 10:00 в автосалон по указанному адресу, переговорил с мастером ремонтного цеха, показал ему направление на ремонт и спросил, когда могу привезти автомобиль. Мастер кузовного цеха сказал: «Привозите свою машину хоть сейчас, мы вас уже ждём для того, чтобы отремонтировать её». На радостях уже через час привёз свою автомашину, спросил, когда её отремонтируют. Мастер кузовного цеха ответил, что в течение месяца, если не будет скрытых дефектов. Когда я передал машину, автосервис категорически отказался мне выдать акт приёма-передачи. Мастер сообщил, что ни СТОА, ни страховая компания «ВСК» не выдают собственникам автомобилей никаких документов, подтверждающих время, число и сам факт передачи машины в ремонт. По его словам, они всегда так работают. Я был очень возмущён, так как это прямое нарушение моих конституционных прав гражданина России, а также нарушение моих прав потребителя. Спустя 49 дней после передачи машины на СТОА (а с момента наступления страхового случая прошло уже 114 дней, то есть около четырёх месяцев), 9 августа 2017 года, я вдруг узнаю, что мою машину не отремонтировали, её ремонтом никто не занимается. Она стоит на улице, под ветром, грязью, дождём и пылью, выгорает на солнце. Моя новая машина гниёт и ржавеет уже четыре месяца, никому до этого дела нет. Но ведь я передал её в этот салон под ответственное хранение для ремонта по направлению от страховой компании «ВСК». Прошёл август, прошёл сентябрь, прошёл уже и октябрь, то есть прошёл ещё 81 день, а с момента наступления страхового случая прошло уже 192 дня, а моя автомашина как была разбитая, так и гниёт на улице. И никто её не ремонтирует, потому что страховая компания «ВСК» до сих пор на ремонт не выделила денег! Подал иск в суд на страховую компанию «ВСК», так как она не исполняет свои обязательства перед своим клиентом, нарушает мои права потребителя и затягивает сроки ремонта автомобиля. Суд будет длиться, как говорят мои адвокаты, месяц. Полтора месяца будут заказывать детали для ремонта машины, сам ремонт займёт ещё полтора месяца. Итого получается, что страховая компания «ВСК» отремонтирует мой новый автомобиль через десять месяцев после наступления страхового случая! Как вам такое отношение страховой компании к своим клиентам? Кроме того, страховая компания «ВСК» отказывается от выплаты денег мне по судебному иску за моральный ущерб, за нарушение прав потребителя, за срыв всех сроков ремонта моей автомашины. Подумайте очень хорошо, прежде чем иметь дело с этой ужасной страховой компанией и страховать в ней новый автомобиль.

17 августа 2015 года напротив дома 47 по улице Базовой в Екатеринбурге произошло ДТП с участием автомобилей Renault Logan и Daewoo Nexia. ДТП было оформлено по Европротоколу. ДТП произошло по вине водителя Daewoo. Потерпевшая сторона обратилась в «ВСК» с заявлением о прямом возмещении убытков. После оценки в автосервисе, работающим с ВСК, сказали, что максимальная сумма по Европротоколу покрывает стоимость ремонта, потом дали на подпись акт приёма-передачи транспортного средства. Через два года «ВСК» прислала письмо, что стоимость ремонта была 74 971 рубль. Оплатить разницу в 24 971 рубль рублей должен я. Затем был подан иск в суд о взыскании суммы безосновательного обогащения, который был удовлетворён. Я считаю, что это мошенничество, потому что я не был поставлен в известность о полной стоимости ремонта, подписывал акт приёма-передачи транспортного средства. в котором не была указана стоимость ремонта.