«ВСК» 3 недели не возвращает Татьяне деньги

19 октября 2018 года взял кредит на 84 месяца. Конечно, со страховкой. Закрыл его за 24 месяца. Решил вернуть часть страховой премии: шутка ли, за полис заплатил 160 тысяч рублей, причём деньги взяли сразу за весь срок кредитования. Итак, написал заявление на расторжение договора № 18260CIL01185 и стал ждать деньги. Получил на счёт 5 800 рублей, то есть 3,5% от уплаченной суммы, тогда как страховкой пользовался только 2/7 части срока страхования. Оказалось, что при возврате премии страховщик применяет хитрый коэффициент 0,05. Формула выглядит так: ВВ = 0,05 × (1 – М / N) × П – В. В моём случае: 5800=0.05* (1-24/84)*164000-0. Почему 0,05, а не 0,1 или 0,01? Вообще не понятна природа происхождения этого коэффициента, но ясно, как белый день, что это просто грабёж.

14 октября получил потребительский кредит с двумя страховками от «ВСК». 16 октября в офисе в Набережных Челнах на проспекте Х. Туфана написал два заявления на прекращение действия договоров № 20000BBZ07329 и № 20000CIZ21792. 30 октября получил 17 500 рублей – возврат премии по одному из договоров. Рассмотрение второго заявления страховщик решил затянуть, о чём уведомил в SMS-сообщении. Почему я не получил 54 005 рублей 38 копеек вовремя? Какова причина увеличения срока рассмотрения? В указании ЦБ РФ чётко сказано, что на возврат средств у страховщика есть десять рабочих дней. Всё, что сверх этого срока, является просрочкой, следовательно, я имею право на взыскание пени в размере 3% за каждый день после 30 октября. Если «ВСК» в добровольном порядке не исполнит обязательства, буду требовать в суде пени, штраф, компенсацию стоимости услуг адвоката и морального и материального ущерба (банк на эти 54 005 рублей начисляет проценты, то есть зарабатывает за счёт вашей безалаберности). Кроме того, в случае отсутствия средств в ближайшие дни обращусь в Роспотребнадзор и Центробанк с целью привлечения страховщика к административной ответственности.

Оформляю полис на недвижимость в «ВСК» уже не в первый раз. В апреле этого года произошёл пожар. Связавшись с оператором «горячей линии», оставила обращение о наступлении страхового случая. Оператор сказала, что со всеми бумагами мне надо ехать в офис. Во-первых, в апреле был карантин. Во-вторых, я болела. Так что меня и обстоятельства, и здоровье заперли дома. Да и ремонт как раз затеяла, так что сгоревшие вещи не только не добавляли уюта, но и мешали наводить красоту. В общем, часть того, что пришло в негодность, выбросила. Выздоровев, поехала по указанному оператором адресу в моём городе, – нет офиса. Оказалось, что это отделение закрылось, только в контакт-центре об этом почему-то не знают. Только после визита в столичный офис по делу началось какое-никакое движение. Оценщик, приехав ко мне домой, очень удивился, почему я раньше его не вызвала, мол, надо было оформить заявку на «горячей линии». Да я бы и вызвала, если бы мне предложили! Однако оператор не только не продиктовал номер телефона эксперта, но даже не проконсультировал нормально. В итоге получила только 23 тысячи рублей. Хватит, чтобы окно поменять и линолеум, за всё остальное погоревшее имущество страховщик платить отказался. Крайне разочарована, больше не буду у вас страховаться.