«ВСК» не возвращает Галине часть премии
Г
Галина
08.05.2020
«ВСК» не возвращает Галине часть премии
Рефинансировала ипотечный кредит, заключила новый страховой договор и написала заявление на расторжение договора № 19180IPDVW983. Сначала все документы отправила электронной почтой, вскоре собственноручно привезла полный пакет в офис «ВСК». Страховщик расторг договор 14 апреля, однако несмотря на то, что с того момента прошло три недели, деньги я так и не получила.
Пытаюсь дозвониться до «горячей линии» страховщика, неделями трубку не берут! Кстати, точно так же было и тогда, когда мне нужно было продлить договор: тоже висела часами на телефоне, но никто не отвечал. Как узнать, когда будут деньги?
Другие отзывы о ВСК
В
Ваге Алексанян
06.05.2020
«ВСК» задержал выплату Ваге
Почтой России отправил в Краснодарский филиал «ВСК» заявление на урегулирование убытка по полису КАСКО (почтовый идентификатор № 35250093814558). 30 марта пакет документов был получен страховщиком. Позже узнал номер выплатного дела - убыток №7277692.
Прошло больше месяца, но денег до сих пор нет. Операторы «горячей линии» говорят, что «создан страховой акт». Больше никакой информации нет. Дозвониться до Краснодарского филиала не получается.
Как узнать сроки урегулирования? Когда будут перечислены деньги? Какой наиболее эффективный способ коммуникации со страховой компанией?
Д
Дана К.
06.05.2020
Дана интересуется сроком возврата средств от «ВСК»
27 апреля в рассрочку купила смартфон в «М.Видео». Естественно, в нагрузку мне продали страховку. Кредитный менеджер заявил, что отменить ничего не может, «так настроена программа», так что надо сначала всё оплатить, а потом разбираться со страховщиком.
В тот же день позвонила на «горячую линию» «ВСК». Оператор Алиса ответила, что расторгнуть договор можно только в рабочее время (в любой будний день с 09:00 до 18:00), позвонив на «горячую линию». Такая рекомендация показалась мне странной, и я скачала приложение страховщика, написала обращение в свободной форме в разделе «Жалобы» на расторжение.
Ответа не дождалась и позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор грубо ответила, что заявление на расторжение нужно отправить почтой, инструкции надо искать на сайте. Сделала всё и ещё раз позвонила и оставила жалобу. Почему не настроен сервис автоматического оповещения клиентов о приёме заявлений?
Сегодня ещё раз позвонила, чтобы узнать, когда будут деньги. Никто ничего не знает. Прошу дать ответы на жалобы № CONT-79210 и № CONT-77347.
Т
Татьяна Гусарова
05.05.2020
Операторы «ВСК» не сообщают Татьяне статус заявления
14 апреля оформила потребительский кредит в банке «Санкт-Петербург». Кредитный специалист при подготовке договора выдала мне полис страхования от несчастных случаев № 19180CIGC0103.
18 апреля заказным письмом с описью вложения Почтой России направила пакет документов на расторжение договора и возврат средств.
23 апреля получателю вручили моё письмо (если верить уведомлению с Почты России). Через несколько дней позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения, но операторы ничего не знают, некоторые, едва услышав вопрос, сразу отключаются. Страховая компания вообще работает?
Другие отзывы о ВСК
В
Ваге Алексанян
06.05.2020
«ВСК» задержал выплату Ваге
Почтой России отправил в Краснодарский филиал «ВСК» заявление на урегулирование убытка по полису КАСКО (почтовый идентификатор № 35250093814558). 30 марта пакет документов был получен страховщиком. Позже узнал номер выплатного дела - убыток №7277692.
Прошло больше месяца, но денег до сих пор нет. Операторы «горячей линии» говорят, что «создан страховой акт». Больше никакой информации нет. Дозвониться до Краснодарского филиала не получается.
Как узнать сроки урегулирования? Когда будут перечислены деньги? Какой наиболее эффективный способ коммуникации со страховой компанией?
Д
Дана К.
06.05.2020
Дана интересуется сроком возврата средств от «ВСК»
27 апреля в рассрочку купила смартфон в «М.Видео». Естественно, в нагрузку мне продали страховку. Кредитный менеджер заявил, что отменить ничего не может, «так настроена программа», так что надо сначала всё оплатить, а потом разбираться со страховщиком.
В тот же день позвонила на «горячую линию» «ВСК». Оператор Алиса ответила, что расторгнуть договор можно только в рабочее время (в любой будний день с 09:00 до 18:00), позвонив на «горячую линию». Такая рекомендация показалась мне странной, и я скачала приложение страховщика, написала обращение в свободной форме в разделе «Жалобы» на расторжение.
Ответа не дождалась и позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор грубо ответила, что заявление на расторжение нужно отправить почтой, инструкции надо искать на сайте. Сделала всё и ещё раз позвонила и оставила жалобу. Почему не настроен сервис автоматического оповещения клиентов о приёме заявлений?
Сегодня ещё раз позвонила, чтобы узнать, когда будут деньги. Никто ничего не знает. Прошу дать ответы на жалобы № CONT-79210 и № CONT-77347.
Т
Татьяна Гусарова
05.05.2020
Операторы «ВСК» не сообщают Татьяне статус заявления
14 апреля оформила потребительский кредит в банке «Санкт-Петербург». Кредитный специалист при подготовке договора выдала мне полис страхования от несчастных случаев № 19180CIGC0103.
18 апреля заказным письмом с описью вложения Почтой России направила пакет документов на расторжение договора и возврат средств.
23 апреля получателю вручили моё письмо (если верить уведомлению с Почты России). Через несколько дней позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения, но операторы ничего не знают, некоторые, едва услышав вопрос, сразу отключаются. Страховая компания вообще работает?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
