Дмитрий настаивает на возврате страховой премии по расторгнутому договору

Пятого июня купил в салоне «Эльдорадо» ноутбук и сразу его застраховал там же по программе «На всякий случай». Уже третьего июля ноутбук продал, а на следующий день в офисе страховой компании написал заявление на возврат страховой премии. Я рассчитывал на то, что страховщик знает ГК РФ в той части, которая непосредственно касается его деятельности (пункт 1 абзац 1 статьи 958). Оказалось, что действительно знает, только при расторжении применяет пункт 2 статьи 958, согласно которому страховая премия не возвращается. Меня трое менеджеров в офисе уговаривали написать заявление со ссылкой именно на этот пункт, но я всё же написал заявление, как и планировал, расторжение с возвратом страховой премии. Менеджер запросила следующие документы: чек, полис, договор купли-продажи, хотя оператор «горячей линии» утверждал, что никакой договор не нужен. Согласно подписанному дополнительному соглашению № EZP2680066345-R00001, срок ответа или возврата денег составляет 30 дней. Не получив ни того, ни другого в обозначенный срок, написал жалобу. Страховщик отправил ответ 14 августа, получил я его 20-го числа. Там указано, что без договора купли-продажи возврат премии невозможен. Из-за несогласованности действий сотрудников страховой компании я понёс убытки. Прошу пересмотреть ответ в мою пользу, так как информацию получал на «горячей линии», и именно неправильная консультация оператора стала причиной отказа.