«ВСК» оперативно помогла Николаю за границей

Номер моего дела в страховой компании: 3297633. Суть обращения: являюсь потерпевшим в ДТП с тремя участниками, произошедшим 01.10.2015 г. Виновником аварии признан клиент страховой компании «ВСК». Мой автомобиль оказался не на ходу. 18.10.2015 после осмотра автомобиля экспертом данной компании оформили направление на ремонт и передали мою машина на СТОА. При приёме транспортного средства на ремонт СТОА категорически отказалась выдать мне акт приёма либо заказ-наряд с указанием сроков ремонта, полного объёма восстановительных работ и списка заменяемых деталей. 16.11.2015 по требованию представителей сервиса и на основании направления на ремонт я произвел доплату в кассу СТОА в размере 33 491 рублей. По состоянию на 02.12.2015 г. период пребывания автомобиля в сервисном центре составляет сорок пять дней. Таким образом, срок ремонта, указанный в направлении компании «ВСК», давно истёк. Но, по имеющейся у меня информации, восстановительный ремонт еще не начат, и не ясно, заказаны ли вообще запасные части. Никаких дополнительных соглашений по увеличению сроков ремонта между СТОА и мной заключено не было. Вразумительной информации по срокам ремонта добиться невозможно. На мои звонки, письменные и устные запросы страховая компания «ВСК» не отвечает ничего конкретного.

Независимая экспертиза насчитала мне возмещение с учетом износа 238 700 рублей. Через месяц компания «ВСК» перечислила мне на карту всего лишь 176 300 рублей. Никаких объяснений по смс или по электронной почте я не получала. На телефонные звонки давно перестали отвечать. Поэтому в тот же день я составила и отправила досудебную претензию. Если в течение пяти дней не последует ответной реакции, пойду в суд.

Больше десяти лет пользовался услугами «ВСК». Страховал две квартиры и дачный дом. Всегда чувствовал защиту со стороны страховщика и считал её надежной. Пока не случился страховой случай по полису 14390А0KU1772 от 23.12.2014. Из-за протечки фильтра очистки воды нашу квартиру залили. Согласно правилам страхования, я в этот же день обратился на горячую линию страховщика и заявил об ущербе. Завели дело №32555556, выдали справку из Управляющей компании и записали на прием к специалисту по адресу: ул. Б.Лубянка, д.11А. Собственником квартиры является супруга, а я – страхователем. Специалист сказал, что документы должен подавать собственник, и жена подписала заявление. Позже приехал эксперт и на протяжении четырех часов производил осмотр. Сказали ждать компенсацию через две недели, но потом изменили срок выплаты возмещения до одного месяца. Прошел месяц, мы пытаемся связаться со специалистом, но он редко выходит на связь. Когда с ним удается пообщаться, очень вежливо просит подождать десять минут, два-три часа или до завтра, но ответа не дает. В итоге сегодня удалось получить ответ, что в выплате отказано, так как страхователь по договору я, а заявление о страховом событии подала жена. Но ведь мы следовали четким указаниям сотрудника «ВСК». Теперь задаюсь вопросом: если сотрудник неправильно проконсультировал по оформлению документов, то почему я не смогу получить выплату? В любом случае появились сомнения в целесообразности страхования квартиры, если оно не гарантирует возмещения. Ведь мы оформляем договор для получения компенсации в случае страхового события, а не для содержания страховых компаний. Надеюсь на разумную реакцию со стороны страховщика.