«ВСК» не полностью выплатила возмещение Ольге

Оформила полис ОСАГО в «ВСК». В конце октября случилось ДТП, где я была пострадавшей. Обратилась в страховую компанию, машину отвезла в сервис. Однако прошел месяц, а автомобиль все еще не отремонтировали. Как выяснилось, ремонтом не занимаются, так как необходимо доплатить за запасные детали. Я хотела разобраться в сложившейся ситуации, но в компании объяснений не дают. С руководством и с претензионным отделом связаться невозможно. По телефону отвечают, что нужно лично приезжать в офис и писать заявление. Территориально страховщик находится далеко, поэтому подъехать туда в данный момент не представляется возможным. Огорчена качеством обслуживания. В данный момент составляю жалобу в РСА. Больше в «ВСК» страховаться не планирую.

Больше десяти лет пользовался услугами «ВСК». Страховал две квартиры и дачный дом. Всегда чувствовал защиту со стороны страховщика и считал её надежной. Пока не случился страховой случай по полису 14390А0KU1772 от 23.12.2014. Из-за протечки фильтра очистки воды нашу квартиру залили. Согласно правилам страхования, я в этот же день обратился на горячую линию страховщика и заявил об ущербе. Завели дело №32555556, выдали справку из Управляющей компании и записали на прием к специалисту по адресу: ул. Б.Лубянка, д.11А. Собственником квартиры является супруга, а я – страхователем. Специалист сказал, что документы должен подавать собственник, и жена подписала заявление. Позже приехал эксперт и на протяжении четырех часов производил осмотр. Сказали ждать компенсацию через две недели, но потом изменили срок выплаты возмещения до одного месяца. Прошел месяц, мы пытаемся связаться со специалистом, но он редко выходит на связь. Когда с ним удается пообщаться, очень вежливо просит подождать десять минут, два-три часа или до завтра, но ответа не дает. В итоге сегодня удалось получить ответ, что в выплате отказано, так как страхователь по договору я, а заявление о страховом событии подала жена. Но ведь мы следовали четким указаниям сотрудника «ВСК». Теперь задаюсь вопросом: если сотрудник неправильно проконсультировал по оформлению документов, то почему я не смогу получить выплату? В любом случае появились сомнения в целесообразности страхования квартиры, если оно не гарантирует возмещения. Ведь мы оформляем договор для получения компенсации в случае страхового события, а не для содержания страховых компаний. Надеюсь на разумную реакцию со стороны страховщика.

Мой стаж вождения 25 лет. За это время не было страховых случаев по ОСАГО. Однако эти сведения неправильно поданы в общую базу РСА для расчета КБМ. Я вписана в страховку сына, у которого стаж 9 лет. Его коэффициент должен быть ниже, чем мой. Но почему тогда мой коэффициент в базе значится таким же, как у сына?