Маргарита с мая ждёт от «ВСК» возврата средств
М
Маргарита Евменкина
09.12.2020
Маргарита с мая ждёт от «ВСК» возврата средств
23 мая, в разгар пандемии, были закрыты все офисы, дозвонилась до «ВСК» и спросила, как расторгнуть договор. Девушка посоветовала направить от электронную почту ddklient@vsk.ru заявление и все документы. В ответ на это обращение мне сообщили, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней с момента представления документов в электронном виде.
Через пару недель снова позвонила в контакт-центр и услышала от оператора, что из-за сбоя в системе срок увеличен ещё на две недели, так что надо подождать. Жду ещё две недели и снова звоню на «горячую линию». Оператор говорит: «Приносим свои извинения, но ваше заявление ещё не рассмотрено».
Звонила в начале ноября, девушка заявила, что документы утеряны, и попросила прислать их ещё раз. Девятого ноября в 08:35 снова отправила всё на электронную почту ddklient@vsk.ru. Обещали прислать SMS-сообщение с информацией подтверждения возврата средств, но ничего нет: ни сообщения, ни письма.
В очередной раз звоню в контакт-центр и получаю предложение написать жалобу со сроком рассмотрения три рабочих дня. Никакой реакции.
20 ноября опять звоню. Мой звонок пять раз переключали, но никто не смог сказать, что с моим заявлением. Последний оператор вовсе сообщила, что «заявление уже неактуально». Уже не вижу смысла писать претензии и звонить в компанию, эффективнее подать заявление в суд.
Другие отзывы о ВСК
В
Вадим
08.12.2020
Вадим полтора месяца ждёт от «ВСК» возврата по страховке
Это уже не первая жалоба на «ВСК».
13 октября заключил со страховой компанией договор № АТБ/2018-0440585. В течение периода охлаждения отправил все необходимые для расторжения документы вместе с заявлением в головной столичный офис на Островной.
20 октября страховщик зарегистрировал обращение и не обработал его. Сколько раз я уже звонил на «горячую линию», а мне всё говорят, что ничего не понятно, не известно, надо подождать три-пять дней. Полтора месяца прошло с момента регистрации заявления, сколько ещё ждать? Понял, что писать претензии и оставлять жалобы бесполезно, «ВСК» не исполняет требования закона и не возвращает деньги. Единственный выход – подать на вас в суд.
К
Кристина
08.12.2020
«ВСК» за месяц не рассмотрела заявление Кристины
30 октября оформила в МТС Банке кредитный договор № 20200CIK56855, и с ним мне продали страховку от «ВСК».
Второго ноября отправила заказным письмом из Нижнего Новгорода в Москву заявление на отказ от полиса и возврат денег. Его зарегистрировали только 11-го числа, никак не объяснив столь большую задержку.
Даже если считать от этой даты, деньги должны были прийти на указанный в заявлении счёт 24 ноября, но их нет до сих пор. Я уже и претензию написала, и звонила неоднократно. На претензию вообще не ответили, а на «горячей линии» твердят, что заявление ещё не рассмотрено. Буду в суд подавать за незаконное удержание средств и взыскивать все штрафы и компенсацию своих расходов!
И
Ильнур Гилмутдинов
07.12.2020
«ВСК» вдвое занизила выплату Ильнуру
У меня Mazda СХ5 2015 года.
25 октября произошёл страховой случай: ДТП небольшое, пострадало всего четыре элемента (бампер, крыло, накладка на него и фара). Происшествие оформили по Европротоколу.
11 ноября эксперт страховщика осмотрел автомобиль и указал в акте, что бампер и крыло – на ремонт, накладка и фара – под замену (дело № AVG34810147).
16 ноября мне позвонил сотрудник «ВСК» и сообщил размер выплаты – 55,8 рублей. Я сказал, что пока ничего подписывать не хочу, и взял тайм-аут. Обратился к независимому эксперту, а тот насчитал с учётом ущерба 130 тысяч рублей. Позвонил в страховую компанию, озвучил им эти сведения. Менеджер сказал, что мне могут предложить ремонт: на эвакуаторе машину доставят на специализированную станцию в другой город (а это в ста километрах). Только есть нюансы: срок ремонта – 30 дней, страховое покрытие – 100 тысяч рублей, расчёт стоимости ремонта – без учёта износа, всё, что сверх 100 тысяч придётся мне доплачивать из своих, ну и оплачивать эвакуатор придётся тоже самостоятельно.
Почему такая маленькая выплата? Оригинальная фара стоит 130 тысяч рублей, а аналоговых на рынке много и по 15 тысяч рублей. Только если её стоимость брать в расчёт, получает 55,8 тысячи рублей.
В общем, подписал дополнительное соглашение и забрал деньги. Если бы не подписал соглашение, отправили бы на ремонт с доплатами. Это мне урок на будущее: раз Европротокол подразумевает лимит, значит, надо вызывать гаишников.
Другие отзывы о ВСК
В
Вадим
08.12.2020
Вадим полтора месяца ждёт от «ВСК» возврата по страховке
Это уже не первая жалоба на «ВСК».
13 октября заключил со страховой компанией договор № АТБ/2018-0440585. В течение периода охлаждения отправил все необходимые для расторжения документы вместе с заявлением в головной столичный офис на Островной.
20 октября страховщик зарегистрировал обращение и не обработал его. Сколько раз я уже звонил на «горячую линию», а мне всё говорят, что ничего не понятно, не известно, надо подождать три-пять дней. Полтора месяца прошло с момента регистрации заявления, сколько ещё ждать? Понял, что писать претензии и оставлять жалобы бесполезно, «ВСК» не исполняет требования закона и не возвращает деньги. Единственный выход – подать на вас в суд.
К
Кристина
08.12.2020
«ВСК» за месяц не рассмотрела заявление Кристины
30 октября оформила в МТС Банке кредитный договор № 20200CIK56855, и с ним мне продали страховку от «ВСК».
Второго ноября отправила заказным письмом из Нижнего Новгорода в Москву заявление на отказ от полиса и возврат денег. Его зарегистрировали только 11-го числа, никак не объяснив столь большую задержку.
Даже если считать от этой даты, деньги должны были прийти на указанный в заявлении счёт 24 ноября, но их нет до сих пор. Я уже и претензию написала, и звонила неоднократно. На претензию вообще не ответили, а на «горячей линии» твердят, что заявление ещё не рассмотрено. Буду в суд подавать за незаконное удержание средств и взыскивать все штрафы и компенсацию своих расходов!
И
Ильнур Гилмутдинов
07.12.2020
«ВСК» вдвое занизила выплату Ильнуру
У меня Mazda СХ5 2015 года.
25 октября произошёл страховой случай: ДТП небольшое, пострадало всего четыре элемента (бампер, крыло, накладка на него и фара). Происшествие оформили по Европротоколу.
11 ноября эксперт страховщика осмотрел автомобиль и указал в акте, что бампер и крыло – на ремонт, накладка и фара – под замену (дело № AVG34810147).
16 ноября мне позвонил сотрудник «ВСК» и сообщил размер выплаты – 55,8 рублей. Я сказал, что пока ничего подписывать не хочу, и взял тайм-аут. Обратился к независимому эксперту, а тот насчитал с учётом ущерба 130 тысяч рублей. Позвонил в страховую компанию, озвучил им эти сведения. Менеджер сказал, что мне могут предложить ремонт: на эвакуаторе машину доставят на специализированную станцию в другой город (а это в ста километрах). Только есть нюансы: срок ремонта – 30 дней, страховое покрытие – 100 тысяч рублей, расчёт стоимости ремонта – без учёта износа, всё, что сверх 100 тысяч придётся мне доплачивать из своих, ну и оплачивать эвакуатор придётся тоже самостоятельно.
Почему такая маленькая выплата? Оригинальная фара стоит 130 тысяч рублей, а аналоговых на рынке много и по 15 тысяч рублей. Только если её стоимость брать в расчёт, получает 55,8 тысячи рублей.
В общем, подписал дополнительное соглашение и забрал деньги. Если бы не подписал соглашение, отправили бы на ремонт с доплатами. Это мне урок на будущее: раз Европротокол подразумевает лимит, значит, надо вызывать гаишников.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
