«ВСК» отказала Михаилу в возврате премии

20 сентября 2019 года купил автомобиль с двумя страховками – ОСАГО и КАСКО. В конце мая машину продал и 29 мая приехал в офис страховщика в Старом Осколе (микрорайон Восточный, дом 3 «А»), чтобы подать заявления на расторжение договоров. Менеджер сообщил, что мне положен возврат средств, так как страховой период не полностью использован. Через несколько дней после этого получил на карту деньги по «автогражданке». Утром девятого июня на мой телефон пришло уведомление о продлении срока обработки заявления о расторжении договора КАСКО, а днём – сообщение с отказом в возврате средств. Звонок на «горячую линию» страховщика ситуацию не прояснил, так как оператор не нашёл в базе заявление на расторжение договора. В офисе сообщили, что причину отказа могут сообщить только по моему заявлению, срок рассмотрения которого составляет месяц. Странные вещи происходят: договор полностью не использован, причину отказа я не знаю, мне её никто не называет. Прошу руководство «ВСК» посодействовать выяснению причины и возврату средств. Если деньги мне не положены, прошу указать на конкретный пункт договора. Если решение несправедливо, буду добиваться защиты через суд.

После ДТП написал заявление на урегулирование убытка в натуральной форме. После того как страховщик прислал калькуляцию ущерба, передумал: станция не сможет отремонтировать машину за эти деньги, и мне придётся доплачивать больше половины. Пятого июня отправил электронной почтой подписанное соглашение о денежной выплате. 13 июня поставил машину на СТО, чтобы отремонтировать её, и позвонил в «ВСК» с единственной целью – узнать, когда будут деньги. Специалист заявил, что соглашения не видел. Как так? Я отправил его, а то, что вы не получили, разве моя вина? С мастерской уже надо рассчитываться, а моё обращение ещё даже не рассмотрено, и в ближайшие две недели на деньги можно и не рассчитывать. И так копейки насчитали, ещё и выплачивать не хотят.

Пользуюсь полисом ДМС от «ВСК». На прошлой неделе через сайт страховщика записался к стоматологу, авторизовавшись под своим логином. Клинику выбрал из предложенного страховщиком списка. За день до приёма позвонила администратор стоматологии и подтвердила запись. Подойдя на ресепшен, услышал от менеджера, что обслуживание в клинике не входит в страховое покрытие, поэтому придётся оплачивать лечение самостоятельно. Тут же позвонил в «ВСК». Оператор сказал, что на сайте представлена общая информация, поэтому запись в клинику через страховщика ничего не значит, надо было мне выбирать из того перечня, который мне должен был выдать работодатель вместе с полисом ДМС. Я уточнил, почему же мне не позвонили из страховой компании и не сказали о том, что приём оплачен не будет. Оператор ответил, что записался я в клинику добровольно, и страховщику неизвестно, что я хочу лечить по страховке, а не за наличный расчёт. Получается, что «ВСК» абсолютно не заинтересована в нормальном обслуживании.