«ВСК» не расторгает договор с Денисом более 40 дней

Страховой полис ХХХ 0069462330 купил 30 декабря 2018 года. 22 июня 2019 года попал в аварию. Виновник аварии с места происшествия скрылся, и его поиском занималась полиция. 23 января 2020 года приехал в курский офис «ВСК», чтобы подать заявление на урегулирование убытка по ОСАГО. Специалист отказался принимать его, сославшись на то, что в представленных документах нет сведений о виновнике происшествия. Во-первых, отказ является нарушением пункта 2 статьи 16, а также подпунктов «В» и «Д» пункт 1 статьи 14 ФЗ № 40 от 25.04.2002 года. Во-вторых, в справке ГИБДД от 22.06.2019 года и в Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 23.09.2019 года указаны марка автомобиля, модель и его государственный регистрационный знак, а также сведения о собственнике этого транспортного средства (адрес его регистрации и номер телефона). В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015 года сказано, что «по договору ОСАГО застрахованным является риск наступления гражданской ответственности при эксплуатации конкретного транспортного средства». В общем, ни закон, ни подзаконные и нормативные акты не освобождают «ВСК» от обязательства выплатить страховое возмещение.

Выплату по полису КАСКО получили 20 октября 2019 года. Выплата по полису GAP-страхования не пришла до сих пор. Выждав сорок рабочих дней (такой срок назвал специалист), связался с куратором. Оказалось, что, выйдя из длительного отпуска, она просто забыла о моём деле. Четвёртого декабря менеджер сообщила номер убытка – 7026589. В конце месяца позвонили на «горячую линию», чтобы уточнить его статус. Оператор сообщил, что дело ещё на рассмотрении, так что деньги получим уже после новогодних праздников. А это – целых две недели! 23 января удалось пообщаться с тремя операторами «горячей линии». Первые два не сказали вообще ничего внятного, третий ответил, что, судя по базе, «последнее движение по делу было 10 января, решение пока не принято». Уважаемые сотрудники «ВСК»! Выплата по КАСКО прошла три месяца назад. Что вы рассматриваете?

23 декабря отправила заявление на отказ от навязанной страховки и возврат премии, уплаченной по договору № 18000СIK102409. Сделала это в последний день «периода охлаждения» (полис оплатила девятого декабря). 31 декабря, согласно уведомлению с Почты России о вручении письма, представитель страховой компании «ВСК» забрал отправление в отделении почты. До сих пор я не знаю о том, зарегистрировано ли заявление, под каким номером и каков срок его рассмотрения. На «горячей линии» без номера обращения общаться не хотят, а как я его назову, если страховщик мне его не сообщил? Я ведь для того и звоню, чтобы понять, что с моими документами.