Светлана напоминает «ВСК» о законе
С
Светлана
03.11.2019
Светлана напоминает «ВСК» о законе
10 октября заключила страховой договор № 19090NF012152.
11 октября написала заявление на его расторжение и возврат уплаченной премии на банковский счёт.
31 октября позвонила на «горячую линию». На вопрос о статусе заявки оператор ответила, что заявление ещё на рассмотрении, так что ни дата расторжения договора, ни срок возврата средств пока не известны.
В законе написано, что страховая премия должна быть возвращена клиенту, обратившемуся в течение «периода охлаждения», в течение десяти рабочих дней. Этот срок истёк 25 октября. Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть деньги, или я напишу жалобу регулятору на срыв сроков и неисполнение законодательных требований.
Ответ организации
ВСК
06.11.2019 10:35
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
А
Алёна
03.11.2019
«ВСК» затянуло расторжение договора с Алёной
11 октября написала заявление на расторжение договора № 18000CIK73707 (который заключила 22 июля) и возврат части неиспользованной премии. Специалист пообещал, что решение будет принято в течение 14 дней.
25 октября этот срок истёк, но деньги я не получила. Операторы «горячей линии» целую неделю твердят одно и то же: заявка на рассмотрении, решение не принято. Некоторые предлагают оставить обращение с просьбой ускорить рассмотрение договора. После её принятия пообещали перечислить деньги в течение трёх дней. И снова бублик.
Звоню на «горячую линию»: «Заявление на рассмотрении». Завтра пишу жалобу в Центробанк, но если и это не поможет, подам исковое заявление в суд.
Т
Татьяна
01.11.2019
«ВСК» 3 недели не возвращает Татьяне премию
27 сентября в МТС банке оформила кредит со страховкой от «ВСК» (полис № 18000CIK88441). Через несколько дней написала заявление на расторжение договора и вместе с копией паспорта, оригиналом страхового полиса и банковскими реквизитами для возврата денег отправил заказным письмом в офис страховщика по адресу: Москва, улица Островная, дом 4.
По трек-номеру письма (№ 6422240000327) выяснила, что представитель страховщика забрал письмо восьмого октября. После этого неоднократно обращалась на «горячую линию» «ВСК» с просьбой обозначить срок возврата денег, но операторы исправно меня кормят завтраками. А я тем временем выплачиваю банку проценты на эту сумму!
28 октября отправила через интернет-приёмную Центробанка жалобу. Может, это ускорит расчёт.
В
Владимир
29.10.2019
Владимиру не называют точные сроки возврата страховой премии
17 октября купил автомобиль. Процесс оформления документов растянулся до самого закрытия салона: менеджер работал медленно и неохотно. О том, что в обязательном порядке будет оформлена страховка КАСКО он сказал, а об оформлении полиса страхования жизни то ли он не сказал, то ли я не услышал (устал жутко!). Вернувшись домой, внимательно изучил те бумаги, которые подписал, и тут нашёл информацию об этой страховке.
21 октября приехал в офис «ВСК» и написал заявление на расторжение этого договора. Специалист его принял и сказал, что возврат будет в течение месяца. Через несколько дней позвонил на «горячую линию» и от оператор узнал, что срок расторжения договора – 14 дней. Юрист же говорит, что такой договор расторгается в течение десяти дней. Позвонил сегодня на «горячую линию»: «На рассмотрении». Видимо, придётся писать жалобу в Центробанк.
Другие отзывы о ВСК
А
Алёна
03.11.2019
«ВСК» затянуло расторжение договора с Алёной
11 октября написала заявление на расторжение договора № 18000CIK73707 (который заключила 22 июля) и возврат части неиспользованной премии. Специалист пообещал, что решение будет принято в течение 14 дней.
25 октября этот срок истёк, но деньги я не получила. Операторы «горячей линии» целую неделю твердят одно и то же: заявка на рассмотрении, решение не принято. Некоторые предлагают оставить обращение с просьбой ускорить рассмотрение договора. После её принятия пообещали перечислить деньги в течение трёх дней. И снова бублик.
Звоню на «горячую линию»: «Заявление на рассмотрении». Завтра пишу жалобу в Центробанк, но если и это не поможет, подам исковое заявление в суд.
Т
Татьяна
01.11.2019
«ВСК» 3 недели не возвращает Татьяне премию
27 сентября в МТС банке оформила кредит со страховкой от «ВСК» (полис № 18000CIK88441). Через несколько дней написала заявление на расторжение договора и вместе с копией паспорта, оригиналом страхового полиса и банковскими реквизитами для возврата денег отправил заказным письмом в офис страховщика по адресу: Москва, улица Островная, дом 4.
По трек-номеру письма (№ 6422240000327) выяснила, что представитель страховщика забрал письмо восьмого октября. После этого неоднократно обращалась на «горячую линию» «ВСК» с просьбой обозначить срок возврата денег, но операторы исправно меня кормят завтраками. А я тем временем выплачиваю банку проценты на эту сумму!
28 октября отправила через интернет-приёмную Центробанка жалобу. Может, это ускорит расчёт.
В
Владимир
29.10.2019
Владимиру не называют точные сроки возврата страховой премии
17 октября купил автомобиль. Процесс оформления документов растянулся до самого закрытия салона: менеджер работал медленно и неохотно. О том, что в обязательном порядке будет оформлена страховка КАСКО он сказал, а об оформлении полиса страхования жизни то ли он не сказал, то ли я не услышал (устал жутко!). Вернувшись домой, внимательно изучил те бумаги, которые подписал, и тут нашёл информацию об этой страховке.
21 октября приехал в офис «ВСК» и написал заявление на расторжение этого договора. Специалист его принял и сказал, что возврат будет в течение месяца. Через несколько дней позвонил на «горячую линию» и от оператор узнал, что срок расторжения договора – 14 дней. Юрист же говорит, что такой договор расторгается в течение десяти дней. Позвонил сегодня на «горячую линию»: «На рассмотрении». Видимо, придётся писать жалобу в Центробанк.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
