«ВСК» не сообщает Оксане никакой информации
О
Оксана
09.07.2019
«ВСК» не сообщает Оксане никакой информации
Обратилась в «ВСК» в порядке прямого возмещения убытков (номер выплатного дела 6719179). С места ДТП до гаража мою «Субару» доставляли эвакуатором. Эксперт должен был в течение трёх дней позвонить мне и договориться о времени осмотра. Он действительно позвонил. В выходной. «Встречайте, я еду», – порадовал он меня. А ведь в пятницу я позвонила в страховую компанию и предупредила, что уезжаю в санаторий, поскольку в аварии получила черепно-мозговую травму. Пришлось час висеть на телефоне, чтобы урегулировать проблему.
Удалось встретиться с экспертом в адекватное время. К нему никаких претензий нет. После его визита попыталась выяснить, на какой стадии моё дело. Никто ничего не знает! Более того, специалисты утверждают, что не обязаны держать меня в курсе дел. Попыталась выяснить, где и когда смогу получить оригинал постановления о ДТП, чтобы подать в суд и взыскать с виновника деньги на лечение и ремонт (выплаты по ОСАГО точно не хватит), вообще ничего не сказали, даже то, в каком офисе находятся мои документы.
Двадцать дней, отведённые законом на рассмотрение убытка, истекают через неделю, а я даже не могу понять, какое решение страховщик принял. А ведь я не пыталась выяснить сумму выплаты по «железу» и по здоровью. Крайне разочарована отношением к клиенту, который лишился машины, здоровья и заработка и должен быть финансово защищён, а по факту сплошные нервы.
Ответ организации
ВСК
16.07.2019 10:53
Здравствуйте!
Проверили информацию по указанному делу.
Заявление на урегулирование события подано 26.06.2019.
12.07.2019 осуществлена выплата страхового возмещения в денежной форме.
Нарушений со стороны САО "ВСК" не выявлено.
Другие отзывы о ВСК
Л
Любовь Панфиленко
09.07.2019
«ВСК» не торопится возвращать Любови деньги
13 июня купила телефон в салоне МТС, кредит оформила в МТС банке, а страховку, от которой отказаться было нельзя, – в «ВСК». Программа – «Страхование финансовых рисков и жизни и здоровья заёмщиков». Хотела оформить кредит без страховки, менеджер заявил, что такую операцию проводит только руководитель, который работает только в рабочие дни с 09:00 до 18:00, то есть тогда же, когда и я. Хороший ход.
Позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что в течение «периода охлаждения» от страховки можно отказаться без финансовых потерь. Надо только приехать в офис страховой компании, написать соответствующее заявление и сдать все документы.
17 июня приехала в отделение «ВСК» на Большой Лубянке, дом 11 «А», строение 1. Специалист приняла заявление и уточнила, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Прошёл 21 день – денег нет! Операторы «горячей линии» переключают меня друг другу, а потом заявляют, что заявка на рассмотрении. Руководитель пообещал ускорить её обработку, но и через три рабочих дня всё повторилось. И ещё раз. Пятого июля приехала в офис, где вообще никто ничего не знает.
Заявление на расторжение страхового договора было подано 17 рабочих дней назад. Требую рассчитаться со мной, иначе я буду жаловаться в Центробанк.
Е
Екатерина
09.07.2019
Екатерина грозится «ВСК» разбирательствами в суде
21 мая мне выдали полис страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней № 19180CISA****, за который я заплатила 91 796 рублей.
30 мая написала заявление на расторжение договора в офисе на Малом проспекте ВО, дом 5 (заявление № 2056). Прошло почти полтора месяца, деньги я так и не получила. Так как операторы «горячей линии» ничего не знают, приходится оставлять обращения, которые никто не рассматривает. В страховой компании утверждают, что не видят в базе моего договора и обращения, поэтому и ответ не знают.
Четвёртого июля оставила досудебную претензию с требованием ускорить рассмотрение заявления, получила заверение в том, что вскоре получу ответ, но страховщик по-прежнему молчит. Напомню, что в случае отсутствия ответа подаю исковое заявление в суд с требованием вернуть уплаченную страховую премию, выплатить штраф в размере 50% от этой суммы, компенсировать расходы на услуги юриста, а также моральный вред!
А
Артём
06.07.2019
«ВСК» отказало Артёму в возврате денег
30 июня 2018 года застраховал в «Альфе» машину по программе КАСКО (страховой период до 29 июня 2019 года), а в «ВСК» – по программе GAP (страховой период до 29 июня 2021 года).
14 августа подписал в «ВСК» дополнительное соглашение № 18860JV122195-R00001 о досрочном прекращении действия договора. Страховщик деньги не вернул, указав на то, что расторгнуть договор можно было только в течение первых двух недель. Так что обязательства страховщика не прекращены, несмотря на наличие дополнительного соглашения.
29 июня 2019 года истёк срок действия страховки в «Альфе», так что GAP-страхование потеряло смысл. Обратился в «ВСК» с просьбой пересмотреть ответ по предыдущему обращению и вернуть часть неиспользованной премии. Страховщик прислал ответ со ссылкой на особые условия договора и статью 958 ГК РФ, в третьей части которой сказано, что при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику премия возврату не подлежит. В общем, страховщик утверждает, что оснований для возврата денег нет, а договор GAP-страхования прекратил своё действие 14 августа 2018 года.
Считаю, что это крайне непорядочно: сначала сказали одно, потом другое, забрали все мои деньги и не видят оснований для их возврата.
Другие отзывы о ВСК
Л
Любовь Панфиленко
09.07.2019
«ВСК» не торопится возвращать Любови деньги
13 июня купила телефон в салоне МТС, кредит оформила в МТС банке, а страховку, от которой отказаться было нельзя, – в «ВСК». Программа – «Страхование финансовых рисков и жизни и здоровья заёмщиков». Хотела оформить кредит без страховки, менеджер заявил, что такую операцию проводит только руководитель, который работает только в рабочие дни с 09:00 до 18:00, то есть тогда же, когда и я. Хороший ход.
Позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что в течение «периода охлаждения» от страховки можно отказаться без финансовых потерь. Надо только приехать в офис страховой компании, написать соответствующее заявление и сдать все документы.
17 июня приехала в отделение «ВСК» на Большой Лубянке, дом 11 «А», строение 1. Специалист приняла заявление и уточнила, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Прошёл 21 день – денег нет! Операторы «горячей линии» переключают меня друг другу, а потом заявляют, что заявка на рассмотрении. Руководитель пообещал ускорить её обработку, но и через три рабочих дня всё повторилось. И ещё раз. Пятого июля приехала в офис, где вообще никто ничего не знает.
Заявление на расторжение страхового договора было подано 17 рабочих дней назад. Требую рассчитаться со мной, иначе я буду жаловаться в Центробанк.
Е
Екатерина
09.07.2019
Екатерина грозится «ВСК» разбирательствами в суде
21 мая мне выдали полис страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней № 19180CISA****, за который я заплатила 91 796 рублей.
30 мая написала заявление на расторжение договора в офисе на Малом проспекте ВО, дом 5 (заявление № 2056). Прошло почти полтора месяца, деньги я так и не получила. Так как операторы «горячей линии» ничего не знают, приходится оставлять обращения, которые никто не рассматривает. В страховой компании утверждают, что не видят в базе моего договора и обращения, поэтому и ответ не знают.
Четвёртого июля оставила досудебную претензию с требованием ускорить рассмотрение заявления, получила заверение в том, что вскоре получу ответ, но страховщик по-прежнему молчит. Напомню, что в случае отсутствия ответа подаю исковое заявление в суд с требованием вернуть уплаченную страховую премию, выплатить штраф в размере 50% от этой суммы, компенсировать расходы на услуги юриста, а также моральный вред!
А
Артём
06.07.2019
«ВСК» отказало Артёму в возврате денег
30 июня 2018 года застраховал в «Альфе» машину по программе КАСКО (страховой период до 29 июня 2019 года), а в «ВСК» – по программе GAP (страховой период до 29 июня 2021 года).
14 августа подписал в «ВСК» дополнительное соглашение № 18860JV122195-R00001 о досрочном прекращении действия договора. Страховщик деньги не вернул, указав на то, что расторгнуть договор можно было только в течение первых двух недель. Так что обязательства страховщика не прекращены, несмотря на наличие дополнительного соглашения.
29 июня 2019 года истёк срок действия страховки в «Альфе», так что GAP-страхование потеряло смысл. Обратился в «ВСК» с просьбой пересмотреть ответ по предыдущему обращению и вернуть часть неиспользованной премии. Страховщик прислал ответ со ссылкой на особые условия договора и статью 958 ГК РФ, в третьей части которой сказано, что при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику премия возврату не подлежит. В общем, страховщик утверждает, что оснований для возврата денег нет, а договор GAP-страхования прекратил своё действие 14 августа 2018 года.
Считаю, что это крайне непорядочно: сначала сказали одно, потом другое, забрали все мои деньги и не видят оснований для их возврата.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
