Елена намекает «ВСК» на плохой исход дела

Когда мою машину угнали, очень порадовался, что не поскупился и застраховал её по полису КАСКО в «ВСК». Только один нюанс смущал: свидетельство о регистрации транспортного средства находилось в машине, так что сдать его страховщику не мог. Страховщик завёл дело № 6539644, при этом в заявлении на выплату я указал, что сдаю пакет документов без свидетельства. Согласно дополнительному соглашению, машина, если её найдут, будет принадлежать страховщику, а я получу на руки всю страховую сумму, указанную в договоре. Однако на счёт пришло на 5% меньше! Как пояснил специалист страховщика: «Это штраф за отсутствие свидетельства регистрации ТС». Во-первых, в договоре информации ни о каком штрафе нет. Во-вторых, никто из них не может указать, где её найти. В-третьих, менеджер о штрафе не предупреждал. Настаиваю на выплате полной страховой суммы!

Отдыхая в Горках в Краснодарском крае получил травму. Как и все посетители, которые купили ски-пасс, оказался застрахованным в «ВСК». Мало того что и без того немалая цена «проездного» выросла на стоимость полиса, так ещё и выбрать страховщика мне никто не предлагал. Вернувшись в Москву, стал искать, где можно подать документы. Оказалось, что офисов продаж в столице хоть отбавляй, а отдел по урегулированию убытков есть только за МКАДом, в пяти с половиной километрах от станции метро. Это сразу обозначило отношение к клиентам: здесь нам не рады. 13 мая написал заявление и сдал бумаги. Специалист, заверив, что пакет полный, торжественно пообещал: «Наша компания платит всегда!» Нужно только подождать 15 рабочих дней. Весь разговор с менеджером записал на диктофон, чтобы было что предъявить в случае чего. 18 июня позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что «ВСК» отправила мне письмо Почтой России ещё 29 мая. В нём – отказ. Письма я так и не получил, так что причину не знаю. Кое-как удалось только узнать трек-номер отправления (№ 11951735157810). И таких, как я, которые получили травму в Горках, тысячи. И всем – отказ. Безубыточный бизнес. Итак, переходим в другую плоскость общения, ультимативную. По закону, я имею право установить срок ответа по убытку № 6 644117. Жду его до пятого июля, после чего подаю иск в суд. Первого июля, в понедельник, вне зависимости от содержания и наличия ответа передаю депутату ГД РФ от Краснодарского Края Н. Осадчему письмо с описанием ситуации и просьбой исключить «ВСК» из числа страховщиков, которые могут «по умолчанию» страховать клиентов Горок. Если это не поможет, обращусь в приёмную президента РФ.

Четвёртого июня подали заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей застрахованного автомобиля, и «ВСК» вернул деньги уже через два дня. 10 июня написали заявление на расторжение договора КАСКО (кстати, с момента его заключения прошло всего 65 дней, так что вернуть рассчитывали приличную сумму). Ждали 14 рабочих дней – ни денег, ни ответа. Позвонили в офис «ВСК» на улице Гоголя, дом 35 и узнали, что Москва отказала в возврате средств, однако причину в Томском филиале не знают. В течение последующей недели мы звонили попеременно в местный и в столичный офис, но никак не могли добиться ответа на вопрос, по какой причине страховщик не хочет возвращать деньги. А ведь за выплатой в эти два месяца мы не обращались.