«ВСК» не отправила Сергею е-полис

27 июля в региональном офисе «ВСК» на Свердловском проспекте написал заявление на расторжение страховых договоров № 20710NF000795 и № 20710PV100354, которые заключил 17-го числа. Пакеты документов с этими заявлениями были переданы страховщику в течение «периода охлаждения». 10 августа истёк срок возврата средств, который зафиксирован в указании ЦБ РФ № 3854-У, но денег я так и не увидел. Пытался дозвониться до челябинского офиса – не отвечают, звонил в Москву – то же самое, отправлял запросы о статусе заявления через форму обратной связи на сайте – молчок. Как получить информацию о том, когда страховщик вернёт деньги?

15 июля при оформлении товара в рассрочку в магазине «М.Видео» кредитный менеджер навязал мне страховой полис № 20000YYY0040000928 от «ВСК». Заполняя документы, он всё твердил, что заключение страхового договора – обязательное условие Почта Банка. 20 июля в офисе страховщика на улице Островной заполнила заявление на отказ от страховки и возврат средств. Менеджер пообещал, что деньги будут зачислены на мой банковский счёт в течение десяти рабочих дней. Однако денег я так и не увидел, хотя прошло уже 17 рабочих дней. Прошу расторгнуть договор и обозначить точный срок возврата средств!

22 июля направила в «ВСК» два заявления на расторжение договоров страхования – № 20690ZAP0080000060 и № 2069OZAP0080000060 от 13.07.2020 года. На руках есть уведомление о вручении письма адресату. Третьего августа оператор «горячей линии» подтвердил получение заявлений и документов и сообщил, что срок рассмотрения заявлений и возврата средств составляет десять рабочих дней. Седьмого августа снова позвонила в контакт-центр. Оператор Ксения (дополнительный 223) сообщили, что в базе не видит моего заявления, хотя канцелярия его зарегистрировала. Она пообещала сделать запрос в профильный отдел, ответ будет через три рабочих дня, только чтобы узнать его, я должна сама позвонить. Прошу найти моё заявление и вернуть деньги! Страховая компания нарушает закон и, надеюсь, осознаёт это.