«Тинькофф Страхование» не продаёт Александру е-полис больше месяца
А
Александр
20.08.2018
«Тинькофф Страхование» не продаёт Александру е-полис больше месяца
Седьмого июля обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с намерением оформить полис ОСАГО. Её сотрудник заявил, что по техническим причинам пока страховщик не оформляет е-полисы, милости просим на сайт РСА. Я попросил дать знать, если в течение четырёх суток у страховщика появится возможность продать мне страховку. Также оставил официальное обращение № 5-1619791949201. В официальном ответе мне предложили попробовать повторно рассчитать стоимость полиса.
Сколько я повторных попыток совершил до десятого августа, не счесть – ни одна не оказалась успешной. «Тинькофф» пытался меня выпихнуть на сайт РСА и на сайт сравни.ру, утверждал, что документы не прошли проверку и предлагал поискать более дешёвые варианты оформления страховки, так как они могут продать только очень дорогую.
Десятого августа оставил повторное обращение. Сотрудник, который его принимал, предположил, что «в определённые часы сайт перегружен», поэтому 35 дней я не могу купить е-ОСАГО. На обращение № 5-1690473735124 ответа не последовало.
Итак, регулятор позволяет страховщику технические простои не дольше получаса в сутки. Плановые работы могут проводиться после предварительного анонсирования и только с 22:00 до 08:00 по московскому времени. Страховщик уведомлял о технических работах 20 июня и 15 августа, а в период с седьмого июля по десятое августа никаких уведомлений не было. Почему ваши проблемы бесконечны?
Ну и ещё интересует, почему меня перебрасывает не только на сайт РСА, но и на всякие посторонние ресурсы? Ваши извинения я предъявить инспектору ГИБДД не смогу, мне полис нужен. Ни одного внятного объяснения, по какой причине я не могу его купить, не прозвучало. Призываем ЦБ РФ?
Ответ организации
Тинькофф Страхование
21.08.2018 17:55
Здравствуйте.
Мы строго соблюдаем закон, не нарушая действующих норм, и обеспечиваем возможность заключения договора обязательного страхования. Технические сложности иногда случаются, и мы стараемся разбираться в таких ситуациях в кратчайшие сроки. Коллеги не оставляли Ваше обращение без внимания. Устранение причин, по которым возникла проблема, потребовало дополнительного времени, о чем держали Вас в курсе. Мы ценим каждого клиента и его мнение не остается незамеченным. Предприняли необходимые меры, чтобы такого не повторялось в дальнейшем.
Обратим внимание, что переадресация на сервис выбора Sravni.ru осуществлялась в связи с тем, что Вы находились на сайте Tinkoff.ru. Форма на данном сайте рассчитывает стоимость полиса и предлагает выбрать компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования.
Сейчас проверку успешно завершили, на текущий момент сайт работает корректно. Вопрос с Вами ранее был урегулирован. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы готовы их компенсировать, по данному вопросу с Вами свяжется специалист уполномоченного подразделения. Пожалуйста, ожидайте.
Надеемся, комментарии помогли прояснить ситуацию.
Сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали исключительно положительные эмоции от сотрудничества.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
Л
Лысенко Андрей Викторович
15.08.2018
Андрею понравилось обслуживание по КАСКО и ОСАГО
Расскажу о своём опыте.
Застраховался здесь по ОСАГО и КАСКО с франшизой 30 000 рублей, машина 2013 года. Предложили лучшую цену (примерно 50 000 рублей и ремонт у официального дилера). Предыдущий страховщик поставил очень не гуманный ценник, так как были обращения по полису.
При обращении по страховому случаю в «Тинькофф Страхование»:
1) всё урегулировали удаленно, никуда ездить не потребовалось. Организовали круглосуточную поддержку по телефону «горячей линии» и электронной почте, консультируют очень квалифицированные специалисты;
2) сами предложили компенсировать франшизу из покрытия по ОСАГО (30 000 рублей), всё сделали быстро и без проволочек;
3) ремонт организовали у официального дилера «Мерседес-Измайлово» без нареканий и вопросов.
По сумме сказанного: рекомендую «Тинькофф Страхование», личный опыт положительный! С уважением, Андрей Лысенко.
И
Илья
08.08.2018
«Тинькофф» не доплатил на ремонт машины Ильи 2 тыс. рублей
Хочу предупредить других автовладельцев об особенностях ОСАГО в «Тинькофф Страховании». Самое главное – это отсутствие партнёров-СТО, которые могли бы отремонтировать машину, на ремонт отправляют по договору цессии, то есть переуступки прав требования.
В общем, попал я в ДТП. По договору цессии согласовывал ремонт с компанией «Форд Центр Север». Из-за нехватки двух тысяч рублей она отказала в ремонте. Обратился в страховую компанию и попросил доплатить недостающую сумму, чтобы машину всё же восстановили, но доплата так и не была согласована. Вроде договорились, что «Тинькофф страхование» договорится с СТО на доплату с моей стороны, но по тем расценкам, по которым станция сотрудничает со страховщиком (для клиентов с улицы ценник выше). Страховщик и это не сделал! А ведь я был готов из своих доплатить, лишь бы машину сделали.
Хуже того, мне уже звонили какие-то неизвестные люди с предложением отремонтировать машину! Получается, то ли СТО «слила» информацию, то ли страховщик. А я согласия на передачу данных третьим лицам не давал.
А
Александр
27.07.2018
Александр дважды ремонтировал машину по полису КАСКО «Тинькофф»
Добрый день!
У меня только положительные эмоции от общения с компанией. Дважды обращался по страховым случаям. Первый раз прилетел камень в лобовое стекло. Остановился, позвонил на «горячую линию» – и проблема решена: стекло привезли и поставили без проволочек. Второй раз появился скол на блок фаре. Один звонок в компанию – и опять всё на высшем уровне. Ремонтировали машину по месту жительства, хотя в нашем городе нет официального дилера. Одним словом, молодцы. Спасибо!
Другие отзывы о Т-Страховании
Л
Лысенко Андрей Викторович
15.08.2018
Андрею понравилось обслуживание по КАСКО и ОСАГО
Расскажу о своём опыте.
Застраховался здесь по ОСАГО и КАСКО с франшизой 30 000 рублей, машина 2013 года. Предложили лучшую цену (примерно 50 000 рублей и ремонт у официального дилера). Предыдущий страховщик поставил очень не гуманный ценник, так как были обращения по полису.
При обращении по страховому случаю в «Тинькофф Страхование»:
1) всё урегулировали удаленно, никуда ездить не потребовалось. Организовали круглосуточную поддержку по телефону «горячей линии» и электронной почте, консультируют очень квалифицированные специалисты;
2) сами предложили компенсировать франшизу из покрытия по ОСАГО (30 000 рублей), всё сделали быстро и без проволочек;
3) ремонт организовали у официального дилера «Мерседес-Измайлово» без нареканий и вопросов.
По сумме сказанного: рекомендую «Тинькофф Страхование», личный опыт положительный! С уважением, Андрей Лысенко.
И
Илья
08.08.2018
«Тинькофф» не доплатил на ремонт машины Ильи 2 тыс. рублей
Хочу предупредить других автовладельцев об особенностях ОСАГО в «Тинькофф Страховании». Самое главное – это отсутствие партнёров-СТО, которые могли бы отремонтировать машину, на ремонт отправляют по договору цессии, то есть переуступки прав требования.
В общем, попал я в ДТП. По договору цессии согласовывал ремонт с компанией «Форд Центр Север». Из-за нехватки двух тысяч рублей она отказала в ремонте. Обратился в страховую компанию и попросил доплатить недостающую сумму, чтобы машину всё же восстановили, но доплата так и не была согласована. Вроде договорились, что «Тинькофф страхование» договорится с СТО на доплату с моей стороны, но по тем расценкам, по которым станция сотрудничает со страховщиком (для клиентов с улицы ценник выше). Страховщик и это не сделал! А ведь я был готов из своих доплатить, лишь бы машину сделали.
Хуже того, мне уже звонили какие-то неизвестные люди с предложением отремонтировать машину! Получается, то ли СТО «слила» информацию, то ли страховщик. А я согласия на передачу данных третьим лицам не давал.
А
Александр
27.07.2018
Александр дважды ремонтировал машину по полису КАСКО «Тинькофф»
Добрый день!
У меня только положительные эмоции от общения с компанией. Дважды обращался по страховым случаям. Первый раз прилетел камень в лобовое стекло. Остановился, позвонил на «горячую линию» – и проблема решена: стекло привезли и поставили без проволочек. Второй раз появился скол на блок фаре. Один звонок в компанию – и опять всё на высшем уровне. Ремонтировали машину по месту жительства, хотя в нашем городе нет официального дилера. Одним словом, молодцы. Спасибо!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
