Ирина разочарована качеством обслуживания

На днях решила купить КАСКО и ОСАГО в компании «Тинькофф Страхование». Почему именно эта организация? Во-первых, меня привлекла цена, КАСКО в этой компании стоит в два раза дешевле, чем у конкурентов. В моем случае экономия составила 50 тысяч рублей. Во-вторых, сказался положительный опыт общения с банком «Тинькофф»: уже четвертый год пользуюсь их кредиткой. 27 мая позвонила в страховую компанию. Продиктовала все необходимые данные специалисту по имени Евгений. Он сообщил мне, что КАСКО будет стоить 56 790 рублей, а ОСАГО обойдется в 8 565 рублей 44 копейки. Я подтвердила свою готовность уплатить указанную сумму. Мне выслали ссылку для оплаты полисов банковской картой, которой я и воспользовалась. Полис КАСКО № 000800085 и полис ОСАГО № 4760717430 датированы 27 числом. Далее происходили очень интересные события. 29 мая приехал сотрудник компании «Тинькофф Страхование», который должен был осмотреть автомобиль. Он привез с собой в запечатанных конвертах оба полиса. Начали с КАСКО: вскрыли конверт, стали проверять данные. Оказалось, что не совпадает год рождения! Вместо 1982 года был указан 1984 год. Спросила, как же так, ведь данные сверяли по телефону. Позвонили в офис. Там сказали, что сегодня Евгения нет, и переключили на оператора Татьяну. Она сообщила, что нужно все заново пересчитать, ведь из-за ошибки может измениться стоимость полиса. Забыла упомянуть, что мне был срочно нужен полис КАСКО, так как машина приобретена в кредит. Предыдущая страховка закончилась, и банк требовал копию нового договора страхования, о чем Евгений был уведомлен. В общем, говорю Татьяне: «Что же делать, пересчитывайте!». Она отвечает: «Точную стоимость сказать не могу, подписывайте документы, а посчитаем потом». Естественно, меня возмутило такое бредовое предложение. После моего замечания Татьяна все же назвала цену полиса КАСКО – почти 100 тысяч рублей, то есть на 43 тысячи дороже! Получается, что из-за ошибки сотрудника «Тинькофф Страхование» цена страховки выросла почти вдвое. Попросила соединить меня с руководителем отдела, но Татьяна отказалась это сделать. Также она отказалась сообщить свои фамилию и отчество. Я попросила вернуть деньги, на что Татьяна ответила, что возврат будет произведен в течение десяти рабочих дней. В итоге я имею недействительный полис КАСКО, который, скорее всего, не примут в банке. Деньги пока так и не вернули. Теперь мне нужно искать около 100 тысяч, чтобы оформить КАСКО в другой страховой компании.

26 мая позвонил на горячую линию «Тинькофф страхование» с целью узнать стоимость договоров КАСКО и ОСАГО. Трубку взял молодой человек. Он уточнил у меня необходимые сведения, после чего сказал, что не может назвать стоимость полисов, так как не работает программа расчета. Естественно, не зная цену, я не стал заказывать доставку полисов.

Являюсь клиентом банка «Тинькофф» с 2010 года. Очень доволен их работой, уже привел им несколько клиентов. Очень обрадовался, когда узнал о компании «Тинькофф Страхование». Несколько раз покупал полисы для путешествий, но, к счастью, не пришлось ими воспользоваться. В этом году увидел, что компания начала продажи полисов КАСКО, решил оформить у них автостраховку. Узнав с какими автосервисами Ауди они работают, посетил одну из СТОА («Автолекс» на улице Добролюбова). Оказалось, я не зря проявил бдительность: этот техцентр был закрыт в субботу, хотя, судя по вывеске, должен работать. Кроме того, обстановка не вселяла уверенности в профессионализме ремонтников. Не хочу отдавать автомобиль в такой сервис. Удивляет, что столь уважаемая компания работает с сомнительными ремонтными организациями. Думаю, руководителям «Тинькофф Страхование» нужно выбирать партнеров более скрупулезно.