«Тинькофф» месяц не даёт Дмитрию ответа по убытку
Д
Дмитрий Голованов
04.07.2019
«Тинькофф» месяц не даёт Дмитрию ответа по убытку
28 мая 2019 года попал в аварию.
Четвёртого июня представитель «Тинькофф Страхования» осмотрел машины и забрал документы. Через некоторое время позвонил в страховую компанию, и сотрудник подтвердил получение всех бумаг, необходимых для принятия решения по выплатному делу.
Двадцать дней! Календарных, не рабочих. Ровно столько времени было у страховщика, чтобы урегулировать мой убыток. Однако страховой случай по сей день находится на рассмотрении. Я правильно понимаю, что имею полное право подавать досудебную претензию? И ведь дальше мне даже в суд не придётся идти! Бесплатно обращусь к омбудсмену, а вы за это заплатите.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
08.07.2019 17:51
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не предоставили данные для проверки информации по отзыву.
Для проведения проверки направьте нам ФИО и дату рождения Страхователя на почту social@tinkoffinsurance.ru.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
М
Марина Тумакова
01.07.2019
«Тинькофф» не хочет участвовать в деле Марины
Случилась мелкая авария не по моей вине. «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт на партнёрскую СТО, которая больше похожа на обычный гараж, чем на станцию. Пыталась у «мастеров» выяснить некоторые детали, но они ничего не говорят. В «Тинькофф» тоже ничего не говорят, обещают, что из этого «сервиса» мне обязательно перезвонят, так как деньги на ремонт уже перечислены. Однако ремонт машины до сих пор не начат, хотя соответствующий срок уже вышел.
Просила отправить автомобиль на другую станцию. Специалисты «Тинькофф» говорят: «Езжайте на СТО, разрывайте договор, и ждите, когда вернутся деньги, чтобы перечислить их другой станции». А я здесь причём? Договор заключали страховщик и СТО, я каким боком к нему отношусь?
Пятого июля истекает срок действия полиса ОСАГО, продлевать его в «Тинькофф» точно не буду.
И
Инна
01.07.2019
«Тинькофф» не отправляет Инне бланк заявления на возврат страховки
Перед покупкой машины оформила электронный полис ОСАГО. Приехала регистрировать автомобиль, возникли такие проблемы, что я предпочла отказаться от его покупки. В общем, страховка оказалась не нужна.
Позвонила в страховую компанию и сообщила о своём желании расторгнуть договор и получить уплаченные деньги обратно. Оператор пообещал в течение трёх дней прислать на мою электронную почту бланк для заполнения заявления, но то ли забыл, то ли забил. Позвонила ещё раз, сказали, что всё отправили, видимо, на сервере mail.ru потерялось. Попросила продублировать отправку непосредственно во время разговора, но оператор отказалась, сказав, что инициирует расследование в отношении потерянного письма.
Я всё понимаю: возвращать клиенту деньги – это неприятно, но если такая возможность зафиксирована в законе, то вы обязаны его придерживаться.
М
Михаил
27.06.2019
«Тинькофф» не заплатил Михаилу за систему безопасности
05.05.19 г. произошло ДТП, обратился к представителям своей страховой компании. Машину посмотрели, документы приняли.
23.05.19 г. оплатили кузовные работы в размере 73 000 рублей. Отписав при этом, что провели трасологическую экспертизу (не осмотрев авто виновника!), на основании которой отказали в выплате за систему безопасности.
Сделал диагностику системы безопасности у официального дилера, независимую экспертизу и претензию, отправил. Документы получили 04.06.19 г., и тишина. Позвонил 25.06.19 г., и оказалось, что ответили еще 10.06.19 г., никак не уведомив меня. Будем обращаться в суд.
Другие отзывы о Т-Страховании
М
Марина Тумакова
01.07.2019
«Тинькофф» не хочет участвовать в деле Марины
Случилась мелкая авария не по моей вине. «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт на партнёрскую СТО, которая больше похожа на обычный гараж, чем на станцию. Пыталась у «мастеров» выяснить некоторые детали, но они ничего не говорят. В «Тинькофф» тоже ничего не говорят, обещают, что из этого «сервиса» мне обязательно перезвонят, так как деньги на ремонт уже перечислены. Однако ремонт машины до сих пор не начат, хотя соответствующий срок уже вышел.
Просила отправить автомобиль на другую станцию. Специалисты «Тинькофф» говорят: «Езжайте на СТО, разрывайте договор, и ждите, когда вернутся деньги, чтобы перечислить их другой станции». А я здесь причём? Договор заключали страховщик и СТО, я каким боком к нему отношусь?
Пятого июля истекает срок действия полиса ОСАГО, продлевать его в «Тинькофф» точно не буду.
И
Инна
01.07.2019
«Тинькофф» не отправляет Инне бланк заявления на возврат страховки
Перед покупкой машины оформила электронный полис ОСАГО. Приехала регистрировать автомобиль, возникли такие проблемы, что я предпочла отказаться от его покупки. В общем, страховка оказалась не нужна.
Позвонила в страховую компанию и сообщила о своём желании расторгнуть договор и получить уплаченные деньги обратно. Оператор пообещал в течение трёх дней прислать на мою электронную почту бланк для заполнения заявления, но то ли забыл, то ли забил. Позвонила ещё раз, сказали, что всё отправили, видимо, на сервере mail.ru потерялось. Попросила продублировать отправку непосредственно во время разговора, но оператор отказалась, сказав, что инициирует расследование в отношении потерянного письма.
Я всё понимаю: возвращать клиенту деньги – это неприятно, но если такая возможность зафиксирована в законе, то вы обязаны его придерживаться.
М
Михаил
27.06.2019
«Тинькофф» не заплатил Михаилу за систему безопасности
05.05.19 г. произошло ДТП, обратился к представителям своей страховой компании. Машину посмотрели, документы приняли.
23.05.19 г. оплатили кузовные работы в размере 73 000 рублей. Отписав при этом, что провели трасологическую экспертизу (не осмотрев авто виновника!), на основании которой отказали в выплате за систему безопасности.
Сделал диагностику системы безопасности у официального дилера, независимую экспертизу и претензию, отправил. Документы получили 04.06.19 г., и тишина. Позвонил 25.06.19 г., и оказалось, что ответили еще 10.06.19 г., никак не уведомив меня. Будем обращаться в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
