«Тинькофф» потерял заявление Виктора
В
Виктор
31.05.2019
«Тинькофф» потерял заявление Виктора
Пятого мая на сайте «Тинькофф Страхования» купил «автогражданку». Быстро и легко – на всё ушло не больше десяти минут, ни одной проблемы при заключении договора не возникло. Вскоре, 22 мая, машину продал и решил также беспроблемно расторгнуть уже ненужный договор, но оказалось всё не так просто.
Оператор сказал, что я должен отправить на электронную почту страховщика копию договора купли-продажи. Потом выяснилось, что нужно ещё и заявление на расторжение, но только не копия, а оригинал, то есть я должен отправить его Почтой России! Пошёл на сайт в поисках подтверждения слов оператора: не нашёл там ни слова о том, каков порядок расторжения договора, ни образца заявления – ничегошеньки. Этот образец отправляет служба техподдержки по требованию. В общем, квест прошёл: позвонил, получил, заполнил и отправил первым классом.
29 мая представитель страховщика забрал письмо (это если верить информации с сайта Почты России). Позвонил на «горячую линию» «Тинькофф» 31-го числа, двум операторам объяснял, по какому поводу звоню, пока, наконец, не услышал, что никакого заявления в базе нет. Объяснить, почему в базе Почты России значится, что письмо получено, никто не смог.
Что говорят «специалисты» «Тинькофф»? Благодарят за обратную связь и обещают постараться реализовать дистанционное расторжение договора через интернет. Это всё хорошо, но что с моим заявлением?
Ответ организации
Тинькофф Страхование
10.06.2019 06:20
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не предоставили данные для проверки информации по отзыву. Пожалуйста, для детального разбирательства в ситуации направьте нам ФИО и дату рождения Страхователя на почту social@tinkoffinsurance.ru.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
П
Пётр
29.05.2019
Из-за ошибки «Тинькофф» Петр заплатил за 11 месяцев страхования по цене 12
Никому не рекомендую данную страховую компанию. 29.04.2019 обратился в «Тинькофф Страхование» для оформления ОСАГО через чат приложения Тинькофф Банка. Специалист запросил необходимые данные. Я ему написал, что полис нужен для г. Краснодар, т. к. у меня прописка Краснодара. Через какое-то время озвучивает стоимость. Я ещё раз уточняю, это точно для г. Краснодара или нет. На что он ответил, что да, это для Краснодара. В итоге оформил полис для г. Петропавловска-Камчатского. Выяснилось это при оформлении машины в ГАИ после майских праздников.
В итоге, сегодня 29.05, целый месяц решался вопрос, машина стояла без ОСАГО. Сегодня мне предложили доплатить ещё 2 с лишним тысячи, чтобы поменять город. Срок действия полиса остаётся с 29.04. То есть 11 месяцев по цене 12. Аннулировать полис и вернуть деньги отказались. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Все скрины переписок, само собой, на руках.
Р
Рональд
28.05.2019
«Тинькофф» забыл отправить Рональду исправленный полис
Оформил на кредитный автомобиль полис КАСКО. Попросил менеджера подобрать такую программу, чтобы подошла и банку, и мне, и чтобы в неё были включены все риски: полная гибель, хищение и ущерб. С первой попытки оформить правильный полис у менеджеров не получились, они пообещали в течение трёх дней прислать новый полис или сообщить сумму доплаты. Мне не очень понятно, почему должна поменяться страховая премия, если ничего не поменялось?
Три оговоренных дня уже прошло, даже уже неделя прошла, а страховки как не было, так и нет. Пока ждал исправленную страховку, изучил правила КАСКО в «Тинькофф» и риск «полная гибель» не нашёл. Специалисты утверждают, что тотал и ущерб – разные риски. И как тогда страховщик сможет застраховать машину от тотала, если в правилах этого риска нет?
Позвонил в «Тинькофф» и уточнил, где полис. Никто ничего не знает! А мне страховку в банк сдавать, и что прикажете делать?
И
Игорь
27.05.2019
«Тинькофф» месяц не обрабатывает заявку Игоря
27 апреля 2019 года написал заявление в «Тинькофф Страхование» с просьбой откорректировать значение коэффициента бонус-малус (он уменьшился после замены водительского удостоверения). После этого несколько раз звонил на «горячую линию» с просьбой ускорить обработку обращения, но ничего не происходит. Каждый раз одно и то же: «Заявка № 5-2476964347603 в работе, ждите». Оператор, с которым беседовал последний раз, уточнил, что в РСА заявку ещё не отправляли.
Из-за нерасторопности клерков я не могу купить новый полис ОСАГО. Эпопея длится уже целый месяц, в течение которого у меня нет возможности пользоваться автомобилем. Срочно исправьте Кбм!
Другие отзывы о Т-Страховании
П
Пётр
29.05.2019
Из-за ошибки «Тинькофф» Петр заплатил за 11 месяцев страхования по цене 12
Никому не рекомендую данную страховую компанию. 29.04.2019 обратился в «Тинькофф Страхование» для оформления ОСАГО через чат приложения Тинькофф Банка. Специалист запросил необходимые данные. Я ему написал, что полис нужен для г. Краснодар, т. к. у меня прописка Краснодара. Через какое-то время озвучивает стоимость. Я ещё раз уточняю, это точно для г. Краснодара или нет. На что он ответил, что да, это для Краснодара. В итоге оформил полис для г. Петропавловска-Камчатского. Выяснилось это при оформлении машины в ГАИ после майских праздников.
В итоге, сегодня 29.05, целый месяц решался вопрос, машина стояла без ОСАГО. Сегодня мне предложили доплатить ещё 2 с лишним тысячи, чтобы поменять город. Срок действия полиса остаётся с 29.04. То есть 11 месяцев по цене 12. Аннулировать полис и вернуть деньги отказались. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Все скрины переписок, само собой, на руках.
Р
Рональд
28.05.2019
«Тинькофф» забыл отправить Рональду исправленный полис
Оформил на кредитный автомобиль полис КАСКО. Попросил менеджера подобрать такую программу, чтобы подошла и банку, и мне, и чтобы в неё были включены все риски: полная гибель, хищение и ущерб. С первой попытки оформить правильный полис у менеджеров не получились, они пообещали в течение трёх дней прислать новый полис или сообщить сумму доплаты. Мне не очень понятно, почему должна поменяться страховая премия, если ничего не поменялось?
Три оговоренных дня уже прошло, даже уже неделя прошла, а страховки как не было, так и нет. Пока ждал исправленную страховку, изучил правила КАСКО в «Тинькофф» и риск «полная гибель» не нашёл. Специалисты утверждают, что тотал и ущерб – разные риски. И как тогда страховщик сможет застраховать машину от тотала, если в правилах этого риска нет?
Позвонил в «Тинькофф» и уточнил, где полис. Никто ничего не знает! А мне страховку в банк сдавать, и что прикажете делать?
И
Игорь
27.05.2019
«Тинькофф» месяц не обрабатывает заявку Игоря
27 апреля 2019 года написал заявление в «Тинькофф Страхование» с просьбой откорректировать значение коэффициента бонус-малус (он уменьшился после замены водительского удостоверения). После этого несколько раз звонил на «горячую линию» с просьбой ускорить обработку обращения, но ничего не происходит. Каждый раз одно и то же: «Заявка № 5-2476964347603 в работе, ждите». Оператор, с которым беседовал последний раз, уточнил, что в РСА заявку ещё не отправляли.
Из-за нерасторопности клерков я не могу купить новый полис ОСАГО. Эпопея длится уже целый месяц, в течение которого у меня нет возможности пользоваться автомобилем. Срочно исправьте Кбм!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
