Александр возмущен нарушением договоренности
А
Александр
19.07.2015
Александр возмущен нарушением договоренности
Позвонил в контактный центр и по телефону оформил полис КАСКО, с моей карты тут же списали платеж за страховку. Оператор сообщил, что полис начнет действовать с момента осмотра машины. Осмотр должен был состояться через три дня после оформления страховки. В назначенный день проснулся в шесть утра, поехал к сестре, забрал автомобиль. Оттуда направился на мойку. Еще полтора часа ушло на дорогу до места осмотра. В 11:00 мне позвонил представитель «Тинькофф» и сказал: «Мы не можем осмотреть ваш автомобиль, так как предварительно согласованное место осмотра находится за пределами территории, обслуживаемой нашей службой доставки. Предлагаю перенести осмотр на другую дату и в другое место». В итоге новый автомобиль до сих пор не застрахован!
Ответ организации
Тинькофф Страхование
21.07.2015 14:17
Добрый день!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели поблагодарить вас за ваш отзыв - именно благодаря таким сообщениям мы становимся лучше.
Насколько мы понимаем, все завершилось благополучно, и надеемся, что вам понравился наш комплимент)
С Уважением,
Тинькофф Страхование
Другие отзывы о Т-Страховании
Г
Гурьянова Наталья
28.06.2015
Наталье дважды отказали в возмещении
В прошлом году застраховала всю семью от несчастного случая – по пятьсот тысяч на каждого. Компания «Тинькофф» ежемесячно списывала с моей карты по тысяче рублей в счет оплаты этой страховки. В период действия полиса муж сломал обе руки. Страховщик отказал в выплате, ссылаясь на то, что такая травма не подпадает под действие страхового договора.
Через некоторое менеджер «Тинькофф» предложил оформить еще одну страховку. Как он сказал, новый полис «обеспечивает страхование практически от любых заболеваний и травм». Случилось несчастье – мне удалили часть легкого. Страховщик опять отказал в выплате, так как диагностированное заболевание не значится в перечне страховых случаев. В итоге я так и не поняла, от чего была застрахована. Считаю, что компания «Тинькофф» намеренно вводит клиентов в заблуждение.
И
Ильдар
23.06.2015
Ильдар ждет свой экземпляр полиса
Мое сотрудничество с компанией «Тинькофф» только началось, но уже получил негативные эмоции. Сначала все было нормально: после подачи заявки на оформление КАСКО менеджер перезвонил быстро. Он был крайне вежлив и обходителен. Трудности начались после оплаты страховки. Специалист СК «Тинькофф» не приехал на осмотр в назначенное время. Я позвонил страховщику. Предложили перенести время встречи на середину любого буднего дня, что очень неудобно.
После осмотра выяснилось, что указанный в договоре пробег отличается от реального. Правда, это моя вина: назвал примерную цифру, так как был далеко от машины. Эксперт сказал, что новый полис мне доставят в ближайшие дни. Прошло полторы недели, документ так и не привезли. Написал им письмо. Пообещали заняться решением вопроса. Прождал еще неделю, но полис так и не доставили. Снова отправил им сообщение. На этот раз мне даже не ответили.
О
Олег
16.06.2015
Олег: всячески затягивают время
Оформил в этой конторе полис КАСКО. 29 апреля попал в аварию: после удара автомобиль съехал в озеро. Машина полностью ушла под воду, ее удалось достать только спустя час. Передал сотрудникам страховщика требуемые документы, машину осмотрел их эксперт. По правилам КАСКО срок рассмотрения страхового события составляет 15 рабочих дней, но по моему делу до сих пор не принято никакого решения. Выплатники всячески затягивают время. Придется обращаться в суд.
Другие отзывы о Т-Страховании
Г
Гурьянова Наталья
28.06.2015
Наталье дважды отказали в возмещении
В прошлом году застраховала всю семью от несчастного случая – по пятьсот тысяч на каждого. Компания «Тинькофф» ежемесячно списывала с моей карты по тысяче рублей в счет оплаты этой страховки. В период действия полиса муж сломал обе руки. Страховщик отказал в выплате, ссылаясь на то, что такая травма не подпадает под действие страхового договора.
Через некоторое менеджер «Тинькофф» предложил оформить еще одну страховку. Как он сказал, новый полис «обеспечивает страхование практически от любых заболеваний и травм». Случилось несчастье – мне удалили часть легкого. Страховщик опять отказал в выплате, так как диагностированное заболевание не значится в перечне страховых случаев. В итоге я так и не поняла, от чего была застрахована. Считаю, что компания «Тинькофф» намеренно вводит клиентов в заблуждение.
И
Ильдар
23.06.2015
Ильдар ждет свой экземпляр полиса
Мое сотрудничество с компанией «Тинькофф» только началось, но уже получил негативные эмоции. Сначала все было нормально: после подачи заявки на оформление КАСКО менеджер перезвонил быстро. Он был крайне вежлив и обходителен. Трудности начались после оплаты страховки. Специалист СК «Тинькофф» не приехал на осмотр в назначенное время. Я позвонил страховщику. Предложили перенести время встречи на середину любого буднего дня, что очень неудобно.
После осмотра выяснилось, что указанный в договоре пробег отличается от реального. Правда, это моя вина: назвал примерную цифру, так как был далеко от машины. Эксперт сказал, что новый полис мне доставят в ближайшие дни. Прошло полторы недели, документ так и не привезли. Написал им письмо. Пообещали заняться решением вопроса. Прождал еще неделю, но полис так и не доставили. Снова отправил им сообщение. На этот раз мне даже не ответили.
О
Олег
16.06.2015
Олег: всячески затягивают время
Оформил в этой конторе полис КАСКО. 29 апреля попал в аварию: после удара автомобиль съехал в озеро. Машина полностью ушла под воду, ее удалось достать только спустя час. Передал сотрудникам страховщика требуемые документы, машину осмотрел их эксперт. По правилам КАСКО срок рассмотрения страхового события составляет 15 рабочих дней, но по моему делу до сих пор не принято никакого решения. Выплатники всячески затягивают время. Придется обращаться в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
