Наталье дважды отказали в возмещении

Мое сотрудничество с компанией «Тинькофф» только началось, но уже получил негативные эмоции. Сначала все было нормально: после подачи заявки на оформление КАСКО менеджер перезвонил быстро. Он был крайне вежлив и обходителен. Трудности начались после оплаты страховки. Специалист СК «Тинькофф» не приехал на осмотр в назначенное время. Я позвонил страховщику. Предложили перенести время встречи на середину любого буднего дня, что очень неудобно. После осмотра выяснилось, что указанный в договоре пробег отличается от реального. Правда, это моя вина: назвал примерную цифру, так как был далеко от машины. Эксперт сказал, что новый полис мне доставят в ближайшие дни. Прошло полторы недели, документ так и не привезли. Написал им письмо. Пообещали заняться решением вопроса. Прождал еще неделю, но полис так и не доставили. Снова отправил им сообщение. На этот раз мне даже не ответили.

Оформил в этой конторе полис КАСКО. 29 апреля попал в аварию: после удара автомобиль съехал в озеро. Машина полностью ушла под воду, ее удалось достать только спустя час. Передал сотрудникам страховщика требуемые документы, машину осмотрел их эксперт. По правилам КАСКО срок рассмотрения страхового события составляет 15 рабочих дней, но по моему делу до сих пор не принято никакого решения. Выплатники всячески затягивают время. Придется обращаться в суд.

Долго пользуюсь услугами банка «Тинькофф», ценю их за высококлассный сервис и удобство обслуживания. Когда мне позвонил сотрудник одноименной страховой компании, я сразу же согласилась оформить у них страховку. Кроме того, предварительный расчет показал, что в этой компании полис ОСАГО стоит намного дешевле, чем в других организациях. Спустя некоторое время после разговора мне на почту прислали детальный расчет цены страховки. В ответ я отправила фотоснимки всех нужных документов и стала ждать. Никто не перезвонил, потому на второй день ожидания я сама позвонила в колл-центр. Оказалось, что фото не открываются. По этой причине оформление полиса стало невозможным. Вот только меня об этом уведомить никто не удосужился. Повторно отправила письмо, но и на этот раз мне никто не перезвонил. Пришлось снова звонить им первой. Когда через три дня мы все же сверили все данные, выяснилось, что они не могут доставить полис ко мне домой. Сотрудник СК сказал так: «Выборг слишком далеко от Петербурга». А ведь мне нужна была доставка, о чем я сообщила в первом письме. Еще в процессе пересчета стоимости полиса оказалось, что страховка обойдется мне на тысячу рублей дороже. Итог: потрачено четыре дня, полис ОСАГО просрочен. Уже давно могла бы оформить «автогражданку» в любой представленной в Выборге компании.