Шамиль столкнулся с хамством со стороны сотрудницы «Талисмана»

В центре столицы произошёл типичный для «чайников» случай: некто остановился под знаком «Остановка и стоянка запрещена» и открыл дверь так, что на моей машине образовалась вмятина. Полицейские, к которым мы обратились, признали товарища виновным, и я позвонил по многоканальному телефону в «Талисман». В течение пары часов набирал этот номер добрый десяток раз, но никто так и не поднял трубку. На сайте страховщика нашёл номер телефона его столичного партнёра, позвонил и договорился о встрече. Там осмотрели автомобиль и предупредили, что у «Талисмана» нет партнёров-СТО в Москве, поэтому компенсация будет только в денежной форме. Выплата придёт на карту. Прошло 33 дня – денег нет, известий от страховщика нет. Сколько ни пытался созвониться со страховой компанией, всё безуспешно. Партнёр «Талисмана», как оказалось, представляет интересы сразу нескольких страховщиков, но может только документы принять и осмотр провести, а по поводу выплат ничего не знает. Написал 27 мая жалобу, и на неё наконец-то отреагировали! Пообещали выплатить на этой неделе. Пока денег нет, но я подожду.

Написала заявление на ремонт автомобиля после ДТП. Обращалась в «Талисман» по полису ОСАГО. Кое-как дождалась направления на станцию и поехала ставить машину. Когда нашла контору по указанному адресу, оказалось, что это не СТО, а просто гаражная мастерская. В направлении было указано, что восстановить нужно только одну деталь, а «мастера» испортили всю машину. При покраске автомобиль не укрыли, и весь кузов оказался в пыли от краски. От всех претензий на станции отмахиваются, не хотят даже общаться, не то, что переделывать. Сейчас готовим исковое заявление в суд, так как ремонт проведён крайне плохо, а страховщик от ответственности открещивается.

12 февраля произошло ДТП, в котором я не виновата. В Иваново филиала «Талисмана» нет (у меня полис ККК 3001267090), поэтому подавала заявление в «АльфаСтрахование» – партнёру страховщика в нашей области. 20 марта отправила страховщику претензию, так как за полтора месяца от «Талисмана» ни слуху, ни духу, на звонки и письма никто не отвечает, хотя звонила и писала неоднократно. На претензию ответа пока тоже не последовало. Если ответом мне будет молчание, то по истечении десяти дней после подачи претензии подаю исковое заявление, так как спускать дело на тормозах не собираюсь – правда на моей стороне.