«Стерх» перечислил Юлии только неустойку за срыв сроков
Ю
Юлия
17.08.2019
«Стерх» перечислил Юлии только неустойку за срыв сроков
У меня претензия по урегулированию убытка № У-ВЛД-123307/19. Шестого мая попали в ДТП. Через 11 дней, 17-го числа, обратились в страховую компанию виновника с заявлением.
20 мая эксперт осмотрел машину, 23-го мы подписали дополнительное соглашение на денежную выплату. Специалист, с которым общались, пояснил, что деньги придут через 14 дней. Когда этот срок истёк, оператор «горячей линии» поправил коллегу: не 14, а 20 дней.
В середине июня, не увидев денег, написали досудебную претензию. «Стерх» прислал ответ с указанием суммы страховой выплаты и размера неустойки за 22 дня просрочки. Через 22 дня после истечения срока на перечисление денег мы получили на счёт только неустойку. Страховая выплата так и не пришла.
Составили обращение финансовому омбудсмену. От него должен был прийти ответ вчера, но пока тишина. Юрист, с которым мы общаемся, говорит, что сейчас работа уполномоченного пока не отлажена, поэтому часты просрочки ответов.
Параллельно контактируем со страховщиком. Так, первого августа очередной раз звонила на «горячую линию». Оператор составила обращение в департамент по урегулированию убытков. Вечером того же дня позвонил представитель страховой компании и пообещал, что деньги получим 10 августа. Ни 10-го, ни 15-го деньги не пришли. Все тянут: и страховщик, и финомбудсмен. Видимо, всё-таки суд.
Другие отзывы о Стерхе
С
Сергей
17.08.2019
Сергей ждёт денег от «Стерха» почти 2 месяца
31 мая передал страховой компании «Стерх» все документы, касающиеся аварии. В рамках дела № ПВУ-РНД-027798/19 страховщик организовал осмотр повреждённого автомобиля седьмого июня. Получается, что вопрос должен был быть рассмотрен до июля, но этого не произошло. В начале июля позвонив в контакт-центр, услышал, что документы переданы в бухгалтерию. Чуда не произошло. Деньги не пришли.
Мой автомобиль не на ходу, ремонтировать его за свой счёт не могу. Звонки на «горячую линию» никакого смысла не имеют. Абсолютно бесполезная страховка! Всех предостерегу от общения со «Стерхом».
М
Максим Селиванов
15.08.2019
Максим подаст вторую жалобу в ЦБ РФ на «Стерх»
Третьего июля сдал документы по страховому случаю. Срок рассмотрения убытка № О-ОУУ-130189/19 давно истёк, даже дважды. Звонил страховщику, оператор даже не попытался соврать, что дело в бухгалтерии, он просто ничего не сказал. Уже оставил претензию в Центробанк, но это никак не ускорило урегулирование убытка.
На этой неделе напишу заявление финомбудсмену, так как дальше ждать у моря погоды бесполезно. Для верности ещё раз напишу жалобу регулятору и заявление в прокуратуру, чтобы «Стерх» привлекли к административной ответственности. Надо было заранее прочитать отзывы об этой компании, чтобы теперь не иметь столько проблем.
С
Сурен
12.08.2019
«Стерх» не сообщает Сурену решение по делу
Страховая компания «Стерх» зарегистрирована убыток № ПВУ-РНД-028579/19. Все документы по делу сдал страховщику ещё 21 июня, а сегодня – 12 августа. Ни денег, ни мотивированного отказа, ни запроса на дополнительные бумаги от страховщика не последовало.
Операторы «горячей линии» уже пять раз ставили отметку об ускорении принятия решения по моему делу, но это не возымело ровным счётом никакого действия. Отправил досудебную претензию – её «Стерх» тоже проигнорировал.
Эксперт, осматривавший автомобиль, навскидку сообщил сумму выплаты – порядка 20 тысяч рублей. По его мнению, этих денег должно хватить на замену правой передней двери на Hyndai Solaris 2017 года выпуска. Но я-то точно знаю, что этого мало! Осмотрщик посоветовал дождаться принятия официального решения страховщика, а затем писать заявление на повторный осмотр или досудебную претензию с несогласием с расчётной суммой. А я до сих пор не знаю, сколько насчитали и будут ли выплачивать.
Другие отзывы о Стерхе
С
Сергей
17.08.2019
Сергей ждёт денег от «Стерха» почти 2 месяца
31 мая передал страховой компании «Стерх» все документы, касающиеся аварии. В рамках дела № ПВУ-РНД-027798/19 страховщик организовал осмотр повреждённого автомобиля седьмого июня. Получается, что вопрос должен был быть рассмотрен до июля, но этого не произошло. В начале июля позвонив в контакт-центр, услышал, что документы переданы в бухгалтерию. Чуда не произошло. Деньги не пришли.
Мой автомобиль не на ходу, ремонтировать его за свой счёт не могу. Звонки на «горячую линию» никакого смысла не имеют. Абсолютно бесполезная страховка! Всех предостерегу от общения со «Стерхом».
М
Максим Селиванов
15.08.2019
Максим подаст вторую жалобу в ЦБ РФ на «Стерх»
Третьего июля сдал документы по страховому случаю. Срок рассмотрения убытка № О-ОУУ-130189/19 давно истёк, даже дважды. Звонил страховщику, оператор даже не попытался соврать, что дело в бухгалтерии, он просто ничего не сказал. Уже оставил претензию в Центробанк, но это никак не ускорило урегулирование убытка.
На этой неделе напишу заявление финомбудсмену, так как дальше ждать у моря погоды бесполезно. Для верности ещё раз напишу жалобу регулятору и заявление в прокуратуру, чтобы «Стерх» привлекли к административной ответственности. Надо было заранее прочитать отзывы об этой компании, чтобы теперь не иметь столько проблем.
С
Сурен
12.08.2019
«Стерх» не сообщает Сурену решение по делу
Страховая компания «Стерх» зарегистрирована убыток № ПВУ-РНД-028579/19. Все документы по делу сдал страховщику ещё 21 июня, а сегодня – 12 августа. Ни денег, ни мотивированного отказа, ни запроса на дополнительные бумаги от страховщика не последовало.
Операторы «горячей линии» уже пять раз ставили отметку об ускорении принятия решения по моему делу, но это не возымело ровным счётом никакого действия. Отправил досудебную претензию – её «Стерх» тоже проигнорировал.
Эксперт, осматривавший автомобиль, навскидку сообщил сумму выплаты – порядка 20 тысяч рублей. По его мнению, этих денег должно хватить на замену правой передней двери на Hyndai Solaris 2017 года выпуска. Но я-то точно знаю, что этого мало! Осмотрщик посоветовал дождаться принятия официального решения страховщика, а затем писать заявление на повторный осмотр или досудебную претензию с несогласием с расчётной суммой. А я до сих пор не знаю, сколько насчитали и будут ли выплачивать.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
