«Стерх» не сообщает Сурену решение по делу
С
Сурен
12.08.2019
«Стерх» не сообщает Сурену решение по делу
Страховая компания «Стерх» зарегистрирована убыток № ПВУ-РНД-028579/19. Все документы по делу сдал страховщику ещё 21 июня, а сегодня – 12 августа. Ни денег, ни мотивированного отказа, ни запроса на дополнительные бумаги от страховщика не последовало.
Операторы «горячей линии» уже пять раз ставили отметку об ускорении принятия решения по моему делу, но это не возымело ровным счётом никакого действия. Отправил досудебную претензию – её «Стерх» тоже проигнорировал.
Эксперт, осматривавший автомобиль, навскидку сообщил сумму выплаты – порядка 20 тысяч рублей. По его мнению, этих денег должно хватить на замену правой передней двери на Hyndai Solaris 2017 года выпуска. Но я-то точно знаю, что этого мало! Осмотрщик посоветовал дождаться принятия официального решения страховщика, а затем писать заявление на повторный осмотр или досудебную претензию с несогласием с расчётной суммой. А я до сих пор не знаю, сколько насчитали и будут ли выплачивать.
Другие отзывы о Стерхе
А
Александра
11.08.2019
«Стерх» не реагирует на досудебку Александры
В аварию попала впервые, причём не по своей вине. Обратилась в страховую компанию «Стерх», так как именно там застрахована по ОСАГО. Итак, по порядку.
16 мая случилась авария. Оператор «горячей линии» страховщика сообщил о невозможности отправить эксперта для осмотра моего автомобиля, так как в регионе моего проживания у «Стерха» нет партнёра, и порекомендовал организовать осмотр независимым экспертом. Оплачивать его пришлось из своего кармана, отправила страховщику все документы и ждала целый месяц.
Затем обратилась к юристу, который помог составить досудебную претензию. Срок её рассмотрения тоже вышел, и мне сообщили, что «Стерх» одобрил урегулирование убытка, документы переданы в бухгалтерию месяц назад, но деньги я до сих пор не получила.
Одна из операторов «горячей линии» вежливо парировала: «Мне что, теперь из своего кармана платить?». Это что, протокольная форма общения с клиентами?
И
Иван
27.07.2019
«Стерх» не возвращает Ивану деньги
Заявление на расторжение договора ОСАГО написал ещё 31 мая. Прошло полных два месяца, но страховщик по акту на выплату № РВ-000-209765/19 деньги не перевёл. За это время звонил в «Стерх» восемь раз, операторы пять раз ставили отметку «Срочно» напротив моего обращения на ускорение возврата части неиспользованной премии. А речь идёт о жалких четырёх тысячах рублей! Страшно подумать, что происходит, когда автовладельцы обращаются к ним после ДТП.
Операторы «горячей линии» не все адекватные, некоторые грубят, по-русски говорят плохо. Ну и, похоже, никаких отметок и обращений вообще не существует.
П
Павел
25.07.2019
«Стерх» сначала предложил Павлу забрать деньги, потом отказал в выплате
Авария произошла первого июля. Документы сдал в столичном офисе 11 июля. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль, а уже через неделю представитель страховщика озвучил сумму выплаты по полису ОСАГО. Она оказалась намного меньше того, что можно было предположить! Ещё и попросил забрать её в тот же день в офисе. Я взял таймаут, а на следующий день позвонил в офис, чтобы обсудить размер страховой выплаты. А меня и огорошили! «Случай, – говорят, – не страховой, выплата не положена».
Я, конечно, этого не оставлю. Сейчас подаю досудебную претензию, жду десять дней, пишу обращение финансовому уполномоченному, а затем, если надо, и в суд подаю. Больше связываться со «Стерхом» не буду.
Другие отзывы о Стерхе
А
Александра
11.08.2019
«Стерх» не реагирует на досудебку Александры
В аварию попала впервые, причём не по своей вине. Обратилась в страховую компанию «Стерх», так как именно там застрахована по ОСАГО. Итак, по порядку.
16 мая случилась авария. Оператор «горячей линии» страховщика сообщил о невозможности отправить эксперта для осмотра моего автомобиля, так как в регионе моего проживания у «Стерха» нет партнёра, и порекомендовал организовать осмотр независимым экспертом. Оплачивать его пришлось из своего кармана, отправила страховщику все документы и ждала целый месяц.
Затем обратилась к юристу, который помог составить досудебную претензию. Срок её рассмотрения тоже вышел, и мне сообщили, что «Стерх» одобрил урегулирование убытка, документы переданы в бухгалтерию месяц назад, но деньги я до сих пор не получила.
Одна из операторов «горячей линии» вежливо парировала: «Мне что, теперь из своего кармана платить?». Это что, протокольная форма общения с клиентами?
И
Иван
27.07.2019
«Стерх» не возвращает Ивану деньги
Заявление на расторжение договора ОСАГО написал ещё 31 мая. Прошло полных два месяца, но страховщик по акту на выплату № РВ-000-209765/19 деньги не перевёл. За это время звонил в «Стерх» восемь раз, операторы пять раз ставили отметку «Срочно» напротив моего обращения на ускорение возврата части неиспользованной премии. А речь идёт о жалких четырёх тысячах рублей! Страшно подумать, что происходит, когда автовладельцы обращаются к ним после ДТП.
Операторы «горячей линии» не все адекватные, некоторые грубят, по-русски говорят плохо. Ну и, похоже, никаких отметок и обращений вообще не существует.
П
Павел
25.07.2019
«Стерх» сначала предложил Павлу забрать деньги, потом отказал в выплате
Авария произошла первого июля. Документы сдал в столичном офисе 11 июля. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль, а уже через неделю представитель страховщика озвучил сумму выплаты по полису ОСАГО. Она оказалась намного меньше того, что можно было предположить! Ещё и попросил забрать её в тот же день в офисе. Я взял таймаут, а на следующий день позвонил в офис, чтобы обсудить размер страховой выплаты. А меня и огорошили! «Случай, – говорят, – не страховой, выплата не положена».
Я, конечно, этого не оставлю. Сейчас подаю досудебную претензию, жду десять дней, пишу обращение финансовому уполномоченному, а затем, если надо, и в суд подаю. Больше связываться со «Стерхом» не буду.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
